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云上咸安報(bào)道 “真心感謝昨天趕來(lái)調(diào)解的民警，這么熱的天氣，他們是一路走來(lái)幫我調(diào)解糾紛的，3個(gè)多小時(shí)的耐心調(diào)解，令我十分感動(dòng)！”7月28日早上，一名女子拿著錦旗來(lái)到咸安公安分局，想尋找昨日為她解憂的民警致謝。
7月27日上午，咸安的李女士偶然得知自己的手機(jī)卡套餐升級(jí)可以免費(fèi)更換一部新手機(jī)，便前往營(yíng)業(yè)廳辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)員的指導(dǎo)下，李女士順利拿到新手機(jī)，倍感欣喜?？墒抢钆窟€未走出營(yíng)業(yè)廳，便陸續(xù)收到多條要求綁定銀行卡到第三方支付平臺(tái)的驗(yàn)證短信，警覺(jué)的李女士覺(jué)得不對(duì)勁，便上前詢問(wèn)業(yè)務(wù)員原因。業(yè)務(wù)員告知李女士，在新手機(jī)的資費(fèi)套餐中，會(huì)默認(rèn)幫機(jī)主辦理綁定銀行卡業(yè)務(wù)，方便后期機(jī)主在未及時(shí)繳納費(fèi)用時(shí)自動(dòng)扣費(fèi)。但李女士認(rèn)為在業(yè)務(wù)辦理之前，業(yè)務(wù)員未將此事明確告知，而是擅自代替她做決定操作此事，這種行為嚴(yán)重危及自身賬戶安全，在后續(xù)處理此事的過(guò)程中，業(yè)務(wù)員態(tài)度又十分惡劣，憤怒的李女士當(dāng)場(chǎng)報(bào)警。
當(dāng)日12時(shí)33分，咸安公安接警后，永安派出所值班民警立即趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解。民警了解事情前因后果后，雙方始終爭(zhēng)執(zhí)不下，業(yè)務(wù)員稱自己是按照規(guī)定的流程在辦理業(yè)務(wù)，沒(méi)有及時(shí)向李女士解釋綁定銀行卡的相關(guān)事宜，而李女士則認(rèn)為營(yíng)業(yè)廳此舉不僅浪費(fèi)了自己大量的時(shí)間，還陷入賬戶危機(jī)。最終，經(jīng)過(guò)民警近4個(gè)小時(shí)的耐心勸導(dǎo)，雙方各退一步，李女士退還新手機(jī)，取消新辦理的資費(fèi)套餐，營(yíng)業(yè)廳補(bǔ)償李女士300元精神損失及誤工費(fèi)，雙方最終達(dá)成和解。
李女士回到家后已經(jīng)是口干舌燥，大汗淋漓，想到調(diào)解民警盡職盡責(zé)的工作態(tài)度，心中感動(dòng)，便去趕制了一面印有“為民排憂解難 執(zhí)法公正廉潔”字樣的錦旗，于28日一早送來(lái)咸安公安分局，當(dāng)面致謝民警。
處置該起糾紛的民警蔡明遠(yuǎn)表示：“我也沒(méi)有想到這樣一起小小的糾紛警情，會(huì)讓李女士這么上心，專門給我們送來(lái)錦旗感謝，這面錦旗不僅是對(duì)我們這次調(diào)解工作的肯定，也是對(duì)我們今后要為更多群眾解憂解難的一種鞭策?！?/p>
（特約記者：徐程程 編輯：董盈 責(zé)編：余婭敏）
