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線上團(tuán)購(gòu)為消費(fèi)者帶來(lái)物美價(jià)廉的商品和互動(dòng)分享的購(gòu)物體驗(yàn)，成為不少居民的消費(fèi)新選擇。在拼團(tuán)過(guò)程中，要選擇信譽(yù)度好的平臺(tái)和商家，購(gòu)買真正有口碑的好商品
●江蘇南京消費(fèi)者陳怡——
“團(tuán)”來(lái)的商品物美價(jià)廉
“朋友剛給我分享了她最新購(gòu)買的廣西沃柑，10斤只要22.9元，我正打算跟著她‘拼團(tuán)’嘗鮮呢!”家住江蘇省南京市江寧區(qū)的陳怡最近嘗試了在線團(tuán)購(gòu)。
所謂在線團(tuán)購(gòu)，是指一定數(shù)量的消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道組織成團(tuán)，以折扣價(jià)向經(jīng)營(yíng)者購(gòu)買同一種商品或服務(wù)。對(duì)于商家而言，團(tuán)購(gòu)能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)模效益、降低成本，所以商家愿意向消費(fèi)者提供優(yōu)惠的價(jià)格，消費(fèi)者得到實(shí)惠也愿意團(tuán)購(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)雙贏。
剛開(kāi)始，陳怡對(duì)團(tuán)購(gòu)這種模式有些擔(dān)心：“‘團(tuán)’來(lái)的商品價(jià)格便宜，質(zhì)量能好嗎?買來(lái)的東西如果用不了，能退嗎?會(huì)不會(huì)沒(méi)有保障?”
兩個(gè)月前，陳怡的好朋友給她發(fā)送了某電商平臺(tái)的一條優(yōu)惠信息：新用戶首次注冊(cè)登錄，可以領(lǐng)取團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的無(wú)門檻優(yōu)惠券。朋友對(duì)陳怡說(shuō)，可以先領(lǐng)取優(yōu)惠券下一單試試。
在朋友的幫助下，陳怡在線拼購(gòu)了一箱新疆阿蘇克蘋果，5元優(yōu)惠券抵扣后，只花了12.58元，而且還包郵、商家免費(fèi)送貨上門。
“本來(lái)也沒(méi)抱多大期望，卻帶來(lái)了意外的驚喜，蘋果脆甜可口，包裝也很貼心，總體讓人很滿意。”陳怡說(shuō)，有一個(gè)蘋果在運(yùn)輸過(guò)程中磕壞了，和商家說(shuō)了一下，賣家立刻給予賠償，服務(wù)周到細(xì)致。
陳怡發(fā)現(xiàn)，在線團(tuán)購(gòu)其實(shí)很容易掌握：既可以在線發(fā)起拼團(tuán)，等待網(wǎng)上其他的消費(fèi)者拼團(tuán)，也可以參加別人發(fā)起的拼團(tuán)，人數(shù)滿足要求就能成團(tuán)，下單后等著商家發(fā)貨即可。通常，大家都愿意將鏈接發(fā)送給家人、好友、同事，大家一起在線拼團(tuán)。“現(xiàn)在家里的水果、日常生活用品都是團(tuán)購(gòu)買來(lái)的。我媽也被我?guī)?dòng)了起來(lái)，隔三差五就在家庭群里分享自己的團(tuán)購(gòu)清單。誰(shuí)不喜歡物美價(jià)廉的商品呢!”陳怡說(shuō)。
火爆的在線團(tuán)購(gòu)不僅為消費(fèi)者提供了高性價(jià)比的商品，還能聯(lián)絡(luò)感情，“有好吃好玩的東西當(dāng)然想分享給親朋好友，通過(guò)分享也很容易激發(fā)人們的購(gòu)物愿望。”陳怡表示。
●上海某社區(qū)團(tuán)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)陳耕——
社區(qū)團(tuán)購(gòu)大有可為
“陳團(tuán)長(zhǎng)，咱們這周‘團(tuán)’點(diǎn)什么呀?有啥好東西推薦嗎?”“陳團(tuán)長(zhǎng)，上次‘團(tuán)’的牛肉不錯(cuò)，咱們最近再‘團(tuán)’一次?”家住上海浦東新區(qū)尚海酈景小區(qū)的陳耕每次打開(kāi)小區(qū)的微信群，都會(huì)看到鄰居們發(fā)來(lái)的團(tuán)購(gòu)建議。
疫情期間，小區(qū)居民們最期待的就是社區(qū)線上團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。不用外出去逛超市、不用額外下載APP，坐在家里就能收到價(jià)廉物美的商品。
作為小區(qū)居民團(tuán)購(gòu)的團(tuán)長(zhǎng)，36歲的陳耕不負(fù)眾望，每周都會(huì)考察挖掘出幾款優(yōu)質(zhì)商品供鄰居們挑選，大家選定后，陳耕會(huì)通過(guò)“快團(tuán)團(tuán)”小程序發(fā)布開(kāi)團(tuán)信息，分享至團(tuán)購(gòu)群，注明商品名稱、重量、價(jià)格等，其他居民只需在群里點(diǎn)開(kāi)鏈接、加購(gòu)支付即可。然后，陳耕根據(jù)最終的訂單信息跟商家訂貨，商家直接送貨到小區(qū)，陳耕和群里的志愿者再一起將商品分發(fā)給鄰居。
其實(shí)，陳耕并不是專門做團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的，他只是小區(qū)里一個(gè)普通住戶，由于平日里為人熱情，常常熱心參與小區(qū)活動(dòng)，鄰居們都認(rèn)識(shí)他、信任他。最初，只有部分鄰居在群里不定期團(tuán)購(gòu)食品，隨著團(tuán)購(gòu)需求越來(lái)越大，新加入的成員越來(lái)越多，團(tuán)購(gòu)頻率也從每周一次提高到了一周兩次。
由于團(tuán)購(gòu)量大，且買家集中在一個(gè)小區(qū)，團(tuán)長(zhǎng)直接向供應(yīng)商下單，統(tǒng)一送貨上門，省去了許多中間環(huán)節(jié)，減少了供應(yīng)商經(jīng)營(yíng)和配送成本，因此他們“團(tuán)”來(lái)的商品價(jià)格比個(gè)人單獨(dú)購(gòu)買便宜不少。
“比如我們常買的黑魚片，同樣的規(guī)格在一些電商平臺(tái)要賣20多元一包，我們拼團(tuán)后購(gòu)買只要十幾元。”陳耕說(shuō)，“團(tuán)購(gòu)真的能讓買家享受到實(shí)惠和便利。”
“在線拼團(tuán)很方便。”陳耕說(shuō)，最初在群里發(fā)起團(tuán)購(gòu)時(shí)，要靠鄰居們?cè)谌豪锝育垐?bào)數(shù)，再手動(dòng)統(tǒng)計(jì)訂單信息，每次二三百單的量，容易出錯(cuò)或漏單，“后來(lái)拼多多推出了‘快團(tuán)團(tuán)’的團(tuán)購(gòu)小程序，團(tuán)長(zhǎng)可以直接在小程序中發(fā)起開(kāi)團(tuán)信息，大家在小程序中跟團(tuán)，在線完成訂單，最大程度減少失誤。”陳耕表示，使用“快團(tuán)團(tuán)”后，小區(qū)團(tuán)購(gòu)進(jìn)行得更順利，“疫情期間，群里每周平均團(tuán)購(gòu)金額達(dá)8萬(wàn)元，少的時(shí)候也有五六萬(wàn)元。”
如今，隨著陳耕的名氣越來(lái)越大，周邊小區(qū)也有業(yè)主找到了他，希望能跟著一起參加團(tuán)購(gòu)。“社區(qū)線上團(tuán)購(gòu)的潛力還沒(méi)完全發(fā)揮出來(lái)，未來(lái)還將大有可為。”陳耕說(shuō)。
●專家建議——
選擇信譽(yù)度好的平臺(tái)和商家
當(dāng)前，團(tuán)購(gòu)電商平臺(tái)、微信團(tuán)購(gòu)群、團(tuán)購(gòu)小程序，形式多樣的在線團(tuán)購(gòu)正改變著人們的購(gòu)物習(xí)慣。以同程生活精選、考拉精選、興盛優(yōu)選、美家買菜、食享會(huì)、十薈團(tuán)等平臺(tái)為代表的團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，在互聯(lián)網(wǎng)和線下零售行業(yè)中掀起了一股創(chuàng)業(yè)熱潮，許多企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者，都開(kāi)始進(jìn)入社區(qū)線上團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)，受到市場(chǎng)歡迎，不少平臺(tái)的單月流水已過(guò)億元。中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2018年中國(guó)拼購(gòu)電商用戶規(guī)模突破了3億人，今年將接近5億人，疫情期間更多用戶接觸了在線團(tuán)購(gòu)。
中國(guó)社會(huì)科學(xué)評(píng)價(jià)研究院院長(zhǎng)荊林波表示，在線團(tuán)購(gòu)備受青睞的原因在于價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯。同時(shí)，商業(yè)模式的創(chuàng)新正帶來(lái)新變革，在線團(tuán)購(gòu)模式充分挖掘了消費(fèi)者的潛在需求，大量的消費(fèi)者聚集起來(lái)向上游生產(chǎn)商集合競(jìng)價(jià)，過(guò)去以生產(chǎn)企業(yè)為中心的少批量、大規(guī)模的生產(chǎn)模式正走向以消費(fèi)者為中心、先有需求再有生產(chǎn)的個(gè)性化定制模式，能夠激發(fā)社會(huì)生產(chǎn)力的活躍和生產(chǎn)效率躍升。
在線團(tuán)購(gòu)模式雖好，但在發(fā)展過(guò)程中也出現(xiàn)了一些不規(guī)范的行為，一些商家以低價(jià)宣傳吸引消費(fèi)者購(gòu)買，卻通過(guò)虛假折扣、搭售其他商品等手段謀取不法收益，損害了消費(fèi)者的權(quán)益。荊林波認(rèn)為，之所以出現(xiàn)這種情況，是因?yàn)橐恍┥碳壹惫豢匆?jiàn)了短期蠅頭小利，忽略了口碑才是正道，想要走得長(zhǎng)久，還是要保證商品質(zhì)量。
消費(fèi)者也要注意理性消費(fèi)，量力而行。荊林波表示，由于團(tuán)購(gòu)價(jià)格相對(duì)較低，又有熟人或團(tuán)長(zhǎng)推薦，一些消費(fèi)者會(huì)出現(xiàn)沖動(dòng)、跟風(fēng)消費(fèi)行為，在沒(méi)有充分了解團(tuán)購(gòu)內(nèi)容的品質(zhì)、規(guī)格、用途等情況下，盲目跟團(tuán)消費(fèi)，購(gòu)買后才發(fā)現(xiàn)自己根本不需要而將商品束之高閣。“還是要了解自己真正的需求，買到真正用得上又實(shí)惠的商品。”荊林波說(shuō)。
專家提醒，在拼團(tuán)過(guò)程中，要選擇信譽(yù)度好的平臺(tái)和商家，要注意商品詳情頁(yè)的介紹，購(gòu)買真正有口碑的好商品。盡量選擇口碑好、規(guī)模大的網(wǎng)站進(jìn)行團(tuán)購(gòu);支付選擇第三方支付平臺(tái)進(jìn)行，不要輕易向不可靠、身份不明的團(tuán)購(gòu)發(fā)起人直接轉(zhuǎn)賬付款;謹(jǐn)慎填寫或授權(quán)使用個(gè)人信息，注意保護(hù)隱私性較強(qiáng)的個(gè)人信息;一旦出現(xiàn)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)爭(zhēng)議，消費(fèi)者可向平臺(tái)或團(tuán)長(zhǎng)反映問(wèn)題，由其與供貨商聯(lián)絡(luò)，通過(guò)協(xié)商的方式快速化解糾紛，協(xié)商不成的，可撥打12315熱線投訴舉報(bào)。
