轉自：市場資訊
【資料圖】
摘要
本榜單覆蓋上市銀行共計42家，本期統計區間1月16日—1月29日，評價模型覆蓋品牌的負面輿情熱度、發布媒體影響力、輿情事件危害程度等多個維度。
本監測區間內銀行業輿情環境清朗度上一區間上升。監管方面，銀保監消保局發布《關于2022年第三季度銀行業消費投訴【進入黑貓投訴】情況的通報》，數據顯示，銀保監會及其派出機構第三季度共接收并轉送銀行業消費投訴75627件。其中，涉及國有大型商業銀行19870件，占投訴總量的26.3%；股份制商業銀行30450件，占比40.3%；外資法人銀行420件，占比0.6%；城市商業銀行（含民營銀行）12342件，占比16.3%；農村中小金融機構5402件，占比7.1%；其他銀行業金融機構7143件，占比9.4%。?其中，信用卡業務方面的消費投訴占“半壁江山”。《通報》指出，2022年第三季度，涉及信用卡業務投訴38016件，占投訴總量的50.3%。
行業方面，數據統計顯示已有16家上市銀行發布2022年度業績快報，營收、凈利全部實現雙增長，部分銀行盈利表現較為強勁。具體表現在，平安銀行、蘇州銀行、張家港行、蘇農銀行、江陰銀行、無錫銀行、常熟銀行、瑞豐銀行等8家凈利同比增幅超20%。
上市銀行方面，負面主要集中在客戶投訴方面。華夏銀行存管的玖富悟空理財逾期輿情還在持續，仍有不少網民通過微博渠道發布投訴訴求。另外，有網民投訴被自稱南京銀行的工作人員暴力催收一筆南銀法巴消金的借款，提前還款卻發現規定需要用款六個月后才可提前結清。據了解，南京銀行為南銀法巴消金的股東之一，且南銀法巴消金的App由南京銀行開發。
監測區間內品牌聲譽較為健康前5家為：常熟銀行、重慶銀行、滬農商行、蘇農銀行、無錫銀行。
品牌聲譽存在一定風險的有3家，為：
C等級：華夏銀行、南京銀行
出品｜鯨平臺信鴿輿情
【華夏銀行主要負面點】
華夏銀行存管的玖富悟空理財逾期投訴輿情
【南京銀行主要負面點】
提及南京銀行推出過結婚貸舊聞
有網民投訴南京銀行參股的南銀法巴消金暴力催收
榜單內容詳情如下圖所示：
評價模型
近年來，隨著移動互聯網的發達與自媒體的發展，聲譽風險是金融機構面臨的主要風險之一。為了幫助銀行更好地提高合規意識和品牌形象，財聯社旗下鯨平臺，聯合輿情分析系統產品-信鴿，以權威法規為指導，利用專業大數據技術，共同制定了聲譽風險評分體系，于每周發布上市銀行品牌聲譽周度榜單。
（注：文章內容來源于網絡公開素材整理）
