疫情三年，愛奇藝向1億會(huì)員揮起了更大的鐮刀。
據(jù)@晨觀新聞報(bào)道：青海一小伙是愛奇藝年費(fèi)會(huì)員，使用了3個(gè)設(shè)備同時(shí)登錄賬號(hào)被封，想解封就要充值更貴的會(huì)員。當(dāng)事人表示："之前充值的全部白費(fèi)，太惡心了！"對(duì)此，愛奇藝回應(yīng)：用戶可通過自助修改密碼來解除封停。不存在需充值更貴會(huì)員才能解封的情況。
開甲財(cái)經(jīng)注意到，“愛奇藝限制投屏”此前曾數(shù)次登上熱搜。2月1日，據(jù)現(xiàn)代快報(bào)報(bào)道，廣東一名用戶因此將愛奇藝告上法庭，北京市互聯(lián)網(wǎng)法院已于1月29日立案。
(資料圖)
相關(guān)新聞顯示，廣東朱先生是愛奇藝7年“老粉”，在2023年1月11日，朱先生發(fā)現(xiàn)愛奇藝將黃金VIP會(huì)員投屏清晰度限制在480P，如需更高清晰度則必須升級(jí)至更高級(jí)別會(huì)員。而此前黃金會(huì)員是可以選擇任意清晰度投屏的。
朱先生表示，投屏功能是他購買愛奇藝會(huì)員和續(xù)期的重要考量因素。雖然理解平臺(tái)為了收益對(duì)會(huì)員做出調(diào)整，但是對(duì)愛奇藝單方強(qiáng)制‘割韭菜’的行為，吃相有點(diǎn)難看。
對(duì)此，愛奇藝在官方微博表示“已收到關(guān)于投屏清晰度變更的應(yīng)訴通知，一定會(huì)本著尊重法律、尊重合同、尊重消費(fèi)者權(quán)益的原則認(rèn)真審慎對(duì)待。”
雖然愛奇藝嘴上說尊重消費(fèi)者權(quán)益，但限制黃金VIP會(huì)員投屏已成事實(shí)。
今年1月，愛奇藝調(diào)整了對(duì)電視投屏清晰度的限制措施。黃金VIP會(huì)員不再支持最高級(jí)別的4K畫質(zhì)投屏，變?yōu)閮H支持480P畫質(zhì)投屏。如果用戶想以更高的清晰度投屏，則需要升級(jí)至白金會(huì)員或者直接在電視端播放。
1月12日，上海市消保委點(diǎn)名愛奇藝不厚道。上海市消保委認(rèn)為，投屏是移動(dòng)端用戶正常的使用場(chǎng)景，消費(fèi)者付了錢，在手機(jī)上看還是投屏看都是消費(fèi)者的權(quán)利。平臺(tái)在APP內(nèi)限制消費(fèi)者投屏的做法不合理，想用這種方法加收費(fèi)用更不厚道。視頻平臺(tái)更無權(quán)不當(dāng)獲取手機(jī)權(quán)限干涉消費(fèi)者采用第三方APP或者連線等方式投屏。
開甲財(cái)經(jīng)注意到，愛奇藝VIP會(huì)員分為影視會(huì)員、體育會(huì)員和FUN會(huì)員，其中影視會(huì)員又分為黃金VIP會(huì)員、白金VIP會(huì)員和星鉆VIP會(huì)員。
其中，黃金VIP會(huì)員只能在電腦/手機(jī)/平板使用，想要投屏電視，需要升級(jí)白金VIP會(huì)員或星鉆VIP會(huì)員。
黃金VIP會(huì)員連續(xù)包月15元，次月續(xù)費(fèi)25元；連續(xù)包年148元，次年續(xù)費(fèi)238元。白金VIP連續(xù)包月15月，次月續(xù)費(fèi)35元；連續(xù)包年228元，次年續(xù)費(fèi)348元。
財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，愛奇藝2019年會(huì)員服務(wù)收入占比還不到50%，但到了2022年上半年，會(huì)員服務(wù)收入占總收入61%。與此同時(shí)，網(wǎng)上廣告服務(wù)收入由29%降至18%。值得注意的是，如果第四季度會(huì)員服務(wù)收入達(dá)到前三季度平均水平，則愛奇藝2022年會(huì)員服務(wù)收入有望實(shí)現(xiàn)173億元。
2019年前年三季度，愛奇藝會(huì)員服務(wù)收入為105.70億元，三年之后的2022年前三季度，愛奇藝的會(huì)員服務(wù)收入為129.70億元。據(jù)此計(jì)算，愛奇藝近三年會(huì)員服務(wù)收入增長了22.71%。
會(huì)員服務(wù)收入的增長，直接體現(xiàn)在愛奇藝的毛利率上。財(cái)報(bào)顯示，2022年1-9月，愛奇藝的銷售毛利率為20.97%，而2019-2021年，愛奇藝的銷售毛利率分別為-4.67%、6.14%、9.95%。
值得注意的是，愛奇藝會(huì)員服務(wù)收入的增長，并非依靠付費(fèi)會(huì)員數(shù)量的增長，而是主要依靠平均單會(huì)員收入的增長。換句話說，愛奇藝的付費(fèi)會(huì)員陷入增長瓶頸以后，采取套娃式會(huì)員增加單個(gè)會(huì)員的付費(fèi)金額，從而實(shí)現(xiàn)了銷售毛利率和整體收入的增長。
百科資料顯示，2019年8月，愛奇藝會(huì)員規(guī)模就突破了1億，但截至2022年9月末，愛奇藝會(huì)員也只有1.06億。與會(huì)員規(guī)模緩慢增長形成鮮明對(duì)比的是，2022年第三季度，愛奇藝月度平均單會(huì)員收入（ARM）為13.90元，而2020年第四季度，愛奇藝的月度平均單會(huì)員收入（ARM）為12.45元。
疫情三年實(shí)際經(jīng)濟(jì)承壓，愛奇藝卻實(shí)現(xiàn)了逆風(fēng)上揚(yáng)，這算不算發(fā)了國難財(cái)？
關(guān)鍵詞： 消費(fèi)者權(quán)益 銷售毛利率
