2月3日開工第一天，數百萬企業使用企業微信，達到去年同期的3倍。同期，包括釘釘、企業微信、猿輔導在內的多個在線辦公及教育網站遭遇限流，隨后又被緊急修復。

記者注意到，受新型冠狀病毒感染的肺炎疫情影響，在線教育和遠程辦公成為不少企業和機構的首選。目前，騰訊企業微信、阿里釘釘、字節跳動、金山辦公等均已推出了相關業務，并進行了擴容、免費等調整，其背后云計算提供了極大支持，高峰值需求爆棚的問題也相應得到了解決。

遠程辦公需求“爆”了

為共同抗擊疫情，在線教育機構猿輔導開放免費直播課，卻在上課首日“宕機”了，不少家長在直播入口吐槽卡頓、上不去等多種情況。記者從猿輔導相關負責人處了解到，造成這一問題的原因是上課學生數過多，“有超過500萬人同日在線上課”。

同樣的情況也出現在遠程辦公平臺釘釘和企業微信上。有網友爆料，企業微信掛了，“誰能想到遠程辦公的第一天，我們在YY上開了個直播間開會。”

“遠程辦公”有多火爆?據企業微信負責人介紹，開工第一天，數百萬企業使用企業微信，是去年同期的3倍;數千萬用戶使用企業微信遠程辦公，同時幾十萬場會議在企業微信召開。

更有釘釘的工程師感慨：“這幾天，每天都是‘雙11’。”數據顯示，超過1000萬家企業組織在釘釘數字化平臺上復工。瞬間爆發的流量洪峰，一度讓釘釘平臺承壓。

業內專家認為，這次疫情可能催化中國視頻會議和直播等產業的極大爆發。遠程協同辦公，更多是以視頻會議和直播室為基礎應用。開工首日各大平臺的流量洪峰，體現了中國市場對此的巨大需求。記者了解到，包括蘇寧、蒙牛在內的不少公司的開工儀式及日常會議均已通過網絡視頻展開。

針對遠程辦公的爆發性需求，各大平臺目前都已推出解決方案。其中，阿里釘釘將免費視頻會議全量升級至302方免費;騰訊會議把醫院的緊急通知能力開放到了1000人，且支持300人同時音視頻會議;字節跳動旗下辦公套件飛書也推出了“線上辦公室”功能，提供語音溝通，每個辦公室支持最多50人同時在線。

科創板上市公司也在積極行動。據金山辦公內部人士介紹，金山辦公旗下WPS+一站式辦公平臺，將面向企業客戶免費提供遠程辦公及音頻會議服務。其中，多人遠程會議支持多人同時查看文檔、文檔自動隨主講人翻頁、手機電腦語音討論、遠程會議(不限時長)等功能。

UCloud優刻得聯合一起教育科技等，為緊急救助的教育機構免費提供直播帶寬和流量等資源及技術支持。公司表示，凡是與疫情相關的緊急救助項目，公司將提供免費的云計算資源和技術服務支持。緊急救助項目包括但不限于：政務信息的及時同步、醫療信息同步、免費教育資源提供、在線醫療、物流等。

云網協同支持“成”了

如果說此前遠程辦公只是作為辦公手段的補充，那么疫情時期的遠程辦公已經成為一種剛需。多個平臺成立了專門的小分隊，隨時進行系統擴容和優化，基于已有的互聯網和云計算平臺應對高峰突發需求。

有平臺業務負責人在接受記者采訪時坦言，以視頻會議為例，遠程辦公的事件特性非常明顯，比如整點時段常常為會議高峰，系統將面臨一次挑戰，以“雙11”來比喻遠程辦公的需求波動也不無道理。

記者了解到，阿里、騰訊的遠程辦公系統多以云服務為支撐;金山WPS +的云辦公系統底層資源是由金山云提供，主要支持遠程和協同辦公過程中涉及的海量文件存儲。對金山云來說，為遠程辦公保證底層資源的穩定是最首要的任務和最大的支撐。不僅如此，金山云目前還推出了在線教育和協調辦公的相關方案。

興業證券認為，隨著遠程辦公成為近期的主流辦公形式，遠程辦公行業正進入發展快車道。當前，遠程辦公主要競爭者多為互聯網與科技巨頭，如騰訊、阿里、華為、字節跳動等，以平臺與流量優勢，全面布局辦公SaaS服務;部分A股上市公司，如金山辦公、泛微網絡、致遠互聯、齊心集團、蘇州科達、會暢通訊等，則集中精力深耕垂直細分領域。

其中，蘇州科達擬發行可轉債用于視頻人工智能產業化項目、云視訊產業化項目及營銷網絡項目，與之相關的人工智能、云計算等研發領域及營銷網絡建設部分。公司日前在互動平臺透露，已根據自身業務的發展需要，投入了部分自有資金。此外，公司公有云視訊品牌“摩云視訊”疫情期間免費提供視頻通訊服務，不限時不限方數。截至2月1日，科達摩云已免費新開通超過5000個會議賬號，每日累計為數萬人提供遠程溝通和居家辦公服務。

記者從優刻得了解到，公司工作人員在持續重點保障各行各業客戶的緊急需求及正常運行。春節期間，優刻得還為每日優鮮、易酒批、有贊等電商類客戶提供了重保服務。

疫情之后，線上能否成為未來企業辦公的主流方式?企業微信高級行業總監王瓊認為，在線辦公是一種靈活的辦公方式，在碎片化移動化的背景下，為企業辦公提供多一種選擇。(記者 溫婷)