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2月13日，#騰訊視頻回應多設備登錄被封號#的消息引發關注。
據報道，網友魏女士反饋稱，自己的騰訊視頻賬號登錄了一臺平板，三個手機，導致賬號被封禁。（賬號封禁期間平板和另一部手機并沒有觀看，只有兩部手機在觀看）根據平臺提示：系統將于2023-02-13 21：25：11自動解封，請提前移除非常用非自有設備，避免再次被封。如需立即觀看，可升級為超級影視svip，提升設備使用上限并立即解封。
據騰訊視頻官網顯示，升級1個月的SVIP需要12元。
魏女士表示，自己已經連續充四五年的騰訊會員了，之前也有過多設備同時觀看，這是第一次碰見直接封號的情況。
對此，騰訊視頻客服回應稱：同一騰訊視頻VIP賬號只允許本人在最多5個設備上使用，同一時間同一騰訊視頻VIP賬號最多可在2個設備上觀看。根據騰訊視頻賬號保護規則：超出上述范圍使用的，一經系統核實將自動封禁該賬號。若收到封號提醒或已被封號，請盡快登出非本人設備或修改賬號密碼，以免賬號被封禁或再次被封禁。
另據媒體貼出的“解封說明”顯示，第一次被封禁封號時間為30分鐘，解封方法包括：手機號驗證后立即解封；非SVIP用戶，可開通SVIP立即解封；等待解封時間自動解封。第二次被封禁時間延長至一天，第三次延長至 7 天。同一賬號解封后多次被封，系統核實后騰訊將根據平臺規則與相關協議對賬號進行永久封號等處理措施，同時有權收回該賬號的VIP資格。
有網友吐槽稱，“逼著你一人一個vip”“吃相別太難看”。也有人發現，網傳被封禁賬號的圖片中顯示在線設備為6臺，實際已經超過規定，認為“騰訊視頻是以為用戶被盜號了”。
就在本月，愛奇藝也曾被曝出“封號”事件。2月2日，有消息稱，一小伙使用愛奇藝年費會員賬號使用了3個設備同時登賬號被封，想解封就要充值更貴的會員。
對此，愛奇藝相關工作人員對中新財經表示，為保護用戶賬號安全及會員權益，會對超出服務協議登錄設備上限或者有異常登錄及播放情況的賬號，進行暫時封停。用戶可通過自助修改密碼來解除封停。不存在需充值更貴會員才能解封的情況。這次，由于技術原因造成部分用戶點擊解封頁面時跳轉到了錯誤的頁面，非常抱歉給用戶帶來的誤會和不佳的產品體驗，目前技術故障已經修復。
