江蘇省消費(fèi)者保護(hù)委員會近日發(fā)布《新冠肺炎疫情對江蘇省居民消費(fèi)意愿的影響調(diào)查報告》。該項調(diào)查時間為2月25日到3月1日，采取線上調(diào)查方式，對21192份有效問卷展開分析研究。近九成受訪者表示，疫情結(jié)束后會有補(bǔ)償性消費(fèi)，約飯、買衣買鞋買包、觀影K歌、運(yùn)動擼鐵和外出旅游成為優(yōu)選。(3月11日《揚(yáng)子晚報》)

這里說的“補(bǔ)償性消費(fèi)”，是指很多人被疫情耽誤了消費(fèi)計劃，打算在疫情結(jié)束后補(bǔ)償或增加的消費(fèi)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大部分消費(fèi)者均擁有積極消費(fèi)態(tài)度，打算疫情過后吃喝玩樂一番，將憋了幾十天的消費(fèi)欲望盡情釋放出來。顯然，對于正處于復(fù)工復(fù)產(chǎn)的商家而言，乃是一個強(qiáng)有力的積極信號，意味著線下消費(fèi)并非完全消失，只是暫時被疫情壓制著，疫情過后則會迎來報復(fù)性反彈，令社會各界對未來經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇更加充滿信心。

新冠肺炎疫情對零售、娛樂、旅游、餐飲等行業(yè)造成沉重打擊，受制于各地民眾“宅居抗疫”，線下消費(fèi)陷入低迷狀態(tài)，這些領(lǐng)域的商家大都關(guān)門歇業(yè)，經(jīng)營受到很大影響。目前，很多商家因收入劇減，成本高居不下，陷入發(fā)展困境，急需紓困。雖然各地政府給予了一定的優(yōu)惠政策支持，但只能解燃眉之急，并非長久之策，還是需要等待疫情過后，重新恢復(fù)正常經(jīng)營，才能獲得更長遠(yuǎn)的發(fā)展。

此前有人認(rèn)為，線上消費(fèi)替代了線下消費(fèi)，加之很多人收入減少，即便疫情終結(jié)之后，也不會迎來線下消費(fèi)的報復(fù)性反彈。這種聲音一度令眾多商家擔(dān)憂。一些商家在承擔(dān)疫情損失之際，開始考慮疫情過后的發(fā)展問題，如果沒有報復(fù)性反彈的話，那么很多商家很難繼續(xù)維持生存，將不得不選擇關(guān)門倒閉。而從調(diào)查結(jié)果看，這種擔(dān)憂實則有些過度，近九成的消費(fèi)者準(zhǔn)備“補(bǔ)償性消費(fèi)”，有助實現(xiàn)疫情過后線下消費(fèi)的快速反彈，對沖大部分商家的疫情損失。

事實上，隨著社會經(jīng)濟(jì)步入高質(zhì)量發(fā)展階段，線下消費(fèi)已經(jīng)發(fā)生了質(zhì)變，不再是單純的“買買買”，而是融入了更高層次的體驗式消費(fèi)，重視滿足消費(fèi)者的心理需求，讓消費(fèi)者在消費(fèi)的過程中，獲得更有價值的精神享受。顯然，這些以體驗式消費(fèi)為主的線下消費(fèi)行業(yè)，乃是線上消費(fèi)所無法替代的，具有很強(qiáng)的生命力，在疫情期間被壓制得越久，疫情過后也就會反彈得更高，必將會得到更長遠(yuǎn)的發(fā)展。

調(diào)查數(shù)據(jù)表明，在疫情結(jié)束后，恢復(fù)性甚至補(bǔ)償性、報復(fù)性消費(fèi)得以釋放，被壓抑的消費(fèi)必將重回正軌，這是好現(xiàn)象，彰顯了中國經(jīng)濟(jì)的韌性，值得引起各方重視。當(dāng)務(wù)之急，政府和商家都要做好充足的準(zhǔn)備工作，迎接線下消費(fèi)的反彈行情。一方面要加強(qiáng)防控工作、穩(wěn)步推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，逐漸放松防疫政策，促使市場恢復(fù)正常化;另一方面則要加強(qiáng)市場監(jiān)管工作，警惕“補(bǔ)償性消費(fèi)”衍生的消費(fèi)糾紛增多，督促商家把好商品和服務(wù)的質(zhì)量關(guān)，切實保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。(王桂霞)