4月22日上午，以“智慧稅務向未來便民服務更精彩”為主題，廈門市首家“智慧辦稅廳”在火炬高新區軟件園二期揭牌亮相。
該智慧辦稅廳依托智能科技手段，內設智能導稅區、數據監控區、政策快充驛站、遠程幫辦區、24小時自助辦稅區等多個功能區，首創推出同屏智能咨詢輔導以及代開發票自動蓋章新功能。相較原有的24小時自助辦稅廳，智慧辦稅廳業務辦理范圍更廣，可“一站式”辦理除稅控盤換Ukey及有票戶注銷外的所有涉稅業務，為周邊軟件園二期、觀音山總部企業等提供“集成智能、雙向聯動、學辦一體”的涉稅服務。
在智慧辦稅廳入口處的智能導稅臺，放上身份證，選擇綁定的企業信息、點擊屏幕上的“稅務體檢報告”選項，一份企業稅務“體檢報告”就自動生成了。據悉，智慧辦稅廳創新搭建的“慧眼”中心，整合海量稅收大數據，通過動態分析涉稅指標信息，對納稅人開展“全景式”精準畫像及“把脈問診”，可實現身份信息一秒識別、涉稅事項一鍵“體檢”、業務提醒自主推送，幫助企業及時發現、防范涉稅風險隱患，實現合規經營、穩健發展。
在自助辦稅區內，辦稅人員張瑞生按遠程虛擬柜臺操作提示進行辦稅，順利完成申報更正、發票代開和完稅證明開具等業務，全程僅用時10分鐘。據介紹，廳內自助設備均搭載咨詢輔導功能，配備“稅小夏”智能咨詢與“云客服”遠程輔導功能;納稅人在辦稅過程中遇到問題，只要點擊“人工客服”按鍵，系統后臺的“云客服”團隊將及時響應、遠程幫辦，通過屏幕共享、桌面協同技術，“手把手”指導納稅人完成操作。
此外，在“政策快充驛站”里，有5個屏幕分別顯示“專精特新”、組合式稅費支持政策、社會保險費、個人所得稅、稅收優惠等政策內容，納稅人在屏幕選擇業務模塊，就能觀看相應的操作輔導視頻，真正實現“學辦一體”。
“作為落實‘2022年便民辦稅春風行動’推出的重要舉措之一，廈門稅務將進一步在全市推廣智慧辦稅廳建設，加快完善‘線上辦稅為主，線下辦稅為輔’辦稅服務新格局。”廈門市稅務局相關負責人表示。
