“瘦臉針580元體驗(yàn)價(jià)啦!”日前，微博上一則醫(yī)美廣告讓胡女士動(dòng)了心：原價(jià)2000元一支的瘦臉針，現(xiàn)在打2.9折，折后價(jià)不到600元錢，就能讓自己的圓臉變成瓜子臉。然而到了醫(yī)院她才知道，只打低價(jià)瘦臉針不能解決她的面部美化問(wèn)題，面診時(shí)醫(yī)生助理當(dāng)場(chǎng)給出一套綜合方案——“瘦臉+除皺+填充”，算下來(lái)至少得2萬(wàn)元。
對(duì)此醫(yī)美專業(yè)人士提醒，根據(jù)人臉咬合肌的情況，只打一針肯定達(dá)不到瘦臉效果，“廣告上所謂的體驗(yàn)價(jià)，只不過(guò)是醫(yī)美商家的獲客手段。”
體驗(yàn)
上門為打瘦臉針 醫(yī)院狂推玻尿酸
在一家微整形醫(yī)院官網(wǎng)，北京青年報(bào)記者以求美者身份進(jìn)行咨詢。整形顧問(wèn)張小姐說(shuō)，580元的體驗(yàn)價(jià)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)在瘦臉針的優(yōu)惠價(jià)格是599元一支，規(guī)格為50個(gè)單位，品牌為國(guó)產(chǎn)蘭州衡力。
據(jù)了解，蘭州衡力肉毒素價(jià)格為每支2000元/50個(gè)單位，因此即使該院的“瘦臉優(yōu)惠針”價(jià)格較活動(dòng)前上浮19元，但給人感覺折扣力度還是很大的。不過(guò)當(dāng)北青報(bào)記者想進(jìn)一步了解情況時(shí)，張小姐提出要加微信細(xì)聊，“方便的話到醫(yī)院來(lái)面診，針對(duì)不同的情況咱們治療方式是不一樣的。”
胡女士就是這樣被另一位整形顧問(wèn)——陳小姐從線上網(wǎng)頁(yè)引導(dǎo)到線下醫(yī)院的。據(jù)了解，這家整形醫(yī)院位于東三環(huán)，室內(nèi)裝修像是豪華會(huì)所。“我剛才還和她微信聯(lián)系，陳小姐一直微信問(wèn)我到哪兒了。”胡女士說(shuō)，可讓她感到奇怪的是，現(xiàn)場(chǎng)接待人員并沒有讓陳小姐現(xiàn)身，而是拿出一張表格，讓胡女士先填寫基本信息。不一會(huì)兒，胡女士就被領(lǐng)到一間咨詢室，醫(yī)生助理小鄭正等待為胡女士面診。小鄭看了看胡女士的臉說(shuō)：“姐，只打一針瘦臉針肯定效果不明顯，看這法令紋、魚尾紋。”針對(duì)胡女士的情況，其給出的建議是“打玻尿酸填充、肉毒素除皺，至少能讓您年輕10歲。”
最后一句話讓胡女士又動(dòng)了心，“需要多少錢呢?”于是小鄭拿出一張A4紙，在上面給胡女士開了一張“打針目錄”，包括580元一支的優(yōu)惠針在內(nèi)，胡女士的這套“微整形美容處方”需要花費(fèi)2萬(wàn)多元。她想找陳小姐問(wèn)個(gè)究竟，但是這位線上整形顧問(wèn)一直沒有露面。
調(diào)查
面診趁機(jī)加幾項(xiàng) 美容賬單成倍漲
在一款平臺(tái)型的微整形APP上，各家微整形醫(yī)院、門診都在做優(yōu)惠促銷活動(dòng)，打價(jià)格戰(zhàn)。北青報(bào)記者觀察發(fā)現(xiàn)，他們?cè)趫?bào)價(jià)方式上五花八門，同樣的產(chǎn)品每家醫(yī)院的價(jià)格不同，作為外行的消費(fèi)者很難搞清楚其中的門道。以國(guó)產(chǎn)蘭州衡力肉毒素為例，藝星醫(yī)院為580元/50單位;長(zhǎng)虹醫(yī)院的價(jià)格為466元/100單位;凱潤(rùn)婷醫(yī)院為188元/次;美詩(shī)沁診所為399元/100單位;斯悅涵美美容診所是480元/部位。有的醫(yī)院公示了限購(gòu)政策：每人最多預(yù)定1件，但很多醫(yī)院并沒有向消費(fèi)者說(shuō)清楚優(yōu)惠瘦臉針的購(gòu)買使用條件。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，通常來(lái)講，醫(yī)美診所獲客成本為每人5000元，這其中包括廣告費(fèi)用、宣傳費(fèi)用等等，188元價(jià)格只占診所獲客成本的3.7%，商家怎么可能做賠本買賣呢。不過(guò)可以放心的是，188元一次的瘦臉針質(zhì)量沒問(wèn)題，肯定是正品，但需要讓求美者明白的是，這其實(shí)是各個(gè)醫(yī)美醫(yī)院、診所獲客的渠道和手段。
一般來(lái)講，一支原價(jià)1980元50單位的瘦臉針，以188元的價(jià)格賣給消費(fèi)者，但是求美者只打一針肯定達(dá)不到效果的，需購(gòu)買第二針，那么這第二針就會(huì)恢復(fù)原價(jià)了。據(jù)介紹，醫(yī)美診所的推銷套路是，用低價(jià)美容針吸引目標(biāo)人群上門，在面診環(huán)節(jié)給出套餐方案，這個(gè)方案一般因人而異，多種美容針劑、項(xiàng)目趁機(jī)加入進(jìn)來(lái)，比如除皺、隆鼻、豐唇等，使消費(fèi)者美容賬單費(fèi)用成倍上漲。此外還有的診所推出會(huì)員打包服務(wù)，就是求美者一次性繳納一、兩萬(wàn)元成為會(huì)員，診所負(fù)責(zé)該會(huì)員全年的面部除皺、瘦臉?lè)?wù)。這樣一來(lái)，被低價(jià)瘦臉針吸引過(guò)來(lái)的求美者就身不由己成了醫(yī)院的“回頭客”。
據(jù)一家醫(yī)美機(jī)構(gòu)透露，醫(yī)院注射醫(yī)療、美容皮膚科和整形手術(shù)三大業(yè)務(wù)的診療人次均逐年上升，以2017年為例，注射醫(yī)療人次最多，高達(dá)14.68萬(wàn)人次。回頭客是主要消費(fèi)人群，2017年的老客比例為46.71%，已經(jīng)由2015年的18108人增長(zhǎng)至2017年的63796人。
分析
醫(yī)美需求逐年增 獲客決定利潤(rùn)率
據(jù)中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，從市場(chǎng)需求上看，中國(guó)醫(yī)美行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模目前已躍居世界第二位，人們對(duì)醫(yī)療美容的需求每年以10%的比例遞增，支撐了我國(guó)醫(yī)療美容產(chǎn)業(yè)每年20%以上的增長(zhǎng)速度。
但與此同時(shí)，隨著醫(yī)美機(jī)構(gòu)數(shù)量增加，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。目前市場(chǎng)上大部分醫(yī)美機(jī)構(gòu)都靠鋪天蓋地的宣傳來(lái)獲得顧客。據(jù)一家醫(yī)美集團(tuán)統(tǒng)計(jì)，推廣和營(yíng)銷費(fèi)用占了機(jī)構(gòu)支出的大頭，比如2017年其銷售費(fèi)用為3.05億元，占同期毛利潤(rùn)比例高達(dá)55%。
一位不具名的業(yè)內(nèi)人士告訴北青報(bào)記者，各機(jī)構(gòu)為了提高到店率，就會(huì)以低價(jià)為誘餌吸引顧客上門，大家爭(zhēng)相陷入“推廣-服務(wù)-推廣”的循環(huán)中。
建議
整形至少3個(gè)坑 愛美還要擦亮眼
層出不窮的醫(yī)美廣告讓很多愛美的女性都蠢蠢欲動(dòng)，但醫(yī)療美容和平常的美容護(hù)膚畢竟有所不同，稍不留神，就有可能掉入醫(yī)美的陷阱。
整形專家建議，在整形手術(shù)前需注意以下三個(gè)坑：
首先，一些不正規(guī)整容機(jī)構(gòu)，為了推銷產(chǎn)品和手術(shù)，不評(píng)測(cè)求美者的整容風(fēng)險(xiǎn)和手術(shù)可行性，求美者想做就給做，模糊了對(duì)應(yīng)的“醫(yī)學(xué)美容”和“生活美容”的界限。
其次，弱化“醫(yī)美”風(fēng)險(xiǎn)。整容手術(shù)也是手術(shù)，尤其是面部手術(shù)，是有著巨大風(fēng)險(xiǎn)的。但不正規(guī)的整容機(jī)構(gòu)為了牟利，把動(dòng)手術(shù)當(dāng)成日常做美容一樣推銷給患者，讓求美者盲目整容。
第三是虛假?gòu)V告，夸大產(chǎn)品效果。市面上一些“專利治療方式”“3D隆胸”聽起來(lái)高大上，但實(shí)際上我國(guó)只有“專利醫(yī)療器械”，治療方式無(wú)法獲得專利，那些聽起來(lái)高級(jí)的整容方法很可能是“三無(wú)”。
所以，當(dāng)求美者想要整容時(shí)，最好去正規(guī)公立醫(yī)院做風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。當(dāng)決定整容后，選擇正規(guī)公立醫(yī)院進(jìn)行手術(shù)才更有保障。(趙新培)
