近日，中國商報記者走訪北京公主墳商圈看到，歷經八個月改造的翠微百貨公主墳店A座已經開門迎客。相比改造之前，該店的門店形象翻新，格局更加通透，業態也更加豐富，新進駐的品牌達近百家。翠微百貨相關負責人對記者表示，翠微百貨公主墳店此次調改圍繞時尚、科技、藝術、綠色生活、健康主題，實現品類優化和品牌升級，提升社交體驗空間，打造北京西長安街沿線精品時尚生活新地標。那么，換了新顏的翠微百貨公主墳店能否獲得消費者的認可?
硬件突圍 增強購物體驗
隨著消費升級，如今消費者的購物滿意度不再限于商品本身，而是更加關注自身在消費過程中的感受。現在的百貨商場也開始關注更多的細節，其中商場的硬件環境就是十分重要的因素。
“翠微百貨公主墳店在這次調改過程中的硬件變化很大。”翠微百貨相關負責人對記者表示，隨著消費需求的變化，消費者的審美也一直處于變化中，固定不變的店面形象及功能會降低商場對顧客的吸引力。同時隨著經營時間越來越久，商場的物料也會變舊，需要進行硬件更新。
中國商報記者走訪看到，改造后的商場格局更加通透，樓層門店的裝修也增強了設計感。此前，商場內的每家店鋪都有玻璃隔開，如今各品牌之間全部實行開放式經營。翠微百貨方面表示，這樣一方面能夠增加物理空間感，另一方面顧客逛起來也十分方便，讓品牌之間形成聯通，顧客可隨意走動。
同時記者注意到，商場中加入了很多科技元素。商場四層區域有多個LED屏在動態播放，地面上也安裝了互動屏，消費者可以通過屏幕玩游戲，有不少消費者在該區域內拍照打卡。同時，商場的每一層都增加了幾個自助收銀臺。
據翠微百貨方面介紹，商場打造“科技景觀+”多元場景體驗，通過北京商業行業內首個雕塑數字光影秀以及AR元宇宙、文化站式光影秀、數字屏等技術應用，帶給消費者全新的購物體驗。
在業內人士看來，酷炫的硬件環境展示容易使消費者對這一獨特的主題形成記憶點，在形成差異化的同時，也更能吸引人們駐足和消費。
此外，記者走訪看到，商場在洗手間區域內增加了顧客休息區、母嬰室;在兒童區域內增添了趣味元素，有門店放置了動物玩具及模型。據介紹，商場內還引入了北京商業行業內首個集成客流分析、安防監控、停車場管理的智慧管理系統。
有消費者對記者表示，調整后的翠微百貨公主墳店科技感更強，也更加時尚了。
國貨站C位 多業態聯動
在實體商場存量越來越多的今天，僅靠外部環境的改造很難形成獨有的競爭力。品牌和業態的同質化讓消費者越來越難找出突破“自我”的定位，也很難讓商場形成核心競爭力。
上述負責人對記者表示：“翠微百貨在改善商場環境的同時，業態也更加豐富，將引入食街、影院、數字書店等業態，滿足消費者的社交化需求。新進駐的品牌達到近百家，其中有十余家是北京市或海淀區內的首店。”
“A座主要以國內一線品牌為主。”該負責人表示，近兩年隨著“國潮”的興起和千禧一代消費觀念的轉變，國貨變得越來越暢銷。
該負責人舉例說道，例如雅戈爾這幾年深受消費者的喜愛，銷售數據一直保持領先水平。“對于這些銷售比較好的國貨品牌，在這次改造中，我們也擴大了其店面經營面積，希望能支持國貨更好地發展。”
記者看到，目前翠微百貨公主墳店A座內還有一些區域尚未營業。一層的中庭區域加了圍擋，該區域內設有比亞迪北京福鈴恒瑞體驗中心，顯示即將開業。
為了更好地提升消費者的購物體驗，在文化業態方面，翠微百貨公主墳店增加了影院和書店。翠微百貨方面表示，未來還將持續植入多維度文化藝術系列活動，實現社交生活方式的升級。而尚未對外營業的五層，則會引進更多餐飲品牌。
差異化運營 破解升級之道
不僅是翠微百貨，還有很多百貨商場也在積極進行調整升級。不過在北京京商流通戰略研究院院長賴陽看來，任何轉型都不可能是一蹴而就的，百貨商場的轉型升級不能操之過急，需要循序漸進地摸索出重生的訣竅。那么百貨商場要如何轉型?
“以前的百貨商場面對的客群以60后、70后、80后為主，而如今要面對的客群是90后、00后甚至10后，這些年輕群體正逐漸成為消費主力，他們的偏好代表了未來百貨商場發展的方向和內容。”翠微百貨公主墳店的工作人員對記者表示，百貨商場只有不斷年輕化、迭代升級，打造記憶點和差異化，才能保持活力，不被消費者拋棄。
“百貨商場應重組零售形態，使消費者的體驗更有趣、便捷。” 賴陽表示，百貨商場的業態結構需要改變，功能商品零售部分可能只需要占比30%，而餐飲休閑文化娛樂藝術的比重要大大增加。在轉型升級的過程中，為了避免品牌同質化，百貨商場應該將重點放在文化藝術體驗方面，這是打造商場獨特的差異化優勢的核心所在。
從目前翠微百貨公主墳店試營業的情況來看，消費者普遍表示商場比以前更有活力了。記者走訪看到，在工作日，商場的客流依然不少。
據悉，翠微百貨公主墳店B座未來也將進行改造。全面改造后的翠微百貨公主墳店能否成為公主墳商圈的新地標?在百貨業態日漸式微的當下，翠微百貨能否摸索出發展的新樣本?中國商報記者將持續關注。(記者 陳晴)
