聚焦“電氣化+智能化”的雙核戰(zhàn)略、不斷升級(jí)迭代的 ADiGO 智駕互聯(lián)生態(tài)系統(tǒng)，廣汽傳祺向新能源科技企業(yè)轉(zhuǎn)型初見(jiàn)成效，深受廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)與青睞。作為獲客的主要陣地，廣汽傳祺App生態(tài)正在通過(guò)社區(qū)、商城、服務(wù)等核心功能模塊，加深與用戶的互動(dòng)聯(lián)系。
為了更加系統(tǒng)性的進(jìn)行內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，廣汽傳祺品牌App攜手火山引擎共建高質(zhì)量社區(qū)內(nèi)容生態(tài)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)容的多元化與內(nèi)容推薦的個(gè)性化，助力用戶私域粘性的提升，為后續(xù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)提供可能。
(資料圖片)
廣汽傳祺是廣汽集團(tuán)為提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展而打造的國(guó)產(chǎn)品牌，主要致力于生產(chǎn)銷售具有國(guó)際先進(jìn)水平的傳祺品牌整車。圍繞品牌高質(zhì)量發(fā)展理念，廣汽傳祺主動(dòng)適應(yīng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，搶抓行業(yè)發(fā)展新機(jī)遇，打造高品質(zhì)產(chǎn)品，走出了一條“品牌領(lǐng)先、品質(zhì)驅(qū)動(dòng)，持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展”的道路。
從策略到管理，打造高質(zhì)量社區(qū)內(nèi)容生態(tài)
隨著Z世代消費(fèi)群體的崛起，個(gè)性化和興趣化消費(fèi)意愿逐步顯現(xiàn)，如何通過(guò)豐富的內(nèi)容類型、差異化的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)以及內(nèi)容消費(fèi)的數(shù)據(jù)閉環(huán)體系，吸引、留住與洞察消費(fèi)者，提升用戶全生命周期價(jià)值及用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)車主在品牌體系內(nèi)的增換購(gòu)與推薦轉(zhuǎn)介紹，是廣汽傳祺App生態(tài)升維的主要目標(biāo)。
攜手火山引擎，廣汽傳祺通過(guò)內(nèi)容策略制定、三方內(nèi)容引入、內(nèi)容平臺(tái)與推薦算法建設(shè)的三大要素，完成了一站式App社區(qū)內(nèi)容的升級(jí)：
首先，興趣是當(dāng)前吸引消費(fèi)者目光的第一步，火山引擎與廣汽傳祺經(jīng)過(guò)仔細(xì)分析探討后，從潛客、車主用戶特征及公域同類用戶內(nèi)容偏好三個(gè)方向著手，建立用戶興趣內(nèi)容池。
其次，精挑細(xì)選的600余位優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者引入到廣汽傳祺App的導(dǎo)購(gòu)、車友圈等板塊，涵蓋新車發(fā)布、試乘活動(dòng)、用車分享、風(fēng)景攝影、線下探店等等，從售前到售后、從專業(yè)評(píng)測(cè)到生活化場(chǎng)景，不僅提升了品牌形象，也營(yíng)造了品質(zhì)生活的氛圍。
最后，借助于抖音集團(tuán)同款的內(nèi)容管理與推薦平臺(tái)，以內(nèi)容智能打標(biāo)，讓廣汽傳祺進(jìn)一步了解核心用戶群體的畫(huà)像及興趣偏好;以內(nèi)容智能推薦，進(jìn)行個(gè)性化分發(fā)，實(shí)現(xiàn)了抖音同款的千人千面推薦策略，滿足每一位用戶的內(nèi)容消費(fèi)需求。
廣汽傳祺App社區(qū)界面一覽
停留時(shí)長(zhǎng)及訪問(wèn)率，雙向提升
在火山引擎和廣汽傳祺APP的共建下，內(nèi)容質(zhì)量和豐富度得到大幅提升，整個(gè)社區(qū)生態(tài)的內(nèi)容底座得到系統(tǒng)化建設(shè)。
在用戶停留時(shí)長(zhǎng)方面：經(jīng)A/B測(cè)試數(shù)據(jù)顯示，更好的用戶體驗(yàn)讓廣汽傳祺APP用戶平均停留時(shí)長(zhǎng)提升71%，更高的用戶粘性，也讓廣汽傳祺擁有更多的機(jī)會(huì)對(duì)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。
在內(nèi)容板塊訪問(wèn)率方面：經(jīng)A/B測(cè)試數(shù)據(jù)顯示，用戶在4個(gè)月之后的平均內(nèi)容板塊的消費(fèi)滲透率提升約30%-35%，信息流人均點(diǎn)擊數(shù)整體提升30%以上。
這也意味著通過(guò)長(zhǎng)期優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，提高了用戶粘性，穩(wěn)抓用戶的心智，提升了用戶社區(qū)參與度。
END
通過(guò)高質(zhì)量、豐富的內(nèi)容，精準(zhǔn)的觸達(dá)方式，火山引擎內(nèi)容云解決方案助力廣汽傳祺加強(qiáng)與核心用戶群體的直連互動(dòng)，也獲得了消費(fèi)者進(jìn)一步青睞。未來(lái)，雙方還將繼續(xù)在內(nèi)容領(lǐng)域進(jìn)行深入探索，在滿足用戶豐富、多樣化的內(nèi)容需求的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。
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