10月10日，中國消費者協會（簡稱“中消協”）發布今年第三季度消費維權輿情熱點，消費者呼吁商家保障“掃碼”數據安全成為熱度第三的問題。

中消協介紹道，“掃一下二維碼”在餐廳點餐、景區入園參觀等餐飲、文旅領域的消費過程中已十分常見。然而，在掃碼消費過程中，涉及強制掃碼關注、消費者隱私數據保障等問題并沒有得到有效解決。今年7月，“去餐廳吃飯盡量不要掃碼點餐”“掃碼點餐泄露電話號”等話題登上熱搜榜。有消費者反映，在點評網站評價菜品口味一般后，接到了商家要求修改評論的電話，質疑其電話號碼在掃碼時被泄露給了商家。

當下，消費者“苦掃碼久矣”的呼聲引起監管部門的重視。

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今年4月，工業和信息化部通報掃碼支付新騙局。第三季度以來，部分地方網信辦、市場監管局等約談問題企業、發布消費提醒，維護消費者合法權益。

6月，針對掃碼消費中存在的問題，中國消費者協會在全國范圍內開展“反對強制關注公眾號”消費監督工作；北京等地出臺了掃碼消費服務違規收集使用消費者個人信息案例解析及合規指引等文件，規范掃碼消費服務。

輿論認為，平臺方及商家在獲取消費者消費數據時，應做到“采之有界、用之有度、護之有責”，商家必須重視消費者保護隱私的正當權益訴求，為不愿意或不能“掃碼”的消費者提供相應服務。有關部門要嚴格規范二維碼使用管理，完善監管模式，同時不斷完善投訴渠道和線上調解糾紛機制，方便消費者維權。

據移動支付網了解，這不是中消協首次關注掃碼相關問題。

2021年3月，中消協通報“掃碼點餐”問題，消費者反映，到餐廳用餐時，有些餐廳不提供人工點餐，甚至不提供現場菜單，消費者只能關注公眾號或小程序后進行“掃碼點餐”。中消協對此表示，有該行為的商家在過度收集信息、侵害公平交易權、知情權、形成消費阻礙等方面侵害消費者合法權益。

各方對“掃碼點餐”亂象也在近兩年積極懲治。

2021年2月22日，上海首個《餐飲行業“掃碼點餐”規范指引》正式發布，引導經營者對相關行為進行規范。該指引明確，餐飲服務經營者收集消費者信息應當遵循合法、正當、必要的原則，在提供掃碼點餐服務時，應當限于實現處理目的的最小范圍，不得強制要求消費者對手機號、微信號等個人信息進行注冊或授權，不得過度收集消費者信息。

從2021年4月起，上海市消保委就多次呼吁過“餐廳應該不收集或者盡可能少收集消費者的信息”。

2021年5月17日，深圳市消費者委員會聯合福田區消費者委員會聯合推出了《掃碼消費行業自律承諾》，這是全國首個關于掃碼消費的行業自律承諾。

2021年12月，微信發布公告，提醒開發者自查是否存在“掃碼點餐強制關注公眾號”問題，并及時進行整改。并且從2022年1月17日開始，微信對此類問題進行核查，違規的公眾號將被限制二維碼打開公眾號能力。

2022年3月，微信發布公告稱，掃碼點餐強制關注公眾號整改已經完成95%。微信補充道，剩下的5%，是主動排查很難找到的部分，微信希望用戶能夠一起發現。

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