今年春節(jié)，北京商業(yè)依舊燈火通明。2月1日，在北京市召開的新冠肺炎疫情防控新聞發(fā)布會(huì)上，北京市委宣傳部副部長(zhǎng)、市政府新聞辦主任、市政府新聞發(fā)言人徐和建表示，鼓勵(lì)引導(dǎo)商家線上線下“春節(jié)不打烊”。切實(shí)做好城市運(yùn)行保障，滿足市民群眾日常生活需求。
為此，商場(chǎng)、超市、物流、電商等業(yè)態(tài)早早動(dòng)身，調(diào)動(dòng)各方資源儲(chǔ)備年貨。商場(chǎng)在有節(jié)奏地規(guī)劃營(yíng)業(yè)時(shí)間，確保春節(jié)期間也能為消費(fèi)者營(yíng)造良好的購(gòu)物氛圍;超市疏通進(jìn)貨渠道，與線上配送實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng);物流與電商則珠聯(lián)璧合，物流不斷檔地承接著電商訂單，提早制訂網(wǎng)店值班計(jì)劃。
商場(chǎng)：?jiǎn)?dòng)定時(shí)達(dá)服務(wù)
即便是遠(yuǎn)郊、近郊都不便出行，京城里不打烊的各大商場(chǎng)也能成為消費(fèi)者春節(jié)期間的好去處。北京商報(bào)記者連日來(lái)走訪發(fā)現(xiàn)，雖然商場(chǎng)在營(yíng)業(yè)時(shí)間上發(fā)生了改變，但仍然能夠滿足消費(fèi)者的到場(chǎng)需求。
今年春節(jié)期間，多家商場(chǎng)縮短了營(yíng)業(yè)時(shí)間。其中，北京朝陽(yáng)合生匯在2月11日從上午10點(diǎn)營(yíng)業(yè)至下午6點(diǎn)，2月12日從上午12點(diǎn)營(yíng)業(yè)至晚上10點(diǎn)，其余日期的營(yíng)業(yè)時(shí)間保持以往的早10點(diǎn)至晚10點(diǎn);北京木樨園合生廣場(chǎng)在2月11日營(yíng)業(yè)時(shí)間縮短至下午2點(diǎn)，2月12日和2月13日從上午12點(diǎn)營(yíng)業(yè)至晚上8點(diǎn)，2月14日從早上10點(diǎn)營(yíng)業(yè)至晚上9點(diǎn)半。
營(yíng)業(yè)時(shí)間在一定程度上進(jìn)行了縮短，但體驗(yàn)服務(wù)、年貨籌備不斷檔。合生商業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人向北京商報(bào)記者透露，北京朝陽(yáng)合生匯在春節(jié)期間舉辦了一系列體驗(yàn)活動(dòng)，如消費(fèi)者可以參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)，以及付費(fèi)會(huì)員會(huì)有專屬品牌折扣和體驗(yàn)活動(dòng);北京木樨園合生廣場(chǎng)會(huì)在餐飲、兒童、運(yùn)動(dòng)等業(yè)態(tài)進(jìn)行消費(fèi)返券活動(dòng)。同時(shí)，僑福芳草地相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在2021年春節(jié)期間，僑福芳草地會(huì)將中國(guó)傳統(tǒng)新年的文化融入僑福芳草地中庭，增強(qiáng)到場(chǎng)消費(fèi)者的視覺美感。
除了線下不打烊之外，商場(chǎng)的線上渠道和定時(shí)達(dá)也陸續(xù)推出。北京商報(bào)記者從銀泰百貨相關(guān)負(fù)責(zé)人處了解到，為了響應(yīng)就地過(guò)年倡議，今年春節(jié)期間，全國(guó)35城65家銀泰百貨照常營(yíng)業(yè)。消費(fèi)者可以通過(guò)喵街App下單，全國(guó)近八成門店可享定時(shí)達(dá)服務(wù)，最快1小時(shí)送達(dá)，銀泰百貨還重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)日相關(guān)的禮盒類商品組織與準(zhǔn)備，方便用戶給家人準(zhǔn)備拜年禮。
超市：生活必需品不脫銷
一說(shuō)起商業(yè)不打烊，商超當(dāng)然是重頭戲。據(jù)家樂福相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年春節(jié)期間，北京家樂福實(shí)行線上線下“春節(jié)不打烊”服務(wù)。家樂福暢通進(jìn)貨渠道，儲(chǔ)備物資，開展打折促銷活動(dòng)，從采購(gòu)端、配送端、市場(chǎng)投放端全鏈條入手保障“菜籃子”平穩(wěn)供應(yīng)。
徐和建在發(fā)布會(huì)上強(qiáng)調(diào)，加強(qiáng)生活物資保障，抓好冷鏈?zhǔn)称繁O(jiān)管等食品安全工作，確保生活必需品不斷檔、不脫銷。
除了實(shí)體門店的商品供應(yīng)之外，考慮到消費(fèi)者越來(lái)越傾向于線上下單的需求，不少商超也在不斷拓展線上以及到家配送服務(wù)。北京商報(bào)記者了解到，為了響應(yīng)“2021年全國(guó)網(wǎng)上年貨節(jié)”的號(hào)召，北京物美聯(lián)合多點(diǎn)Dmall于1月21日-24日啟動(dòng)首場(chǎng)線上線下全渠道的春節(jié)促銷。在活動(dòng)期間，物美全面放開線上商品，并且在多點(diǎn)App的品項(xiàng)數(shù)增加了一倍。
另外，針對(duì)年輕一族對(duì)到家配送的剛性需求，華冠超市在百貨線上商城、超市京東到家、淘鮮達(dá)、美團(tuán)、餓了么、社區(qū)拼團(tuán)配送等多個(gè)業(yè)務(wù)模塊開展減免的優(yōu)惠活動(dòng)，倡導(dǎo)顧客通過(guò)線上下單的形式，減少聚集風(fēng)險(xiǎn)。
此外，北京蘇寧啟動(dòng)“我在北京過(guò)年”主題活動(dòng)，從促銷活動(dòng)、物流保障到不打烊服務(wù)，為選擇“在京過(guò)年”一族提供全方位的生活保障和便利服務(wù)。據(jù)介紹，為保障“在京過(guò)年”一族的年貨供應(yīng)，北京蘇寧物流也以全方位的防疫措施，為用戶提供與平日無(wú)差別的物流配送服務(wù)。同時(shí)，3C、生鮮、家電、海外潮品的送貨上門服務(wù)將在防疫安全前提下重點(diǎn)保障。
電商：提供手機(jī)問診買藥
臨近春節(jié)，線上消費(fèi)迎來(lái)上揚(yáng)。北京商報(bào)記者在走訪朝陽(yáng)區(qū)部分菜鳥驛站時(shí)看到，目前末端市場(chǎng)的包裹量有增無(wú)減。一位菜鳥驛站工作人員告訴記者，由于年前很多消費(fèi)者囤年貨，重貨較多，所以分揀和存儲(chǔ)壓力有所上升。
而從部分企業(yè)的消費(fèi)數(shù)據(jù)也可以看出，當(dāng)前米面糧油等商品成為人們購(gòu)買或是寄出的主選項(xiàng)。據(jù)京東發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至1月21日，元旦以來(lái)從北京市發(fā)出的異地訂單量增長(zhǎng)了52%。米面油等民生商品增幅達(dá)到30%-50%。另一組來(lái)自菜鳥的數(shù)據(jù)則顯示，目前全國(guó)倉(cāng)庫(kù)的春節(jié)備貨量創(chuàng)下新高，生活電器、3C數(shù)碼、食品也成為熱門年貨。
值得一提的是，由于今年春節(jié)假期會(huì)和情人節(jié)有所重合，人們線上旺盛的送禮需求也刺激著物流企業(yè)加碼細(xì)分業(yè)務(wù)。例如德邦于近期舉行“2021鮮花運(yùn)輸產(chǎn)品推薦會(huì)”，將昆明斗南花卉市場(chǎng)作為德邦布局全國(guó)鮮花速遞網(wǎng)絡(luò)的重要基地之一。與此同時(shí)，順豐也傳遞出在節(jié)前加碼斗南花卉市場(chǎng)鮮花寄遞的信號(hào)。
從往年來(lái)看，相較平日春節(jié)期間的快遞量將處于低位，然而電商營(yíng)銷對(duì)線上消費(fèi)的拉動(dòng)促使著物流企業(yè)提前進(jìn)行排班規(guī)劃。據(jù)中通快遞北京南沙灘網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人戴洋稱，當(dāng)前網(wǎng)點(diǎn)單日快遞業(yè)務(wù)量在1萬(wàn)票左右，按照往年經(jīng)驗(yàn)，春節(jié)期間的業(yè)務(wù)量會(huì)有所減少，因此每個(gè)區(qū)域會(huì)配備1-2名快遞員來(lái)值班。“今年總部對(duì)值班員工比例要求有所提升，網(wǎng)點(diǎn)45%的員工將留在北京過(guò)年，網(wǎng)點(diǎn)車輛也會(huì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。”戴洋說(shuō)道。
值得注意的是，醫(yī)藥電商“不打烊”在今年春節(jié)期間更為重要。疫情、嚴(yán)寒、春節(jié)多重因素疊加之下，各類慢病藥、常用藥以及防疫物資需求也將上漲。據(jù)了解，叮當(dāng)快藥目前也已啟動(dòng)“春節(jié)不打烊”的籌備工作，加大防疫物資及各類藥品的調(diào)度，通過(guò)更精確的算法，提升各區(qū)域、各地區(qū)藥品需求的科學(xué)預(yù)判能力，以便跨地區(qū)調(diào)度物資。叮當(dāng)快藥相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年春節(jié)期間配送人員、專業(yè)醫(yī)生、藥師將繼續(xù)堅(jiān)守崗位，提供手機(jī)問診買藥及防疫物資配送服務(wù)。
關(guān)鍵詞： 線上線下 電商營(yíng)銷
