天下之務，莫大于恤民。九龍坡區社保中心在市人力社保局的關心指導下，在區委、區政府的堅強領導下，牢固樹立“一盤棋”意識，認真履行主體責任，著力兜牢民生底線。

據悉，九龍坡區社保中心榮獲2021年度重慶市“五一勞動獎狀”，電子社保卡辦卡量居全市區縣第二，真正做到既為一域爭光、更為全局添彩。

打造“支撐點”：鉚足能力提升的鉆勁

(資料圖)

“社會保險關系著人民群眾最直接、最現實的利益，作為社保工作者，要努力為人民群眾提供優質的社保服務，辦好人民滿意社保。”如何從一脈新兵血液，到一股尖兵力量，九龍坡區社保中心用行動添風采，打造社保服務的“支撐點”。

九龍坡區社保中心創新“黨建+”新模式，組織參觀周貢植、劉伯承故居，祭掃墊江烈士陵園，開展主題黨日活動，舉辦黨史知識競答和“九龍社保·紅心向黨”主題演講比賽，賡續紅色血脈，傳承紅色基因，厚植為民情懷，讓干部職工保持蓬勃朝氣、昂揚斗志。

提升服務質效，打造業務尖兵。九龍坡區社保中心采取請進來教、送出去學、結對子幫帶、常態化練兵等方式，先后開展12期業務培訓、1期心理健康培訓、1期文明禮儀培訓，培訓重點人員300余人次，使人人精業務、個個會經辦，一步一步煉就為“全才”，個個“一口清”“問不倒”，有效提升區社保中心的服務能力和綜合經辦水平，讓社保服務更有溫度。

建立先進典型培樹、作用發揮等工作機制，實行月度考評，嚴格兌現獎懲措施，推動干部職工學有榜樣、做有方向、干有奔頭，積極做好得人心、穩人心、暖人心的工作。

專注“主軸線”：鉚足改革創新的拼勁

“以前辦張社保卡要等好多天，現在當場辦理幾分鐘就能拿到了！”“現在辦一件事再也不用多頭跑了！”“我們單位辦人員增減可以在網上辦了，不用大老遠跑到現場去！”……如何實現基層“小窗口”向惠民“大服務”的轉變，九龍坡區社保中心以“綜合柜員制”等改革工作為“主軸線”，推動全區社保事業邁上新臺階。

服務零距離、工作零缺陷。九龍坡區社保中心錨定“一窗綜辦、全渝通辦、優先網辦”的目標，全面推進“綜合柜員制”改革。投資48.42萬元完善配套軟硬件設施，升級區級金保網絡寬帶至100M；優化服務大廳布局，合理劃分，張貼業務流程圖和表格填寫模板，免費發放宣傳指南，營造暖心環境；打破業務分類限制，在全區各級社保經辦機構設立綜合受理窗口，鍛造綜合性業務能手，實行“一窗辦”，讓群眾“排一次隊，辦多項事”。

流程再優化，質效再提升。九龍坡區社保中心與區市場監管局協作，派出2名工作人員常駐區行政服務中心，優化企業參保登記和業務辦理流程，推行企業“一站式”開戶模式，實現新開辦企業“一網、一窗、一次、一日”辦結。截至5月底，全區新增企業開戶3000余戶。

九龍坡區社保中心通過“業務梳理、流程再造、崗位優化、系統完善”，實現12項事項“即時辦”、15項事項承諾60分鐘“快速辦”、3項事項“打包辦”、32項事項“全渝通辦”、72項事項“網上辦”，跑腿越來越少，時限越來越短，體驗越來越好，群眾幸福感、滿意度節節攀升。

擴大“覆蓋面”：鉚足助企惠企的干勁

“很感謝你們的這次宣傳，為我們帶來了這么多優惠的人社政策。”二郎街道某公司人力資源部負責人說。

察實情、講政策、找短板、尋對策，2022年5-6月九龍坡區社保中心聯合區就業中心、區人力社保局相關科室，深入基層，走訪企業，開展“九龍人社大走訪大普法大落實”專項行動，線上線下走訪調研轄區企業100余家，宣講人力社保領域助企惠企政策，現場解答問題50余個，收集反饋問題建議28條，助力企業保生產、促發展，穩經濟大盤，優營商環境。

“擴范圍、延期限、更便利、享補助”，九龍坡區社保中心通過九龍新聞、區“見十”媒體平臺、九龍坡手機報、社保政策問答群、經辦網點宣傳展示架等渠道，全方位宣傳階段性緩繳社保費政策。在原來針對5個特困行業的基礎上，擴大至17個其他行業所屬困難企業和生產經營出現困難的中小微企業，并實行線上線下雙向辦理，暢通申請渠道。同時，根據市局下發名單，發送政策宣傳短信及鏈接3.8萬余條，印發宣傳資料2萬余份，結合“三進三送”活動，深入工業園區、商會開展政策宣講3次，服務企業150余家。目前，全區已審核通過328家企業階段性緩繳社保費申請。

“暖心”的政策才能打開經辦思維的“角度”，“走心”的措施才能提升經辦服務的“溫度”。九龍坡區社保中心致力于把政策宣傳與解疑釋惑、排憂解難與預防化解矛盾結合起來，聚焦企業和群眾的操心事、煩心事、揪心事，著力解決社保事業發展的堵點、難點、痛點。

九龍坡區社會保險事務中心主任李邦鋒表示，全區社保工作人員要從最困難的群眾入手、從最突出的問題抓起、從最現實的利益出發，緊扣全區“三高三宜三率先”發展愿景，主動作為，勇于擔當，做群眾的貼心人、企業的知心人、事業的有心人。

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