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【資料圖】

當(dāng)您網(wǎng)購下單等待收貨時卻等來了能準(zhǔn)確說出您的姓名、商品價格、訂單號等信息的“客服電話”告知您的商品存在問題或者遺失了快遞寄過涉疫區(qū)域被扣押、客服給您雙倍退款、商品可以退稅、客服正為您辦理……案例近日，朱女士接到自稱是“某寶”客服的詐騙電話，騙子詢問朱女士是否在“某寶”上買過一個香皂，訂單號為11xxxxx。朱女士經(jīng)核對后確認(rèn)無誤，便對該“客服”的身份再無質(zhì)疑?！翱头狈Q香皂有害成分超標(biāo)，要給朱女士進行300元理賠。按照“客服”的指示，朱女士在支付寶里領(lǐng)取了500元備用金?！翱头狈Q該備用金就是理賠款，但因操作失誤多退了200元，讓朱女士轉(zhuǎn)回。后其又稱朱女士的賬號有風(fēng)險，要清空賬戶資金。朱女士便按照“客服”所說，將自己銀行卡中的所有錢轉(zhuǎn)到指定賬戶。事后，“客服”又以操作超時為由讓她轉(zhuǎn)賬。這時，朱女士才幡然醒悟，這一切都是騙局！朱女士共計受騙35729.9元。第一步：騙子假冒電商平臺客服，通過報出精準(zhǔn)的購物單號及物品信息，取得受害人的信任。第二步：騙子以要向受害人進行理賠為由進一步取得受害人信任，并讓受害人放松警惕。第三步：騙子借用知名金融平臺，誘騙受害人向金融平臺借款，讓受害人誤以為是收到電商平臺的理賠款。第四步：騙子以賬號有風(fēng)險等各種理由，引誘受害人不斷向騙子賬戶轉(zhuǎn)賬。警方提醒1.正規(guī)網(wǎng)購?fù)丝羁铐棔芍Ц肚涝吠嘶?/strong>，不需要買家再進行任何操作，更不需要開通其他金融產(chǎn)品來進行所謂的“退款驗證”。

2.如接到自稱“店鋪客服”“賣家”等電話，請?zhí)岣呔瑁?strong style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">不要輕易透露驗證碼或銀行卡密碼等信息，不要點開對方發(fā)來的“退款鏈接”，凡是退款要驗證碼的都是詐騙！

（來源：長江云編輯：余婭敏）

關(guān)鍵詞：客服電話金融平臺幡然醒悟

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