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當天一大早，這位神色慌張的老人急匆匆走進營業廳，手里緊握著手機。他找到營業員王莉，焦急地詢問一條剛收到的短信內容是否真實。短信聲稱，通過點擊附帶的鏈接，即可直接在微信上提取養老金，操作便捷。面對如此“利好”消息，老人既心動又疑慮重重，生怕錯過了“福利”，又擔心掉入陷阱，于是急忙趕來官方營業廳求證真偽。
王莉一聽老人描述，立刻意識到這可能是一起典型的電信網絡詐騙。她深知不法分子常常利用老年人對養老金政策不夠熟悉、對新興電子支付操作存在疑慮的心理，設計此類極具誘惑性和迷惑性的騙局。她一邊安撫老人焦慮的情緒，一邊迅速接過老人的手機進行仔細核查。
“您先別急，我幫您看看這個短信合不合規。”王莉仔細查看了短信內容，發現發送號碼并非官方渠道，且短信中催促點擊不明鏈接領取“福利”的措辭，帶有明顯的誘導和緊迫感。更關鍵的是，當她嘗試核對鏈接指向的網址時，察覺其與正規的社保或養老金官方平臺域名明顯不符。王莉當場利用官方查詢渠道進行驗證，確認沒有任何官方機構會通過短信鏈接方式要求用戶直接在微信上提取養老金。
核查清楚后，王莉斬釘截鐵地告知老人：“老人家，這絕對是詐騙短信！您千萬別點那個鏈接，更不要在上面輸入任何個人信息，特別是銀行卡密碼和驗證碼！”她耐心地向老人解釋，正規養老金的發放和查詢有嚴格的官方流程和指定平臺，絕不會通過一個陌生短信鏈接要求操作微信提現。王莉還詳細向老人介紹了常見的養老金詐騙手段和識別方法，強調遇到類似情況務必提高警惕，第一時間向官方渠道或子女核實，切勿輕信、勿點擊、勿轉賬。
得知真相的老人恍然大悟，緊鎖的眉頭逐漸舒展開，攥著手機的手也放松下來，連聲道謝：“多虧了小姑娘你啊！要不是你提醒得及時，我這辛辛苦苦攢下的養老錢說不定就沒了！真是太感謝了！”老人對王莉專業、細致、負責任的服務態度贊不絕口。
“每個進廳的客戶都像自家長輩，守護他們的財產安全是我們的責任。”王莉擦拭著眼角表示，每次看到老人免受詐騙傷害，都讓她更深刻理解通信服務工作者的社會價值。柜臺上的防詐宣傳冊被往來客戶反復取閱，溫暖的守護故事正在這個夏天持續傳遞。
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