近年來，諸城市人民醫院堅持“人民至上，生命至上”，以黨建統領全局，深入踐行高質量發展新理念，堅持“三大規劃”“四大戰略”“13大體系”總體發展思路，以切實改善人民群眾看病就醫感受為目標，銳意變革，重塑內涵，打通人民群眾看病就醫的堵點淤點難點，全力打造流程更科學、模式更連續、服務更高效、環境更舒適、態度更體貼的現代化醫療服務模式，進一步增強了人民群眾的就醫獲得感、幸福感、便利感。
堅持黨建統領，賦能醫院高質量發展
(資料圖片僅供參考)
諸城市人民醫院以醫院發展的厚重歷史為基底，以黨建為統領，與時代共融共同，不斷迸發出干事創業的激情與活力。黨委書記孫魯安認為，黨的二十大報告為新時代醫院管理工作“加了油”“添了柴”“點了火”，醫院就要始終把滿足人民日益增長的美好生活需要作為高質量發展的出發點和落腳點，堅持新時期衛生健康工作方針，緊密圍繞公立醫院改革各項工作任務，堅持人民至上，以“健康強省”建設為統領，統籌規劃、構建布局合理、規模適當、層級優化、職責明晰、功能完善、富有效率的醫療服務體系，不斷提升人民群眾健康需求。
自2022年以來，醫院扎實開展“黨建+健康”先鋒行動，夯實黨建基礎，強化戰斗堡壘，統籌做好黨建引領與疫情防控、安全生產、重點工作，堅持圍繞中心抓黨建、抓好黨建促業務，以高質量黨建引領高質量發展，實現黨建工作和業務工作目標同向、部署同步、工作同力，開創了“醫教研康養健”協同發展的良好局面，有效推動了基本醫療群眾滿意度提升。
改善就醫感受，做好群眾健康“大文章”
為全面貫徹落實國家、省、市衛健委“關于聚力解決群眾健康服務中的急難愁盼問題，進一步改善就醫感受提升患者體驗”的有關要求，諸城市人民醫院在全院開展解決群眾就醫看病不夠便利問題專項整治及解決群眾急難愁盼問題百日攻堅行動。
醫院以“提升患者體驗”為目標，成立了專項整治群眾看病就醫不便利問題及推進解決群眾急難愁盼問題百日攻堅行動領導工作小組，院長親自擔任組長，建立問題臺賬，明確了16項重點工作任務，分解成60項具體工作目標，全面簡化就醫流程，創新工作模式，提升患者診前、診中、診后體驗，打造線上線下一體化醫療服務模式。
創新理念、服務向前，提升患者診前體驗。醫院不斷完善預約診療制度，提供多種預約模式、推進診療精準預約、推廣大型設備檢查預約，探索建立預就診及預住院模式，減少復診及術前等待時間，極大減少患者等待時間。
簡化流程、創新模式，提升患者門診體驗。醫院不斷簡化就診流程、再造門診流程、優化門診結算流程；創新服務模式，運用新技術、新理念，以需求為導向，不斷調整、創新服務模式。多措并舉縮短患者在門診等候時間，減少患者跑腿次數，滿足各類患者不同層次的就醫需求。
高效銜接、分區分級，提升患者急診急救體驗。醫院不斷推進大急診體系建設、智慧急診建設，構建一體化救治模式，不斷完善“六大中心”建設，進一步提升危急重癥患者的救治能力，打通院前急救、基層醫療機構與醫院之間的搶救綠色通道，發揮區域醫療中心核心作用。
鞏固拓展、豐富內涵，提升患者住院體驗。完善住院醫療服務制度，建立“一站式”住院服務中心，推廣日間醫療服務模式，推進臨床路徑管理，推廣應用中醫藥適宜技術；加強住院患者綜合服務，提供臨床營養服務，推廣分級分層的心理干預模式，推進“無陪護”管理模式，推廣高效的入院辦理及住院費用結算方式，進一步強化服務意識，規范服務行為、優化服務流程，加快學科建設，夯實發展基礎，提升醫院綜合服務能力。
服務連續、醫防協同，提升患者診后體驗。加強診后疾病精細化管理，落實好三級隨訪，積極探索非急救轉運服務，落實“線上+線下，院內+院外的一體化服務”，讓患者在出院后也能享受到更溫暖、更安全的醫療保障，為群眾提供全流程、全生命周期的新型健康管理服務。
改善貫穿醫療服務全程的基礎性、支撐性工作。不斷豐富優質護理服務內涵，推進延續性護理、“互聯網+護理”服務模式。始終堅持以病人為中心，強化基礎護理，全面落實責任制護理，深化護理專業內涵，整體提升護理服務水平。
全院從院領導、支部書記、職能部室及主任、護士長都要通過體驗式調研、“四不兩直”等方式全力推動整治措施落實。以普通患者身份定期體驗就醫流程，重點對掛號、分診、結算、檢查、復診、取藥、入院、手術、出院、隨訪等10 個就醫場景進行體驗，查找解決突出問題，實施分類指導，逐項推進，并針對群眾反映強烈的突出問題建立專項整改臺賬，立行立改，成效顯著。
“一院多區”協同發展，構建區域醫療新格局
理念是一切行動的先導。近年來，諸城市人民醫院以切實改善人民群眾看病就醫感受為目標，全面貫徹落實黨的二十大精神，持續深化以公益性為導向的公立醫院改革要求，堅持以人民健康為中心，秉承“以質量立院、以服務興院、以科技強院、以文化固院”的發展理念，科學構建醫院發展新格局。
2021年10月，為進一步促進諸城市優質醫療資源擴容和區域均衡布局，打造優質高效的醫療服務體系，諸城市人民醫院在諸城市委市政府的正確統籌部署下，規劃了以“醫療”為基礎，以“康養健”為主線的諸城市人民醫院北院區。目前，北院區建設正在全速推進中。北院區建設完成投用后，四大院區現有資源及布局將有效銜接、互為補充，最大限度的為患者打造優質無障礙就醫體驗平臺，實現“一院多區”“多位一體”協同發展。
2022年5月20日，諸城市公共衛生防疫二期項目的門診醫技綜合樓正式啟用，該項目總建筑面積51524㎡，是集門診、醫技、手術、重癥監護等功能于一體的大型門診醫療綜合體。門診醫技綜合樓的建成，最大限度優化了醫院資源配置。主體建筑中軸對稱布局，與醫院原有1、2、3號病房樓通過連廊進行有機連接，讓20多萬平方米建筑融為一體，使患者“足不出樓”即可完成門診、檢查、住院，打造了優質無障礙就醫體驗平臺，為患者提供了更便捷、更溫馨、更舒適、更高效的醫療服務。
信息化建設是醫院最重要的戰略發展規劃之一。近年來，醫院充分利用“互聯網+”優勢，數字化賦能、智慧先行，促進資源整合共享，推動了“智慧醫療、智慧管理、智慧服務”三位一體建設。在北關院區建成了諸城市“健康管理服務中心”，建立并統籌推進諸城市“城鄉一體化智慧健康平臺”，36家基層衛生院以及公共衛生系統、家庭醫生簽約系統、基層醫生app、婦幼平臺系統全部上線。設有遠程影像、遠程心電、遠程檢驗等模塊，為醫共體單位實現了遠程診斷和遠程會診，并與青大醫療集團、北京天壇醫院等上級三甲醫院建立遠程會診中心。榮膺縣域醫院高質量發展“智慧醫療賦能獎”。
“20年前我曾來過諸城人民醫院，今天看到醫院的發展變化感到非常驚訝，尤其是看到神經外科近年取得的工作成果感到非常欣喜，神經外科成為縣域省級臨床重點專科，擁有100多張床位，是很多三甲醫院都不能比擬的”。享有神經外科“亞洲第一刀”盛譽的北京天壇醫院張俊廷教授來院后，由衷感嘆諸城市人民醫院近年來取得的巨大發展，并表示下步將全力支持諸城市人民醫院，定期開展疑難雜癥線上會診，方便患者本地就醫異地“把脈”。
提升管理內涵，持續推動縣域醫療跨越發展
諸城市人民醫院堅持以“維護人民的生命與健康”為使命，不斷推動以患者為中心、以疾病為鏈條、以患者需求為導向的管理理念，從小處入手、從細節做起，大力實施“人才強院”戰略，打破傳統學科劃分和專業設置壁壘,以多學科協作(MDT)為基礎,為患者提供重大疾病診療一站式服務，當好縣域居民健康“守門人”。
與智者同頻，才會提升跨越。2023年，諸城市人民醫院持續在引入高水平專家團隊、舉辦高層次學術會議等方面發力，不僅讓百姓在家門口就享受到了國內頂尖水平專家的診療服務，還通過連續舉辦高層次的學術會議、培訓教育項目，進一步提升規范了區域內醫療診療水平。僅2023年上半年，醫院先后幾十次邀請全國各地權威專家、學者到醫院開展義診、講座，每月都有數名省內外權威專家線上、線下坐診、開展學術會議。
接連不斷的高規格、高質量、高水平的學術會議、義診活動等，為諸城市人民醫院乃至全市醫療行業搭建了互學互通的平臺，為提升諸城市乃至周邊地區醫療水平提升、助力健康諸城建設做出了積極貢獻！
“學科帶頭人強了，大家才會凝心聚力，技術才會突破，醫療質量才會提高，才能真正實現讓諸城及周邊百姓有‘醫’可靠。”諸城市人民醫院黨委副書記、院長張毅說道，近年來，醫院學科建設突飛猛進，其中，神經外科實現了省級重點專科零突破，10個學科被評為濰坊重點學科，16個學科入圍全國縣級30強，建成了國內名醫工作站14個，入選首批國家“千縣工程”醫院名錄。
先后與北大醫療產業集團成立了“吳階平泌尿外科諸城中心”，與山東大學齊魯醫院簽訂合作協議書，建立分級診療技術合作關系，成立“脊柱外科工作站”“關節與運動醫學科工作站”和“胡昭名醫工作室”，與山東省立醫院口腔醫院口腔頜面外科成立“口腔專科聯盟”，與山東省腫瘤醫院簽約，成立“腫瘤規范化診療基地”等，使各級各類名醫工作站達到了14個，真正實現了百姓“足不出市”就能看名醫、治難癥。
葉茂于根，水深于源。無論時代如何變遷，諸城市人民醫院堅持高質量發展、守護百姓健康的初心不會改變，加強學科建設、提升核心競爭力的堅定腳步將永不停歇。2023年，諸城市人民醫院繼續堅持穩字當頭、穩中求進，根據國家“千縣工程”具體要求，科學謀劃“十四五”，提升管理內涵，將人才培養和醫院戰略發展緊密結合；提高診療服務能力，全力推進“千縣工程”20大中心建設；全面啟動等級評審，抓好“標準化建設”重點，加快三甲醫院、縣域醫療服務次中心創建步伐，促進內部管理不斷優化；提升區域協作水平，爭取到2025 年底，達到國家衛生健康委三級綜合醫院服務能力指南要求，建成青濰南部醫學健康中心，為患者提供更專業、更細致、更全面、更優質高效的健康服務，為健康山東、健康中國貢獻力量！(管培蘭 閆凡杰）
（責任編輯：魯峰）
關鍵詞：
