作為就醫流程的“最后一公里”，在藥房取藥看似小事，其實是影響就醫體驗的大事。近年來，成武縣進一步優化患者就診流程，提高藥房工作效率，構建了集門急診、住院、庫房于一體的智慧化藥房，有效縮短了患者的取藥時間，提高了患者就醫效率。

在成武縣人民醫院門診大廳，取藥高峰時段，卻沒有看到患者排隊取藥的場景。這得益于院內引進的智慧藥房，患者到達取藥窗口，只需刷一下碼，基本無需等待就可以完成取藥。

市民 吳女士

(資料圖)

我覺得現在拿藥比原來要方便很多。大夫給我開好藥以后，我交上錢，走到藥房這里就能拿出來藥了，節省了我的時間，也節省了大家伙兒的時間。

今年3月，縣人民醫院門診引進自動化管理智慧藥房，存儲了近1000種藥品，用全自動發藥系統替代傳統“人找藥”。全自動發藥機如同一臺大型的自動售貨機，與醫院的信息系統無縫對接，實時對處方中多種藥品同時進行調配。當門診患者繳費簽到后，全自動發藥機的機械手就會按照坐標精準抓藥，并準確送入傳送帶送至窗口藥劑師手邊，整個取藥環節最快只需幾秒。實現了從“人等藥”“人找藥”到“藥找人”“藥等人”的轉變升級。

成武縣人民醫院藥劑科藥劑師 李鑫飛

我們的智慧發藥機采用滑軌自由落藥的方式進行發藥，補藥是采用雙機械手進行補藥，補藥跟發藥是可以同時進行的。當一名患者來到我們柜臺前時，基本上大概15秒我們就可以完成一個處方的調配，這不僅提高了我們的工作效率，也提高了我們工作的準確性，還有患者的就診滿意度。另外，我們大概節省了3-4名藥劑人員在后臺進行前置處方審核，這進一步保證了患者的用藥安全與質量。

另外，成武縣以縣人民醫院為牽頭單位，打造了成武縣域智慧中心藥房，保障了公立醫療機構藥房藥品的高質高效供應。藥房采用AGV機器人自動揀貨代替人工作業，大幅度縮短了作業時間，實現了藥品調劑、運輸、簽收全流程數字化管理，打通了藥品在全縣的調劑流轉服務，確保零差錯發藥與藥品調劑100%準確。

成武縣域智慧中心藥房采購員 張爽

咱們中心藥房供應縣醫院和13家鄉鎮衛生院，之前各鄉鎮各自采購各自的藥品，可能會出現基本藥物、集采藥品、抗菌藥物等政策落實不到位，或者對基層慢病、常用病的用藥配備不齊全等弊端。咱們中心藥房運營之后，統一采購、統一配送，科學遴選藥品目錄、智能溫濕度監測、冷鏈運輸也能實時監測箱內溫度，保證藥品質量，保證老百姓用藥安全。

智慧藥房為患者帶來便捷、高效的就醫體驗。未來，依托人工智能、大數據、物聯網等技術，成武縣將進一步提升全縣醫療信息化水平，根據患者需求，不斷完善工作細節，使全縣醫療機構資源利用最大化，構建就醫新格局，切實提高群眾看病就醫幸福度。

責任編輯：瀚海

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