每個人都有著不同的消費習慣和喜歡，要想提升產品或服務的銷售，必須要了解不同客戶的消費習慣，對他們購買過程的行為分析就顯得極為重要了，了解消費者購買過程中影響各個環節的因素，對這些過程進行分析，找出問題，從而幫助提升最終的轉化率。
所有消費者的購買動機可分為兩類，即需求動機和心理動機。需求動機是指人們為了滿足日常的需求而引發的購買動機。而心理動機是為了滿足人內心的情感而引起的購買動機。
從更詳細的方面來就這樣的，消費者行為可以從以下幾點進行分析：
1.買什么商品或服務
這個可以幫助企業清楚的知道消費者想要購買什么，以此來決定和研究自己的企業生產什么產品或服務。
2. 為什么買這些商品
買這些產品或服務是為了自己使用，還是送人?這樣可以決定包裝的設計以滿足消費者不同的需求。
3. 什么時間購買
了解消費者的購買時間，可以幫助制定銷售策略，比如這個產品是過年需要的?還是中秋需要的?可以確定在某個特殊的時間節點加大推廣和營銷。
4. 在什么地方購買
企業生產的產品是需要在百貨商場購買還是在網上購買?更細節的渠道分析，可以幫助企業制定不同的營銷方式。
5. 消費者是誰?
產品的用戶群體是誰?確定消費者群體是什么樣的，年輕人，還是老年人?不同的消費群體需要以不同的方式去進行推廣和營銷。
6. 如何購買?
企業必須了解自己的客戶群體的購買方式，是一次性付款，還是分期付款，送貨上門，還是自己提貨?分期要不要免息?這些都要對客戶群體進行分析，以制訂適合客戶需求的購買方式。
通過以上方面對消費者行為進行分析，我們就能更清楚的了解我們的客戶，從而制訂適合客戶的一些營銷策略和計劃，進而提高銷售轉化率。
