“您好，我正在創(chuàng)業(yè)，能不能掃碼支持一下?”地鐵14號(hào)線(xiàn)上，一名女子將手機(jī)中的二維碼推向乘客，同時(shí)遞上了一個(gè)口罩作為小禮物。
該女子穿梭在地鐵與站臺(tái)中，以同樣的開(kāi)場(chǎng)白，希望乘客能夠掃描其出示的二維碼。而得到的回應(yīng)大多是“不用了”“不太感興趣”……
不久前，北京交通執(zhí)法總隊(duì)軌道大隊(duì)四中隊(duì)對(duì)所轄線(xiàn)路、車(chē)站開(kāi)展了打擊“掃碼推銷(xiāo)行為”專(zhuān)項(xiàng)整治工作。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在地鐵線(xiàn)路中，類(lèi)似的“掃碼族”仍舊不時(shí)出現(xiàn)，而在其“創(chuàng)業(yè)”求關(guān)注支持的背后，隱藏著生意經(jīng)。
老套路
正創(chuàng)業(yè)求關(guān)注做開(kāi)場(chǎng)
“你好，我是自己創(chuàng)業(yè)做美食的，現(xiàn)在門(mén)店剛起步，麻煩您掃碼關(guān)注一下可以嗎?”中午12點(diǎn)30分，地鐵14號(hào)線(xiàn)望京南站到九龍山站之間，一位身穿棕褐色大衣、拿著手機(jī)的女子滿(mǎn)臉笑容地向乘客說(shuō)道。而在她身前幾米的地方，另一位女子也在用相同的理由，向車(chē)廂乘客推銷(xiāo)掃碼求關(guān)注。
盡管多數(shù)乘客都示意婉拒，二人依舊沒(méi)有打退堂鼓的意思。而她們的“目標(biāo)客戶(hù)”都是女性，對(duì)于車(chē)廂內(nèi)的男乘客，她們會(huì)直接跳過(guò)。
“你好先生，我們是××酒店的員工，可以?huà)叽a一下嗎?掃碼關(guān)注贈(zèng)送住店優(yōu)惠券。”下午2點(diǎn)10分，7號(hào)線(xiàn)橋?yàn)痴竞蜍?chē)站臺(tái)上，一名女子向站臺(tái)上乘客介紹道。當(dāng)有乘客對(duì)其身份表示懷疑時(shí)，該女子從手機(jī)中調(diào)出了自己在酒店工作的電子工牌，上面姓名、酒店名稱(chēng)一應(yīng)俱全。“我們不會(huì)騙大家，就是領(lǐng)導(dǎo)給了推銷(xiāo)任務(wù)，沒(méi)辦法我們才來(lái)地鐵里的。關(guān)注一下就可以領(lǐng)券了。”
記者用手機(jī)掃了該女子拿出的二維碼，彈出的是國(guó)內(nèi)某酒店集團(tuán)的微信公號(hào)，關(guān)注后又彈出一條消息，顯示是天壇附近的酒店。正當(dāng)記者掃碼關(guān)注的同時(shí)，另一女子突然出現(xiàn)，對(duì)著記者拍照。“放心吧，她是我同事,留個(gè)工作痕跡，我們就是為了完成任務(wù)。以后歡迎來(lái)住店。”
一名乘客表示，之前加過(guò)一個(gè)自稱(chēng)是某保健品品牌的推銷(xiāo)員，當(dāng)天晚上就把自己拉到保健品群里。“主要就是發(fā)廣告，也沒(méi)有其他內(nèi)容，后來(lái)就退了。”
“最近少了很多掃碼求關(guān)注的人，但也還是能碰到，我從來(lái)不會(huì)掃碼。”市民盧先生說(shuō)，所謂“創(chuàng)業(yè)族”提供的東西自己并不感興趣，同時(shí)也擔(dān)心掃碼后有什么安全風(fēng)險(xiǎn)。“他們活動(dòng)的規(guī)律，上午10點(diǎn)以后、下午2點(diǎn)到5點(diǎn)間會(huì)多一些，周末也比較多，工作日早晚高峰時(shí)間車(chē)廂太擠，很少遇到他們。”
生意經(jīng)
保健品減肥餐是主角
下午4點(diǎn)5分，地鐵10號(hào)線(xiàn)角門(mén)西站站臺(tái)上，一名背包女子手里拿著一摞一次性口罩，向乘客“免費(fèi)發(fā)放”。“您好打擾了，我是自己創(chuàng)業(yè)做奶昔的，今天送您一個(gè)口罩，請(qǐng)您掃碼關(guān)注一下我的門(mén)店。”該女子不斷向身邊乘客推銷(xiāo)，當(dāng)遭到拒絕后就在站臺(tái)上尋找下一個(gè)目標(biāo)。
該女子身后，有另外兩名女子跟隨。在記者掃碼關(guān)注時(shí)，該女子聲稱(chēng)另外兩人是她的“徒弟”。而聽(tīng)說(shuō)記者也想入行時(shí)，該女子更是擺出了“老師傅”姿態(tài)：“做這個(gè)關(guān)鍵就是心態(tài)。問(wèn)十個(gè)人九個(gè)拒絕，哪怕只有一個(gè)掃碼關(guān)注了，就是成功。”
地鐵14號(hào)線(xiàn)上，一名自稱(chēng)創(chuàng)業(yè)的女子游走在地鐵的車(chē)廂里，當(dāng)有乘客關(guān)注微信后，便會(huì)不時(shí)地接到該女子發(fā)來(lái)的養(yǎng)生餐減肥信息和圖片，還會(huì)經(jīng)常在微信上邀請(qǐng)去店里體驗(yàn)。體驗(yàn)過(guò)程則是在營(yíng)養(yǎng)師指導(dǎo)下，對(duì)顧客進(jìn)行營(yíng)養(yǎng)配置，對(duì)膳食做出規(guī)劃，同時(shí)推銷(xiāo)其公司的養(yǎng)生餐產(chǎn)品。
一名掃碼女子坦言，自己并非創(chuàng)業(yè)者，而是一名營(yíng)養(yǎng)顧問(wèn)，尋找客源并向其推銷(xiāo)保健品以及減肥產(chǎn)品，而人員密集的地鐵則成為拓展客戶(hù)的渠道。“想辦法將客戶(hù)約到店里體驗(yàn)，并不是所有掃碼的人都愿意去，但總有一些人有意愿，這個(gè)時(shí)候就需要一些銷(xiāo)售的技巧了。”
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，地鐵中出現(xiàn)的多名“掃碼族”年齡在二十多歲，有的自稱(chēng)公司員工、有的自稱(chēng)創(chuàng)業(yè)者。“掃碼族”多是供職于一些美容、養(yǎng)生的創(chuàng)業(yè)公司，一旦掃碼成為好友，銷(xiāo)售人員就會(huì)將其視為隱性客戶(hù)，不定期向其推銷(xiāo)公司產(chǎn)品。在推銷(xiāo)的產(chǎn)品中，又以保健品、減肥營(yíng)養(yǎng)餐、護(hù)膚品為主。掃碼過(guò)程中，銷(xiāo)售人員會(huì)送上紙巾、口罩等小禮品，用送禮品的方式引誘乘客掃碼關(guān)注。
一名乘客表示，在商家看來(lái)這種推銷(xiāo)模式是雙贏，但是其行為有損地鐵秩序，利用“創(chuàng)業(yè)者”的虛假身份進(jìn)行推銷(xiāo)，也是在透支社會(huì)誠(chéng)信，不應(yīng)讓掃碼營(yíng)銷(xiāo)行為擾亂公共秩序。
監(jiān)管難
“掃碼族”錢(qián)好掙偽裝強(qiáng)
“有專(zhuān)門(mén)求乘客掃碼賺錢(qián)的，我知道干得好的一個(gè)月可以收入一萬(wàn)元。”記者在地鐵10號(hào)線(xiàn)掃碼發(fā)現(xiàn)，該女子微信名為“倩倩老師”。掃碼完成后，“倩倩老師”表現(xiàn)得更“熱心”。據(jù)她說(shuō)，自己平時(shí)有三個(gè)微信號(hào)，總共有一萬(wàn)人左右的好友。“我知道很多人掃碼關(guān)注了很快就會(huì)取消。正因?yàn)檫@個(gè)才需要經(jīng)常出來(lái)繼續(xù)求關(guān)注，現(xiàn)在每天加一百個(gè)人沒(méi)問(wèn)題。”
該女子表示，自己平時(shí)會(huì)準(zhǔn)備一點(diǎn)小禮品，進(jìn)站時(shí)放在背包中，找到人流量較大的線(xiàn)路和站點(diǎn)才會(huì)開(kāi)始推銷(xiāo)。不過(guò)，從下午4點(diǎn)左右到晚上10點(diǎn)30分，記者的好友申請(qǐng)依舊未被該女子通過(guò)。
在一些招聘網(wǎng)站中，有美容、養(yǎng)生機(jī)構(gòu)發(fā)出招聘地推掃碼會(huì)籍顧問(wèn)信息，月薪5000元至10000元，“地鐵中邀請(qǐng)客戶(hù)掃碼，參加機(jī)構(gòu)活動(dòng)”便是其工作內(nèi)容之一。一家養(yǎng)生公司工作人員表示，每月有50個(gè)掃碼任務(wù)指標(biāo)，而后每增加一個(gè)客戶(hù)獎(jiǎng)勵(lì)一元錢(qián)，1500個(gè)客戶(hù)后，每增加一個(gè)客戶(hù)獎(jiǎng)勵(lì)兩元。有掃碼者入籍購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，銷(xiāo)售顧問(wèn)可以再拿部分提成。
依據(jù)《北京市軌道交通乘客守則》、《北京市軌道交通運(yùn)營(yíng)安全條例》，發(fā)現(xiàn)掃碼人員應(yīng)及時(shí)制止、示證檢查，聯(lián)合公安機(jī)關(guān)對(duì)其身份進(jìn)行核錄，將身份信息進(jìn)行備案并勸離出站，涉嫌違法犯罪的，移送公安機(jī)關(guān)。
一名地鐵工作人員表示，“掃碼族”看上去與普通乘客無(wú)異，很難在進(jìn)站時(shí)被發(fā)現(xiàn)。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，發(fā)現(xiàn)掃碼人員時(shí)要及時(shí)制止，對(duì)其身份進(jìn)行備案，并勸其出站。因?yàn)檫@種掃碼行為具有風(fēng)險(xiǎn)隱患，也希望乘客對(duì)這種行為不掃碼、不理會(huì)。
記者向九龍山站地鐵站務(wù)員反饋此情況，站務(wù)員稱(chēng)會(huì)加大管理，如果發(fā)現(xiàn)會(huì)立即上報(bào)處理。“說(shuō)實(shí)在的，如果是當(dāng)面發(fā)現(xiàn)，處理起來(lái)就容易一些，否則還是很困難。他們把手機(jī)一收就是普通乘客，現(xiàn)實(shí)中發(fā)現(xiàn)和查處上確實(shí)存在難度。”
地鐵7號(hào)線(xiàn)橋?yàn)痴疽幻v站輔警提醒，不要輕易掃描站內(nèi)陌生人給的二維碼，不論是個(gè)人微信二維碼還是企業(yè)二維碼。不排除掃碼后，可能給乘客造成經(jīng)濟(jì)損失。“那兩個(gè)女子我一直在盯著她們。乘客如果在站內(nèi)掃陌生二維碼，發(fā)現(xiàn)自己微信或者卡內(nèi)錢(qián)財(cái)少了，要立即向我們求助，我們可以現(xiàn)場(chǎng)工作和處理。”
本報(bào)記者 趙喜斌 李松林 文并攝
