近日,“創(chuàng)變2022”天貓養(yǎng)車首屆加盟商大會正式啟幕,新康眾CEO商寶國、新康眾COO李逸等,全國加盟商代表,汽車后市場的企業(yè)代表、行業(yè)專家共同參與。會議聚焦于智慧養(yǎng)車、新能源布局、未來科技等風(fēng)向,并基于新商業(yè)模型、品牌營銷、運(yùn)營提升等門店經(jīng)營策略等共敘發(fā)展、深入探討。
天貓養(yǎng)車加盟商大會啟幕
夯實(shí)向上,攜手共筑創(chuàng)變未來
2021年是天貓養(yǎng)車實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的進(jìn)階之年,也是市場不斷變化的一年。新康眾CEO商寶國表示,新能源市場蓬勃發(fā)展,下沉市場潛力不斷釋放,一二線市場競爭愈發(fā)激烈,這也對后市場從業(yè)者提出新要求,要真正以消費(fèi)者為中心,不斷實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級,抓住機(jī)遇開展多店經(jīng)營。
新康眾CEO商寶國
天貓養(yǎng)車定位于一站式智慧養(yǎng)車連鎖品牌,集成了阿里集團(tuán)與新康眾的優(yōu)勢資源,致力于以“智慧養(yǎng)車”體系,實(shí)現(xiàn)全局最優(yōu)解。過去的2年,天貓養(yǎng)車在全體加盟商伙伴、合作伙伴的共同努力下,實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展;未來,我們也希望與加盟商伙伴們形成命運(yùn)共同體,戮力同心,擁抱變化,開拓汽車后市場新格局。
新康眾COO李逸
“2021年,天貓養(yǎng)車已初步完成對全國市場的布局,2022年我們將持續(xù)夯實(shí)向上。”新康眾COO李逸針對天貓養(yǎng)車的目前發(fā)展及未來戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行了詳細(xì)闡述。經(jīng)過2年多的發(fā)展,天貓養(yǎng)車已有超2000家門店加入,其中有1/3的加盟商增開新店,贏得眾多加盟商伙伴的信任,實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展;同時(shí),天貓養(yǎng)車已輻射全國30多個(gè)省市,遍布全國300座大小城市。
2022年,用戶體驗(yàn)、門店盈利和新能源是2022年天貓養(yǎng)車的核心關(guān)注點(diǎn)。我們將不斷幫助門店經(jīng)營更簡單,提升消費(fèi)者體驗(yàn),深化提升門店在項(xiàng)目、供應(yīng)鏈、品牌力、人力資源、智慧系統(tǒng)五個(gè)層面的能力,與加盟商伙伴們共同經(jīng)營、共同發(fā)展、共同收益。
以“智慧養(yǎng)車”體系,實(shí)現(xiàn)全局最優(yōu)解
隨著行業(yè)數(shù)字化的深化發(fā)展,智慧養(yǎng)車必將成為終局解決方案;同時(shí),在“雙碳”政策推行下,新能源車后服務(wù)也已成為后市場發(fā)展的重要命題。后市場的未來已愈加清晰,這也驅(qū)動(dòng)著我們必須順勢而為,迎接時(shí)代不斷創(chuàng)變。
預(yù)見新能源,天貓養(yǎng)車已做好準(zhǔn)備
數(shù)據(jù)顯示,2021年,我國新能源發(fā)展進(jìn)入爆發(fā)期,全年完成銷量為288萬輛,環(huán)比增長110%;截至2021年底,全國新能源汽車保有量達(dá)784萬輛,較上年增長59.25%。據(jù)中信證券20年預(yù)測,到2030年,新能源銷量將達(dá)到1400萬,滲透率達(dá)到40%。新能源售后市場將呈爆發(fā)式增長,預(yù)計(jì)到2030年,產(chǎn)值規(guī)模將達(dá)到1000億,布局新能源后市場已是大勢所趨。
立足未來,布局現(xiàn)在。天貓養(yǎng)車的新能源布局將覆蓋新能源車多價(jià)值鏈,聯(lián)動(dòng)整車制造端、動(dòng)力電池端、充電網(wǎng)絡(luò)端、零配件供應(yīng)倉配端、出行業(yè)務(wù)端等生態(tài)合作伙伴,充分整合行業(yè)優(yōu)質(zhì)資源,迎接新能源的變革時(shí)代。同時(shí),天貓養(yǎng)車總部將最大限度發(fā)揮在品牌、技術(shù)、運(yùn)營等方面的資源優(yōu)勢,加上加盟商門店人員、場地等屬地化資源,總部與加盟商將在新能源布局中實(shí)現(xiàn)聯(lián)合共贏。
天貓養(yǎng)車新能源布局
未來將至,而天貓養(yǎng)車已做好準(zhǔn)備。目前,天貓養(yǎng)車已經(jīng)打造出新能源門店的商業(yè)模型,并同步實(shí)踐落地。未來,天貓養(yǎng)車將實(shí)現(xiàn)提供包括交車、PDI檢測、上牌、車險(xiǎn)、洗美、維修、改裝等項(xiàng)目在內(nèi)的“售服一體化”服務(wù)。
天貓養(yǎng)車作為國民養(yǎng)車品牌,除了具備行業(yè)、全民認(rèn)知的品牌口碑,也擁有豐富、獨(dú)具優(yōu)勢的行業(yè)資源。天貓養(yǎng)車擁有阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)、新康眾汽配供應(yīng)鏈和F6科技等技術(shù)服務(wù),無論是快速實(shí)現(xiàn)技術(shù)下放,還是構(gòu)建新能源服務(wù)模型,都將成為新能源企業(yè)合作的不二之選。
目前,天貓養(yǎng)車已與部分新能源企業(yè)展開深度合作,為新能源車主提供完善的車后服務(wù),并幫助廣大加盟商實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)養(yǎng)車向新能源養(yǎng)車的智慧化轉(zhuǎn)型,共同構(gòu)建“雙碳時(shí)代”的新能源汽車服務(wù)保障新體系,引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。
智慧養(yǎng)車,科技驅(qū)動(dòng)行業(yè)新格局
作為汽車后市場構(gòu)建“智慧養(yǎng)車”生態(tài)的建設(shè)者,天貓養(yǎng)車成立之初從智慧化角度重新樹立了汽車后市場的傳統(tǒng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),給予了汽車后市場從“傳統(tǒng)”到“智慧”新的定義。從自身完善的線上數(shù)字化體系以及線下成熟的供應(yīng)鏈系統(tǒng),天貓養(yǎng)車為汽車后市場的發(fā)展與服務(wù)提供了新的“智慧養(yǎng)車”模式。
告別傳統(tǒng)養(yǎng)車·天貓智慧養(yǎng)車
自2021年底,天貓養(yǎng)車正式推出“智慧養(yǎng)車”戰(zhàn)略以來,面對市場趨勢的不斷變化,智慧養(yǎng)車的全面升級不單只是為門店引入單一的數(shù)字化工具,算力、算法和場景融合的新模式,并通過全國性的雙線互聯(lián)覆蓋,不僅讓門店有效降低運(yùn)營成本,提高門店的經(jīng)營效率,也讓門店的經(jīng)營變得更加簡單、標(biāo)準(zhǔn)、可復(fù)制。
對于消費(fèi)者,天貓養(yǎng)車已經(jīng)構(gòu)建出覆蓋消費(fèi)者養(yǎng)車全場景需求的成熟服務(wù)體系。通過“預(yù)約精準(zhǔn)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、檢測智能化、流程可視化、價(jià)格統(tǒng)一化、施工透明化、責(zé)任溯源化”等多種舉措,徹底格新了消費(fèi)者對傳統(tǒng)養(yǎng)車模式的心理認(rèn)知,打造“車況全透明、價(jià)格全透明、服務(wù)全透明、售后有保障”的智慧養(yǎng)車新體驗(yàn)。
隨著數(shù)字化時(shí)代的不斷發(fā)展,“智慧養(yǎng)車”也將協(xié)同阿里云和達(dá)摩院云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI等先進(jìn)技術(shù),以科技驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展。例如通過大數(shù)據(jù)為加盟商提供精確數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)BI選址;助力門店數(shù)字化運(yùn)營升級;供應(yīng)鏈“貨無憂”更快配送體系及車輛線上個(gè)性配色等全息展現(xiàn)車輛管家服務(wù)。通過迎合數(shù)字化發(fā)展的市場趨勢,為業(yè)內(nèi)合作伙伴、廣大消費(fèi)者提供更加完善的“智慧養(yǎng)車”體系。
未來,在雙碳政策的環(huán)境下,順應(yīng)汽車后市場的改革發(fā)展,發(fā)揮自身在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈等方面優(yōu)勢不斷創(chuàng)新,天貓養(yǎng)車將攜手加盟商以全新的姿態(tài),夯實(shí)向上;提高用戶服務(wù)滿意度,提升門店服務(wù)能力。同時(shí),布局新能源領(lǐng)域,搭建完善的服務(wù)體系,迎接新的挑戰(zhàn)。
天貓養(yǎng)車加盟商合照
一切過往,皆為序章。未來,天貓養(yǎng)車將充分發(fā)揮自身優(yōu)勢與資源,以創(chuàng)新為紐帶,與加盟商伙伴們共同奔赴數(shù)字化浪潮下汽車后市場蓬勃發(fā)展的新征程。
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