抖音或進軍外賣行業，快手新增餐飲服務專區

本地生活服務成平臺逐鹿熱土

短視頻巨頭抖音內測“心動外賣”或進軍外賣行業，生鮮電商叮咚買菜開起了早餐店，阿里旗下地圖工具高德向出門生活服務平臺轉型……在線上流量紅利見頂的困境之下，本地生活服務潛在的巨大市場空間，正吸引字節跳動、阿里等巨頭紛紛入局或加碼，本地生活服務“戰場”山雨欲來。

抖音看上外賣生意?

一邊看抖音上令你垂涎欲滴的餐廳探店短視頻，一邊下單點上一份店里的外賣送上家門，這樣的情景或許很快就會實現。近期，一些細心的抖音用戶發現抖音的功能頁面中出現了“心動外賣”一欄，標語為“心動外賣，吃你所愛”。記者點擊進去發現，頁面提示稱，由于目前尚且處于內測階段，尚不對外招商。有業內人士預測，“心動外賣”大概率會邀請抖音內的餐飲商家入駐，由商家自主提供配送服務。

在位于團結湖的一家網紅餐廳，記者隨機采訪多位在等位的消費者，其中有三分之一的人稱，自己是在抖音上刷到了這家店后被“種草”的。

去年3月，抖音短視頻上線團購功能，被外界解釋為開始沖擊美團、大眾點評、餓了么等平臺所涉及的到店市場。據媒體報道，自今年2月以來，抖音方面就開始在部分地區的同城頁面中加入“優惠團購”入口，其中涵蓋美食、住宿等，并加入了熱門榜單及心動餐廳。

“抖音做外賣是必然選擇，掌握了移動互聯網時代的信息入口，坐擁巨大流量的抖音勢必要探索更多的變現渠道。”易觀分析研究中心高級分析師李應濤認為，除了廣告和近兩年來發力的抖音電商外，外賣有望成為抖音的下一個變現出口。

快手APP近日也在其“同城”頁面上端新增了本地餐飲服務專區，并分為特惠團購、榜單推薦、超贊福利三大板塊，進入灰度測試階段。今年4月，快手還提出要將“泛生活服務”“直播電商”“社區與社交”并列為三個重點突破的業務方向。

巨頭“混戰”本地生活服務

想再造一個“大眾點評”的不僅是抖音、快手。7月15日，高德地圖董事長俞永福宣布高德平臺向“出門好生活開放服務平臺”轉型升級。高德地圖上除了大眾熟知的地圖導航、高德打車之外，已經開始逐漸聚合吃喝玩樂行等多種基于位置的出門服務。高德開始從一個相對工具性的應用，向承載阿里體系本地生活服務流量入口轉型。

在高德官宣升級舉動的半個月前，阿里巴巴首席執行官張勇宣布進行組織架構升級，主要是將基于地理位置服務的三大業務即本地生活、高德和飛豬組成生活服務板塊，加碼布局本地生活服務。業內人士分析認為，阿里此次“陣型”調整，將更有利于其在本地生活服務領域直接與美團競爭。

伴隨著組織架構調整，阿里旗下多個業務線均動作頻頻。近日，支付寶生活號的列表中新增家庭服務的選項，如家庭保潔、家電維修、開鎖換鎖和保姆月嫂等到家生活服務。阿里旗下盒馬事業群總裁侯毅發出內部信，透露了盒馬在社區電商領域的新進展：定位于“滿足消費者日常生活和一日三餐的一站式消費需求”的盒馬鄰里店首批服務站已進入上海、北京、廣州、武漢、西安等10個城市，目前已經有400多家自提店。

一直面臨盈利難題的生鮮電商企業，也悄然開始拓展賽道。在叮咚買菜APP上，用戶除了購買蔬果，還能在“10分鐘一桌菜”“美味夜宵”等品類里購買一些預制好食材的半成品，回到家只需要簡單的翻炒或加熱就能食用。

阿里美團或上演“雙雄”爭霸

短視頻起家的抖音快手，加碼發力本地生活服務的阿里，拓展業務邊界的生鮮電商企業……本地生活服務巨大的市場紅利讓各路來兵加快了腳步。艾瑞咨詢數據顯示，本地生活服務的誘人“蛋糕”十分可觀，到2025年，我國本地生活服務市場規模將從2020年的19.5萬億元增長至35.3萬億元。目在這個萬億級的市場容量下，生活服務的線上滲透率僅為12.7%。

李應濤分析，抖音的外賣業務滿足的是看了短視頻后即時性、偶發性的外賣購買行為，與現有外賣平臺形成互補。比方說，餐品制作流程比較新奇特的特色餐廳和食品，就更適合抖音外賣。

他預測，字節跳動本質上是一家信息技術平臺，而外賣則是重資產投入的商業運營平臺，兩者的天然鴻溝注定了短期內抖音做外賣平臺更多是探索行為，以差異化的方式切入后，未來視發展情況決定是否轉向綜合平臺模式。因此，短期內本地生活服務市場仍將是阿里與美團雙強爭霸的格局。除非抖音外賣展現出如同電商市場拼多多一樣的競爭力，才會上演“三國殺”的格局。(記者 孫奇茹 夏驊)