“您好，這里是濟南市疫情防控中心回訪電話，請配合我們如實回答以下問題，如因隱瞞行程造成疫情傳播擴散，將依法追究相應責任。”5月21日上午10點左右，濟南市公安局疫情防控專班接到流調任務通知，要對5月19日乘坐G38次列車13號車廂的全體旅客進行逐一落地隨訪。緊接著，通過AI智能隨訪平臺，197條語音熱線同步推送自動外呼。
在疫情防控中，濟南不斷探索創新以數戰疫，用數抗疫，全面提升疫情防控科學性、時效性、精準性。
精準快速的流行病學調查，是跑贏病毒傳播速度的關鍵。面對日均8萬余、峰值29萬的隨訪任務量，濟南公安迅速搭建了AI智能隨訪平臺，統一使用“AI智能客服”，支持全市3000個隨訪坐席同時撥打。用機器智能語音隨訪取代人工撥打電話隨訪，大大提高了隨訪工作效率。
濟南市公安局疫情防控工作專班工作人員張艷介紹，他們接到隨訪任務通知后，僅用1分鐘時間，就完成了1531條數據的精準推送，同車廂同乘的28位旅客積極配合隨訪。疫情專班工作人員立即將這些信息推送給社區，對相關人員進行點對點落地隨訪，第一時間切斷了傳播鏈條。
核酸檢測是迅速發現傳染源、鎖定管控目標，進而采取隔離等措施，切斷傳播途徑的關鍵有效手段。5月19日下午6點，在市民進行新一輪核酸檢測的同時，位于濟南市康養事業發展中心4樓的濟南市全員核酸檢測實時監控大屏上，采樣人數、送檢人數、完成檢測人數、各區縣的采樣情況等信息都在實時變化。
“我們開發了濟南市全域全員核酸檢測系統，近期經過20多次壓測、30多次調優，系統可承載每秒6000用戶并發且運行平穩，理論上半小時可完成1000萬人次采樣登記。”濟南市衛健委規劃發展與信息化處副處長郭朝陽介紹。為方便市民進行核酸采樣，他們累計對全員核酸檢測系統升級迭代4次，實現了“反向掃碼”，核酸檢測信息采集時間縮減到2秒，大大提高了信息錄入效率和準確性。
“外防輸入”是城市疫情防控的第一道關口。在摸清全市實有人口底庫的同時，濟南市城鄉交通運輸局開發了“濟南交通”App疫情防控功能，實現入濟返濟車輛、人員“可預判、可管控、可追溯”。目前，每天來自重點地區入濟返濟人員約3000人，全部使用App掃碼功能進行抗原檢測登記或“點對點”轉運登記，1500余部貨車通過App辦理通行證、報備手續。
作為疫情防控的重點領域和關鍵一環，工地具有施工地點散布、人員密集、流動性強、管理難度大等特點。“我們借鑒此前揚塵治理經驗，運用智能化監管手段科學防控疫情。”濟南市住房和城鄉建設局相關負責人告訴記者，目前，“濟南市建設工地揚塵在線監測與視頻監控系統”已接入1746個項目，在線視頻監控點位9216個，實現24小時“云監管”。
