廣州社情民意研究中心“教育服務狀況市民評價”追蹤民調報告出爐

教育服務滿意度上升 學位不足問題仍突出

今年二、三季度，廣州社情民意研究中心開展“教育服務狀況市民評價”追蹤民調，通過電話隨機訪問了1000位市民，并對家長進行訪談以及到相關部門、教育機構調研座談，了解目前教育工作的開展情況。

日前，追蹤民調報告出爐。報告顯示，過半數受訪市民對本地教育服務給予肯定，不同階段教育滿意度基本上升，但不少受訪市民認為學位不足問題仍然突出、教育費用負擔重。

教育服務狀況滿意度明顯改善

近年來廣州市大力推動教育現代化，通過集團化辦學、學區化辦學、學前教育“5080”等措施，推進構建“公平卓越、活力創新、開放包容”的教育新體系，市民對本地教育服務越來越滿意。

追蹤民調結果顯示，受訪者對本地教育服務總體狀況的評價多年來持續改善，滿意度從2011年到2021年上升了25個百分點到55%，不滿意度從22%降到9%。作為親歷者的家長受訪者對教育服務狀況的滿意度亦有明顯改善，十年來上升了20個百分點，為49%。

從不同階段的教育服務來看，孩子在讀幼兒園、小學、初中、高中的家長對孩子所處階段教育的滿意度在50%及以上。較2011年，這些人群對學前教育、初中教育和高中教育的評價改善，滿意度分別上升了33個百分點、16個百分點和13個百分點。但小學教育的滿意度多年維持在50%左右的水平，值得注意。

此外，近年來廣州推動公辦教育和民辦教育協調發展。在此政策下，較2011年，民辦中小學的家長受訪者對民辦教育的評價改善，滿意度上升6個百分點到35%;而公辦中小學的家長受訪者對公辦教育的滿意度基本沒有變化，均在55%左右。

部分家長稱家門口的好學校太少

雖然市民群眾對本地教育服務的評價有改善，但通過本次調查發現，教育服務的短板主要集中在學位供給和教育費用兩方面。

在學位供給方面，表示各階段教育的學位“都充足”的受訪者比例僅有17%。進一步關注家長受訪者的評價發現，在表示學位不足的家長受訪者中，最多人認為幼兒園學位不足，比例為44%;認為小學學位不足的家長有41%;認為初中、高中學位不足的家長亦均超過三成。與2011年相關調查相比，家長受訪者對各階段教育學位供給的評價沒有太大改善。

雖然根據相關部門提供的數據顯示，廣州市提供的學位數量可滿足本地市民群眾的入學需求。但在家長看來，學位不足的問題主要是教學質量好、收費低、離家近的學校還是太少了，難以滿足孩子在家門口讀到好學校的需求和期盼。

據相關部門反映，相較于本地戶籍人群，非本地戶籍人群面臨的入學難問題更為突出，廣州市教育服務除了面向本地市民，還需服務于大量來穗人員的子女，建議財政上加大支持力度。

超四成受訪者表示教育費用負擔大

在教育費用方面，27%的受訪者表示目前的教育費用“貴”，17%的受訪者表示“比較貴”，兩者合計44%，與2012年相關調查相比下降了15個百分點，教育費用貴問題有所緩解;另有33%的受訪者認為教育費用“適中”，17%的受訪者認為“不太貴”和“不貴”。

其中，孩子在讀幼兒園的家長持“貴”“比較貴”看法的比例最高，為52%;其次為孩子在讀初中的家長，比例為43%;孩子在讀小學的家長認為教育費用“貴”“比較貴”的比例亦超過四成，為41%。值得注意的是，孩子在讀中小學的家長受訪者中，49%表示孩子的教育費用支出令家庭“負擔大”和“較大”。

從中小學階段公辦教育和民辦教育的收費來看，民辦學校的家長表示讀書費用“貴”和“比較貴”的比例顯高，達65%，而公辦學校的家長中持相同看法的比例為34%，兩者評價差距明顯。

國家統一實施九年義務教育制度，為什么還會出現上述的觀點呢?調查發現，在孩子處于免費義務教育階段的家長看來，學校費用支出并不是費用高的主要原因，孩子日常的校外輔導、補習費等才是支出的“大頭”。(記者 李煥坤)