" 根本約不上，瘋狂刷 "" 掐著點(diǎn)約，也秒沒 "…… 今年暑假，" 博物館熱 " 持續(xù)升溫。記者在多個(gè)社交平臺(tái)上看到，不少網(wǎng)友反映包括中國(guó)國(guó)家博物館、中國(guó)人民革命軍事博物館、故宮博物院在內(nèi)的多個(gè)博物館出現(xiàn) " 一票難求 " 的情況。8 月 15 日，記者來(lái)到中國(guó)國(guó)家博物館，進(jìn)行了實(shí)地探訪。
博物館放票即約滿
記者提前了解到，中國(guó)國(guó)家博物館的預(yù)約放票時(shí)間為每日 17:00。記者于 8 月 14 日 17:05 登錄其入館門票預(yù)約頁(yè)面，嘗試登記相關(guān)信息時(shí)，發(fā)現(xiàn) 8月15日至20日各時(shí)間段已被約滿。
(資料圖)
中國(guó)國(guó)家博物館 8 月 15 日至 20 日各時(shí)間段已被約滿
在該情況下，記者于 8 月 15 日實(shí)地探訪了中國(guó)國(guó)家博物館。在現(xiàn)場(chǎng)，記者看到，排隊(duì)通道入口附近人頭攢動(dòng)，游客們按指引排起 " 長(zhǎng)龍 "。其中，有不少游客帶著孩子一同前往博物館入口處。
" 趁著孩子放暑假，就想著帶孩子來(lái)博物館近距離參觀、學(xué)習(xí)。這次能搶到票很不容易，我提前一周多就開始預(yù)約，反反復(fù)復(fù)試了好幾次才搶到兩張票。" 現(xiàn)場(chǎng)，一游客告訴記者。
事實(shí)上，不止中國(guó)國(guó)家博物館出現(xiàn)搶票難的情況。當(dāng)天，記者嘗試預(yù)約中國(guó)人民革命軍事博物館和故宮博物院門票時(shí)，亦發(fā)現(xiàn) 8 月 15 日至 20 日的各入館時(shí)間段均被約滿。
" 黃牛 " 將免費(fèi)參觀變 " 有償 " 服務(wù)
社交平臺(tái)上，一邊是網(wǎng)友紛紛發(fā)文表示博物館 " 一票難求 "；而另一邊，也有不少網(wǎng)友迅速嗅到新的流量入口，各種 " 博物館預(yù)約搶票攻略 " 隨之而來(lái)。
" 國(guó)博預(yù)約，手速超快 "" 有需求，幫搶，先出票后付款 "…… 聞風(fēng)而動(dòng)的，還有 " 黃牛 "。記者在社交平臺(tái)上看到，不少 " 黃牛 " 已將免費(fèi)參觀變成了 " 有償 " 服務(wù)。
記者在社交平臺(tái)上看到，有 " 黃牛 " 將免費(fèi)參觀變 " 有償 " 服務(wù)
?記者了解到，7 月 13 日，北京市公安局官方微博 " 平安北京 " 就曾發(fā)布消息稱，近日，北京警方針對(duì)國(guó)家博物館周邊存在 " 黃牛 " 加價(jià)倒賣免費(fèi)門票情況，深入摸排，重拳出擊，果斷打掉一批倒票 " 黃牛 "，依法刑事拘留 6 人、行政處罰 3 人。
" 平安北京 " 稱，國(guó)家博物館面向公眾免費(fèi)開放，但觀眾需通過(guò)官方網(wǎng)站、APP、公眾號(hào)或小程序?qū)嵜怯浐箢A(yù)約門票，1 個(gè)手機(jī)號(hào)最多可同時(shí)為 5 人預(yù)約未來(lái) 7 天內(nèi)的門票。警方在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有部分手機(jī)號(hào)存在一個(gè)月內(nèi)多次預(yù)約、多次退票的情況，與正常游客參觀預(yù)約的行為不符。
經(jīng)進(jìn)一步工作，警方鎖定異常手機(jī)號(hào)碼為倒票人員，他們加價(jià)倒票的手段主要有兩種。一是代游客預(yù)約門票。部分旅行社員工和私人導(dǎo)游勾結(jié)，通過(guò)使用自己手機(jī)號(hào)注冊(cè)國(guó)家博物館賬號(hào)，多次為不同游客預(yù)約門票，收取每張票 10 至 30 元服務(wù)費(fèi)。二是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)代賣。部分旅行社工作人員，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)形式招攬來(lái)京旅游散客組成旅游團(tuán)并收取團(tuán)費(fèi)，團(tuán)費(fèi)中除導(dǎo)游費(fèi)、餐旅費(fèi)外，在景點(diǎn)門票收費(fèi)中將國(guó)家博物館的免費(fèi)門票納入其中。隨后，他們使用預(yù)約訂票方式，頻繁使用游客個(gè)人信息在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)訂購(gòu)景點(diǎn)門票。
博物館 " 一票難求 " 何解 ?
博物館 " 一票難求 "、" 黃牛 " 搶票銷售，何解？
7 月 28 日，國(guó)家文物局博物館與社會(huì)文物司司長(zhǎng)劉洋在國(guó)新辦發(fā)布會(huì)上表示，近期調(diào)研發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)博物館預(yù)約難的情況主要集中在一些頭部熱門大館，這背后反映了人民日益增長(zhǎng)的精神文化需求和高品質(zhì)文化供給不平衡、不充分之間的矛盾日益突出。同時(shí)，一些 " 黃牛 " 搶票、囤票干擾了博物館正常運(yùn)營(yíng)。
劉洋表示，針對(duì)這些問(wèn)題，國(guó)家文物局采取了一系列措施。下一步，將從以下幾個(gè)方面繼續(xù)加大工作力度：一是擴(kuò)大服務(wù)供給，緩解供需矛盾。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)一些非熱門優(yōu)質(zhì)博物館的宣傳推廣，為公眾參觀博物館提供更多選擇。指導(dǎo)各地博物館推出更多高品質(zhì)、多元化展覽和教育活動(dòng)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)供給。二是強(qiáng)化部門聯(lián)動(dòng)，形成監(jiān)管合力。與公安部加強(qiáng)合作，專題研究打擊 " 黃牛黨 " 具體舉措，加大審查監(jiān)管和打擊力度。三是創(chuàng)新工作思路，完善預(yù)約機(jī)制。指導(dǎo)各地通過(guò)分時(shí)段預(yù)約、動(dòng)態(tài)投放門票、預(yù)約系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)等形式，提升預(yù)約管理水平。通過(guò)適當(dāng)延長(zhǎng)開放時(shí)間、增加預(yù)約名額等措施，進(jìn)一步滿足觀眾需求。同時(shí)，建立 " 黑名單 " 制度，對(duì)惡意搶票、囤票、爽約等行為，增加他們的成本。最后要加強(qiáng)社會(huì)講解資質(zhì)資格認(rèn)證，維護(hù)參觀秩序，優(yōu)化參觀體驗(yàn)。
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