旅客因趕車匆忙或一時大意，將行李物品遺失在列車上或車站內(nèi)，怎么才能快速找回呢?3月2日，太鐵工作人員發(fā)布了失物招領攻略，提醒遺失物品的乘客可通過以下方式找回。
現(xiàn)場咨詢。如果沒有離開車站，可盡快前往候車大廳服務臺尋求幫助，或立即告知列車工作人員失物情況，也可直接撥打車站服務臺電話。
登錄鐵路12306客戶端。如果已離開車站，可打開鐵路12306手機客戶端，點擊“我的”，在溫馨服務中找到遺失物品，在遺失物品登記頁面選擇遺失物品招領。如果在列車上遺失物品，可以通過按車次查詢，輸入相關車次以及時間點擊立即查詢即可;如果在車站內(nèi)遺失物品，可以通過按車站查詢，輸入相關車站和時間點擊立即查詢即可。
撥打全國鐵路客服電話12306轉(zhuǎn)人工客服。為了更準確識別和尋回失物，請盡量詳細說明物品特征、遺失位置等信息，并留好聯(lián)系方式。
鐵路工作人員提醒旅客，在鐵路站車遺失物品后，可關注對應車站/車次遺失物品招領信息，發(fā)現(xiàn)遺失物品相符信息，可以撥打12306客服電話申領咨詢。招領信息中未發(fā)現(xiàn)遺失物品的，可通過手機軟件上的“遺失物品登記”填寫本人遺失物品詳情并可通過“進度查詢”關注報失及查找進度。撥打12306申領時，需要描述清楚遺失物品的具體信息，仔細核實后，旅客可以通過自取或他人代取等方式取回遺失物品。同時，車站將登記領取遺失物品的旅客身份信息，確保遺失物品物歸原主。
那么，找到失物后，該如何領取呢?一共有四種情況。
本人領取：請攜本人身份證，與工作人員約定時間到站領取;
他人代領：需要提前向工作人員確認代領人身份信息、聯(lián)系方式，代領人按約定到達車站后，請配合工作人員做好領取登記;
異地領取：需要確認領取地點(車站名稱)、時間、旅客聯(lián)系方式等信息，物品送至目的地，車站通知領取人攜身份證前去領取;
如遇特殊情況無法到站領取：向工作人員說明情況尋求幫助。遺失物品的管理、轉(zhuǎn)運應符合《鐵路旅客運輸規(guī)程》的相關要求。
