“兩大桶桶裝水和一個外賣餐食都送到了家里，確實(shí)挺麻煩的，微信發(fā)的紅包一定要收下!”4月21日，住在海淀區(qū)遠(yuǎn)中悅?cè)R小區(qū)的居民張女士，為了感謝送快遞的物業(yè)公司客服部員工張偉，給他發(fā)了一個紅包，卻被對方拒收了。張偉說，疫情期間，為居民送快遞是應(yīng)該做的，紅包和現(xiàn)金可不能收。
疫情暴發(fā)以來，全市居民小區(qū)統(tǒng)一實(shí)行封閉管理，快遞員和外賣小哥都不允許進(jìn)入小區(qū)，社區(qū)工作人員和物業(yè)公司員工便承擔(dān)了送件上門的服務(wù)。“目前，小區(qū)有多名返京人員正在進(jìn)行居家隔離，他們的快遞和外賣都由每棟樓的管家負(fù)責(zé)送到家門口，尤其是外賣餐食，我們收到后立即派送，盡量不耽誤居民就餐。”小區(qū)管理方遠(yuǎn)悅物業(yè)公司負(fù)責(zé)人劉巖說，管家除了處理日常的工作外，每天平均要花費(fèi)5小時送快遞，全小區(qū)所有居民的快遞都不用自己下樓取，全部送貨上門。
據(jù)了解，每天上午10點(diǎn)開始，各個樓的物業(yè)管家就開始送快遞。為了提高效率，他們用手推車裝滿一車后從頂層開始逐層往下送，一直送到中午12點(diǎn)左右。下午4點(diǎn)多鐘，管家們又開始送快遞，直至將當(dāng)天的快遞全部送完為止。
“如果下班以后，業(yè)主點(diǎn)了外賣，給我們打個電話，我們也會派值班人員送上門，總之，疫情期間，我們盡可能滿足居民的需求。”張偉說，剛開始的時候，管家只負(fù)責(zé)給隔離人員送快遞，但是后來為了最大限度地減少人員之間的接觸，他們決定將所有居民的快遞全部送上門。
據(jù)了解，社區(qū)居委會的工作人員同物業(yè)公司工作人員一道，盡力幫助居民解決身邊的急事和難事。有些隔離居民家里有學(xué)生，需要打印學(xué)習(xí)資料，工作人員會幫其打印好送到家門口;有的居民電腦需要安裝軟件，懂計(jì)算機(jī)的工作人員還會主動上門服務(wù)。(楊曉斌)
