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醫保服務大廳
近期，弋陽縣醫療保障局醫保服務中心窗口接待了一位來訪者。姑娘雙眼含淚，急匆匆來到窗口向工作人員喃喃著：“怎么辦、怎么辦呀！”正在窗口帶班的醫保局領導立即上前安撫，了解具體情況。
經了解，該姑娘姓夏，其父親因突發重癥胰腺炎，送上饒市人民醫院住院治療3天后，病情再次惡化緊急轉院至南大一附醫院ICU治療。當時，由于病情緊急，未來得及辦理出院相關手續，導致南大一附醫院費用不能及時刷卡報銷，每天上萬元的醫療費用，加上父親的危重病情，小夏焦急萬分，不知如何是好。
得知情況后，帶班領導即刻與上饒市人民醫院、市醫保中心和南大一附醫院取得聯系，尋求最佳解決方案。經過多方努力，問題終于得到解決，及時報銷了參保患者住院費用。
由于該患者在報銷了所有醫療費用后，個人仍需自付40多萬元，縣醫保中心對參保患者住院期間花費的大額醫療費用情況及低保身份進行審核后，認定符合醫療救助相關政策，并按照規定程序和標準給該患者發放了3萬元醫療救助金待遇。患者本人及家屬打來電話表達感謝。
近年來，弋陽縣醫療保障局持續深化醫保領域“放管服”改革，聚焦群眾的“急難愁盼”，以提升優質服務為根本，通過在醫保經辦服務領域推出“四個增設”“四項改革”等，持續提升參保群眾的獲得感、幸福感和安全感。
（翁志彪 蘇愛芳）
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