8月29日，2021年成都車展于中國(guó)西部國(guó)際博覽城拉開(kāi)帷幕，R汽車攜旗下“中大型智能純電轎跑SUV”ES33、“智能電動(dòng)SUV”MARVEL R、以及“620公里超長(zhǎng)續(xù)航純電轎車”ER6亮相成都車展。

R汽車與“蓉城”成都有著不解之緣：R汽車的第一張訂單誕生于此，MARVEL R裸眼3D視頻曾驚艷亮相成都太古里,登上同城熱搜。時(shí)隔一年重返成都車展的R汽車，已收獲超過(guò)1萬(wàn)名車主和200萬(wàn)粉絲的喜愛(ài)與信賴。

真正走到用戶身邊 “三維一體式”新零售服務(wù)布局持續(xù)推進(jìn)

在過(guò)去一年里，R汽車從0到1，構(gòu)建起“以用戶為中心”的新零售服務(wù)體系與線上線下融合的全觸點(diǎn)用戶運(yùn)營(yíng)體系，力求在用戶旅程的每一個(gè)觸點(diǎn)提供極致的體驗(yàn)。

在線下，R汽車構(gòu)建起了R STORE體驗(yàn)中心、R DELIVERY CENTER交付中心、R STATION服務(wù)中心“三維一體式”的用戶服務(wù)體系。其中，R STORE體驗(yàn)中心在全國(guó)布局達(dá)137家，東到上海，南到三亞，西至蘭州，北至哈爾濱，遍布國(guó)內(nèi)62座主流城市的核心商圈，僅在成都地區(qū)就有8家體驗(yàn)中心。今年年內(nèi)，R STORE在全國(guó)布局的數(shù)量有望突破200家。

為了給用戶提供高品質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)的新車交付體驗(yàn)，R DELIVERY CENTER交付中心也在全國(guó)范圍內(nèi)持續(xù)布局中，位于成都的交付中心將于今年年內(nèi)落成。

R汽車還在全國(guó)布局了70家R STATION服務(wù)中心，為用戶提供專業(yè)、高效、透明、便捷的售后服務(wù)體驗(yàn)。在北京、上海、成都等地，R汽車上線了“一鍵到位”服務(wù)，讓用戶足不出戶，就能夠享受便捷高效的維修保養(yǎng)服務(wù)。

隨著R汽車“三維一體式”用戶服務(wù)體系建設(shè)的持續(xù)推進(jìn)，一個(gè)覆蓋“購(gòu)-用-養(yǎng)-換”全生命周期的用戶服務(wù)體系正在逐漸成型，持續(xù)滿足并超越用戶的期待。

品牌充電站破百接入32萬(wàn)根公共充電樁

針對(duì)用戶關(guān)注的智慧補(bǔ)能服務(wù)，R汽車在包括成都在內(nèi)的全國(guó)21座城市落成100座品牌充電站，還攜手國(guó)家電網(wǎng)、安悅充電、特來(lái)電、星星充電等16家國(guó)內(nèi)主流充電服務(wù)商，接入了超過(guò)32萬(wàn)根公共充電樁，為用戶帶來(lái)“0焦慮”的純電出行體驗(yàn)，不斷拓展出行半徑，實(shí)現(xiàn)從城內(nèi)出行暢行無(wú)阻到城際出行無(wú)憂的跨越。

截至今年8月，R汽車已累積為用戶充電398萬(wàn)4588度，累積減少二氧化碳排放4133.5噸。未來(lái)，R汽車將進(jìn)一步完善充電生態(tài)布局，預(yù)計(jì)今年年內(nèi)將落成近200座品牌充電站，繼續(xù)為全人類的低碳出行貢獻(xiàn)力量。

四大維度拓展生活圈 與用戶共繪R同心圓

R汽車將每一位用戶視為最珍貴的共創(chuàng)伙伴，不僅走到用戶身邊，更希望與用戶玩到一起，共繪R同心圓，共創(chuàng)美好的生活方式。自成立以來(lái)，R汽車傾力打造了R Together用戶運(yùn)營(yíng)活動(dòng)品牌，覆蓋“Lifestyle、On The Road、Talk、Liberal Art”4大維度及其20個(gè)生活圈層，和用戶一起共創(chuàng)多元化的社區(qū)玩法，延展生活的廣度、深度和品質(zhì)，孵化出了新老車主交流平臺(tái)以及R Festival、R Sport等多個(gè)深受用戶喜愛(ài)的R社區(qū)IP。

在今年的上海車展上，R汽車重磅官宣華語(yǔ)樂(lè)壇流行天王周杰倫正式成為R汽車品牌摯友及MARVEL R代言人。此次成都車展，周杰倫官方二次元形象“周同學(xué)”正式成為R汽車APP推薦官，并入駐R汽車APP，為廣大用戶帶來(lái)更多精彩福利。

一周年之后再出發(fā)，R汽車將秉持“用戶即伙伴，出行即服務(wù)”的品牌使命，將每一位用戶視為最珍貴的伙伴，通過(guò)技術(shù)、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、服務(wù)的全維度創(chuàng)新升級(jí)，為用戶帶來(lái)差異化、個(gè)性化與更為極致的用戶體驗(yàn)，與用戶伙伴共創(chuàng)、共享、共贏智慧出行新生態(tài)。