在上世紀80年代,護膚品并未像現在一般成為生活中的必備品,然而就是在這樣的背景下,如新集團想為消費者打造變美夢想的想法悄然而生,健康、自然是如新創始人所追求的目標,為了兌現心中這一熱烈的愿景,如新于1984年正式誕生,在此后的38年內,如新立足于美麗健康領域,持續精研自身的技術,創造了一個又一個集智能與美麗于一體的護膚產品。隨著企業發展屢見成效,如新也在用更加廣闊的眼界和胸懷擁抱更多的群體,開放與包容,正是如新發展路上重要的代名詞。
早在企業成立之初,如新便將目光投向了廣大的消費著人群,如新始終在一個開放、多樣的環境中成長,因此,在向美麗健康領域深耕發展的同時,如新還形成了大氣包容的企業氛圍,這種開放的氣息一方面體現在與用戶的交互上,在如新,用戶的聲音就是企業革新的燃動力,如新近年來不斷將客戶的需求作為企業革新的要點,并以此收獲了許多消費者的支持;另一方面則體現在如新身上肩負的社會責任,近年來,如新堅持推進可持續的發展,并先后向各地的困難人群提供幫助,用自己的力量幫助不同的群體實現追夢愿望。
大氣、包容的力量有時或許很渺小,但是如果長期將這種情懷投入到事業中去,種下的種子終有生根發芽的那一天。
(資料圖)
2019年,如新曾正式將綠色可持續發展提升到公司戰略層面,從“planet(地球與環境)”、“Product(產品與生產)”、“People(人文與社區)”三個維度——保護地球環境、開發全周期可持續產品以及關懷社區、推動社區可持續發展,而如新,如新在這三個維度的發展已經取得顯著成效,關于未來的發展,如新認為開放和接納的心態是不可丟棄的重要品質,在今后也將用極具包容的態度向大眾傳遞美麗的深層含義,對于如新來說,無論是面向消費者的包容,還是面向社會的包容,都不應該僅僅是一句口號,而是應當落實到具體的行動之中。
聆聽用戶聲音,滿足消費者的美麗需求
近年來,如新在產品研發方面,始終以創新科技來引領行業潮流,并致力于滿足消費者對美麗健康的新需求,如新的付出也收獲了具體的驗證,據歐睿國際2021年《健康與保健全球市場規模》中預測,美麗健康產業擁有總價值達1.2萬億美元的市場規模。在如新的全球銷售網絡,曾創出每13.4秒**賣出一臺美容儀的奇跡。其中,ageLOC LumiSpa上市18個月售出100多萬臺。
在滿足消費者的當下需求之外,如新還通過不斷擴充自身的數字化生態,創造更多、更便捷的客戶體驗,為了進一步打造個性化、定制化的服務,如新推出數字化應用平臺Vera肌膚測評系統,它使用AI、個人評估和智慧云計算的組合來支持消費者個性化護膚需求,用戶手持手機,通過3D識別并通過后臺數據的匹配獲得個性化護膚方案,極大地提升了護膚選擇的體驗感。
除此之外,如新還洞察到了消費者對于低碳產品的需求,近幾年不斷升級產品成分和包裝,努力踐行可持續發展承諾。在今年年初將推出全新的Epoch艾蒲植物系列產品,選用了以甘蔗為原料的Eco-Pac可持續環保包裝,據悉,該系列采用生物樹脂及再生塑料包裝后,將節約10-70%塑料使用,減少80%以上碳排放。
認真聆聽用戶的心聲,如新多年來一直如此,在此后也將繼續關注用戶的熱切需求,用真誠的態度和高質量的產品回饋消費者的支持。
心系社會,用愛堆砌真善美的堅固城墻
在如新,“新啟航教育計劃”是由上海如新公益基金會于2019年參與發起的公益項目,旨在幫扶包括西部地區、“三區三州”等經濟欠發達地區的適齡學生接受職業技能培訓,助其平穩步入社會,享有就業機會,實現人生規劃和目標。在過去三年的實踐中,項目引導、鼓勵困境家庭適齡學生免費就讀職業學校、強化職業素養、心理素養和技能教育培訓,助力困境家庭適齡學生高質量就業,實現一人就業全家脫困,從根本上阻斷困難的代際傳遞。同時,項目滿足社會需求,深度踐行企業社會責任。據統計,截至2022年8月底,如新“新啟航教育計劃”已累計資助335名困境家庭學生。
如新投身公益的這些年里,一直堅持向許多需要幫助的人群輸送溫暖,據悉,項目2019年曾與四川當地職業院校合作,資助短期美容班、美發班,為在校困難適齡學生提供獎/助學金;2020年與貴州當地職業院校合作,資助學生就讀非遺學院“民族工藝品制作”專業中職班,學制為三年,通過教授學生學習瀕臨失傳的民族傳統手工技藝,弘揚貴州地區的少數民族文化,保護和傳承貴州特色手工藝文化遺產,推動少數民族非物質文化遺產的傳承保護。近年來,如新也在用實際行動積極弘揚非遺文化,希望有著悠久歷史的非遺文化可以被更多人看見。在2021年進博會期間,如新邀請了兩位貴州職業學院的受益女生來到如新展臺,現場分享她們親手制作的非遺工藝作品。
除了積極投入慈善事業外,如新中國也在響應國家“雙碳”號召,努力探索一條適合自己的可持續發展道路,即以如新為中心,鏈接所有利益相關者,帶動更多人參與其中。在今年如新中國“善的力量日”主題活動中,空瓶回收計劃也是重要的一部分,活動期間在線下體驗店,小伙伴們制作手工書簽、用空瓶種植多肉,現場感受環保減塑DIY的樂趣,既為生活增添更多亮色,又為如新的可持續發展增添了一抹綠意。如新中國自2017年6月起截止到目前已回收空瓶近300萬個,隨著空瓶回收數字的不斷增長,如新人對堅持綠色生活的決心也愈發堅定。
未來,開放與包容的精神將繼續傳遞下去,并將一如既往秉持著“善的力量”,承擔企業的社會責任和擔當,為社會向前、向好、向善發展持續作出貢獻,在前進的道路中認真傾聽消費者的社會的聲音,賦能中國美麗健康產業的美好未來。
