管理咨詢行業(yè)對于大多國內(nèi)民眾而言，是一個神秘而又小眾的行業(yè)。幾年前，電視劇《我的前半生》的熱播，靳東飾演的咨詢精英賀涵圈粉無數(shù)，咨詢顧問這個高端職業(yè)開始進(jìn)入了公眾的視野。
從上世紀(jì)80年代開始，管理咨詢開始進(jìn)入中國，我國的企業(yè)管理咨詢是改革開放之后的新興事業(yè)，這30多年間，各類管理咨詢公司如雨后春筍般涌現(xiàn)。
近些年，越來越多的中國企業(yè)也開始意識到公司內(nèi)部管理混亂、自身成長力下降、業(yè)務(wù)突破的瓶頸等問題，逐漸了解管理咨詢的真正價值并引入管理咨詢公司進(jìn)行變革輔導(dǎo)。
業(yè)務(wù)咨詢難，能勝任者寥寥
業(yè)務(wù)咨詢是指對企業(yè)的行業(yè)、市場、項(xiàng)目、產(chǎn)品、技術(shù)、管理、服務(wù)等情況進(jìn)行深入調(diào)研、分析和論證，并針對企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)提供解決方案，達(dá)到提升業(yè)績的目標(biāo)。
開展業(yè)務(wù)咨詢需要咨詢公司與企業(yè)方在業(yè)績提升方面達(dá)成明確的數(shù)據(jù)改善共識，這是一流咨詢公司和最優(yōu)秀的顧問才能勝任的。一方面要求顧問有很強(qiáng)的實(shí)干能力，需要深度了解企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)，參與到企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作中;另一方面也需要很強(qiáng)的魄力和毅力，是一般的咨詢機(jī)構(gòu)不敢涉獵的。因此，業(yè)務(wù)咨詢成了評價管理咨詢公司水準(zhǔn)的“試金石”。國內(nèi)咨詢行業(yè)目前仍然處在小而散的狀態(tài)，可以為企業(yè)提供真正落地的業(yè)務(wù)咨詢的公司寥寥無幾。
百思特管理咨詢集團(tuán)首席顧問張正華分析，業(yè)務(wù)咨詢的門檻高，有三大原因：時間跨度長，涉及的范圍廣，投入資源多。另外，業(yè)務(wù)咨詢直接與業(yè)績掛鉤，涉及很多專業(yè)領(lǐng)域?qū)用妫挥性谄髽I(yè)有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的咨詢顧問，才能做針對性的指導(dǎo)。因而，業(yè)務(wù)咨詢項(xiàng)目需要咨詢公司一體化運(yùn)作，并配置豐富實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)的顧問團(tuán)隊(duì)才能勝任。
百思特管理咨詢集團(tuán)經(jīng)過20多年發(fā)展，在業(yè)務(wù)咨詢領(lǐng)域位列國內(nèi)咨詢公司第一。從2000年以來，百思特積累了上千家客戶，其中包括500多家上市公司，以及100多家細(xì)分領(lǐng)域的冠軍企業(yè)。在標(biāo)桿企業(yè)與跨行業(yè)案例都積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面提升業(yè)績的目標(biāo)。
一體化運(yùn)作，量身定制方案
業(yè)務(wù)咨詢對顧問和資源配置的要求也非常高，一般加盟制的咨詢公司很難承接。百思特不同于其他咨詢公司的合伙人制度，采用公司一體化運(yùn)作，可以調(diào)動所有資源為客戶量身定制方案。用華為的話說，“再優(yōu)秀的企業(yè)，我們舉全公司之力把它拿下”。 而一般咨詢公司的合伙人加盟制則是通過合伙人帶小團(tuán)隊(duì)，各自承包簽單，不需要管理公司其他事務(wù)，只需給公司交管理費(fèi);各個顧問團(tuán)隊(duì)單打獨(dú)斗，很難做好資源配置，也無法確保項(xiàng)目交付質(zhì)量。
張正華提到，在面對一些大客戶時，百思特可以靈活配置全公司的資源，調(diào)動公司所有資深顧問集體參與，為企業(yè)量身定做解決方案，確保咨詢落地效果。
百思特在業(yè)務(wù)咨詢上得到客戶的一致好評，并建立了長期合作機(jī)制，在顧問咨詢費(fèi)上也創(chuàng)立了行業(yè)新高。在為上海一家新能源汽車公司服務(wù)時，為之設(shè)計了周期3-5年的解決方案，在與企業(yè)業(yè)績收入、利潤增長直接掛鉤的同時，百思特公司的營收也水漲船高。
求業(yè)務(wù)增長，企業(yè)需不斷變革
很多優(yōu)秀的企業(yè)發(fā)展遇到瓶頸時，發(fā)現(xiàn)并不缺流程化、規(guī)范性的制度，也不需要再重復(fù)企業(yè)管理基礎(chǔ)的職能咨詢和價值鏈咨詢，而是需要提升業(yè)績的業(yè)務(wù)咨詢。因此，有業(yè)務(wù)咨詢的需求企業(yè)大多經(jīng)營發(fā)展得不錯，需要在業(yè)務(wù)上尋求增長。比如被收購后，與收購方業(yè)績對賭，需要提高利潤;或是年?duì)I收在10億以上，行業(yè)地位領(lǐng)先，期望保持領(lǐng)先優(yōu)勢、開拓新業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。
過去管理咨詢主要是事務(wù)性、過程性的指導(dǎo)，把管理變革落到流程和模板上。而業(yè)務(wù)咨詢需要深入研究市場、產(chǎn)品和客戶，再指導(dǎo)企業(yè)“打仗”，在有些場景下，顧問要參與其中與客戶并肩沖鋒陷陣。
百思特為企業(yè)提供的不再是單純的管理咨詢，而是將管理和業(yè)務(wù)結(jié)合。比如做營銷板塊，不只是把營銷的組織、流程、人員培養(yǎng)規(guī)范化，還有業(yè)務(wù)層面營銷體系的運(yùn)作。幫助客戶設(shè)計營銷策略、規(guī)劃市場、設(shè)計產(chǎn)品組合，選擇目標(biāo)客戶等一系列內(nèi)容。
廣東一家準(zhǔn)備啟動IPO的企業(yè)在提升業(yè)績上遇到瓶頸，流程幾經(jīng)優(yōu)化但成本依然降不下來。這家企業(yè)找到百思特做業(yè)務(wù)咨詢，百思特經(jīng)過3個月給出一份解決方案，僅在一項(xiàng)原材料上就節(jié)省1400萬成本。這家公司對效果很滿意，又把其他幾項(xiàng)材料成本控制交由百思特負(fù)責(zé)。
談到業(yè)務(wù)咨詢的未來發(fā)展，張總表示，過去是靠人力的時代，而在互聯(lián)網(wǎng)時代，需要利用大數(shù)據(jù)手段來進(jìn)行更深度的行業(yè)研究。咨詢顧問要結(jié)合數(shù)字營銷的手段和工具，使業(yè)務(wù)咨詢達(dá)到更好的效果。
百思特早在五年前就將“數(shù)字化”作為公司發(fā)展核心方向，在武漢建立研發(fā)中心，加大在數(shù)字化樣本研究上的投入，結(jié)合IT、工業(yè)4.0、智能制造等領(lǐng)域，為賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型做好充分準(zhǔn)備。
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