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極目新聞記者 詹钘
近日,有網友曬出自己遭遇航班提前15小時起飛的經歷,登上熱搜。該網友稱,航班提前這么久起飛,讓她不得不改簽。28日,有律師認為,航班提前15小時起飛明顯不合理,如果造成損失,乘客可要求航司賠償。
據極目新聞此前報道,網友周女士原計劃乘坐9月26日龍江航空由哈爾濱飛往呼倫貝爾海拉爾的LT4391航班,原定起飛時間為21時55分。然而,從周女士分享的訂單截圖可以看到,平臺信息顯示:“航空公司通知,起飛時間提前15小時45分鐘。原航班起飛時間由21點55分調整至6點10分。”
飛機提前起飛通知(圖片來源于網絡)
極目新聞在飛常準APP上查詢發現,LT4391航班計劃起飛時間確實從9月26日21點55分調整至6點10分,實際于26日早上6點24分起飛。
9月27日,龍江航空一名客服人員表示,LT4391航班提前起飛是由于航班計劃調整了起飛時間。遇到類似突然調整提前起飛的情況,沒有賠償政策,可全額退票或免費改簽其他日期。
湖北易圣律師事務所合伙人律師袁三慧表示,航空公司提前15個小時起飛明顯不合理。根據《民法典》第八百二十條:“承運人應當按照有效客票記載的時間、班次和座位號運輸旅客。承運人遲延運輸或者有其他不能正常運輸情形的,應當及時告知和提醒旅客,采取必要的安置措施,并根據旅客的要求安排改乘其他班次或者退票。”
該條款還寫到,由前述原因造成旅客損失的,承運人應當承擔賠償責任,但是不可歸責于承運人的除外。
袁三慧稱,此案中,乘客可以要求航空公司進行安置以及幫助辦理改簽退票,如果造成乘客其他損失,乘客可以保留證據要求索賠。




