93歲的獨居老人李惠行動不便，家中年輕人都已外出務工；89歲的老人劉春樹，子女身患殘疾，無法熟練使用智能手機……每年的待遇資格認證都是壓在老人們心中的大石頭。
“他們年紀大了，有的行動不便、有的又沒有智能手機，年審有時候很困難，昨天一位老人著急得直抹眼淚，生怕領不到養老金。”云陽縣社保中心的工作人員介紹道。
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常言道：家有一老，如有一寶。面對這么多“寶貝”，云陽縣社保中心圍繞“關愛老年人 社保有溫度”的主題，結合“我為群眾辦實事”及有關退休人員服務實際，在原本多渠道養老資格認證的基礎上，以“社保+智慧服務”模式，進一步做好社保經辦“適老化”服務。
云陽縣社保中心積極開展“三進三送”活動。區社保中心供圖 華龍網發構建認證新模式，數據跑路“比對辦”
民有所呼，我有所應。別讓智能化“制約”了老人生活，云陽縣社保中心堅持用心用情為老人辦實事、做好事、解難事，切實增強老年人的幸福感和獲得感。
云陽縣社保中心依托市縣兩級大數據比對平臺，通過民航、鐵路等交通信息、醫院掛號就醫等醫保信息、社保卡金融賬戶激活信息以及其他生存信息平臺直接比對到養老資格認證系統，群眾無需任何操作即自動完成資格認證。寓認證于無形中，實現老人“零跑直享”和全程智慧辦理，讓敬老愛老之風深入社保便民服務之中。
目前，云陽縣“比對辦”資格認證人數已達全部退休人員的25%，后續云陽縣社保中心將加大數據對比力度，逐步提高認證比例，真正實現群眾少跑路，數據多跑路。
關愛行動進一步，行動不便“上門辦”
為進一步優化老年人服務體驗，云陽縣社保中心按“放管服”改革要求，一方面，督促基層村（社區）黨組織負責人和社保協管員發揮社保協助作用，方便老年人不出村不出鎮辦理業務；另一方面，根據情況對高齡、重病等行動不便的老年人提供上門服務，實現在家辦理社保事項。
社保工作人員上門為行動不便的老人進行資格認證。區社保中心供圖 華龍網發此外，為打通社保服務的“最后一公里”，云陽縣社保中心還組織職工及鄉鎮（街道）社保人員開展“進鄉村、進社區、進企業”的社保宣傳認證活動，通過社區活動認證和手持移動認證設備及網上協助認證對村社區行動不便人員進行認證，宣傳資格認證方式，引導并現場指導老年人員學習使用網上認證方式，大力落實社保信息一次曉、資格認證一次辦，積極倡導敬老服務，營造敬老氛圍。
今年，云陽縣社保中心通過“村村通”、調頻廣播、有線電視視頻、智能終端等開展社保知識宣傳；同時，懸掛社保宣傳標語10余條、發放宣傳單6余萬份，制作發放社保宣傳海報、口袋、等宣傳品近萬份，讓老年人盡可能知保、懂保、參保、享保。
增點擴面再升級，指導協助“就近辦”
面對數字時代的“萬花筒”，云陽縣社保中心多管齊下，切實從老年人視角審視問題，在原有鄉鎮社保所服務的基礎上，將養老待遇資格認證、社保卡制作、養老待遇查詢等多種服務嫁接到各個銀行網點，延長社會保險經辦服務鏈，把銀行網點變成家門口的社保窗口。
不僅如此，在自助服務區，云陽縣社保中心配備專業人員，熟練掌握市人力社保網上辦事自助一體機、“重慶人社”APP等智能化設備操作，有針對性地協助和指導老年人及親屬，引導其自愿通過智能化渠道辦理社保待遇及權益信息查詢業務。便捷的等候專區、醒目的引導標識、完備的醫藥箱和整齊的老花鏡……對于年事已高或行動不便的老年人，工作人員特事特辦、即來即辦，切實讓更多老年人真切感受到社保的溫暖。
云陽縣社保中心主任黃學勇強調，今年是社保經辦服務提能升級的啟動年，社保經辦機構作為重要民生保障部門，特別是養老保險與老年人的生活質量更是緊密相關。在為民服務解難題上下功夫求實效，云陽縣社保中心要答好智能化時代關愛老年人的“必答題”，展現作為、體現擔當、跑出民生服務加速度，打造百姓滿意的“民心工程”。
