圖片來源：ILLUSTRATION BY NICK LITTLE

2019年5月，1,000多名書呆子、程序員和虛擬幣愛好者在美國紐約市曼哈頓的服裝區(qū)的LightBox藝術(shù)中心舉辦了一場為期三個(gè)晚上的數(shù)字藝術(shù)節(jié)。這場名叫“當(dāng)代數(shù)字藝術(shù)展”的活動(dòng)展示了60多位藝術(shù)家的作品。這場活動(dòng)的受眾在當(dāng)時(shí)還是一個(gè)極為小眾的群體，參加者都是對(duì)區(qū)塊鏈藝術(shù)感興趣的人。而說起區(qū)塊鏈，一般人只會(huì)把它與虛擬貨幣聯(lián)想起來。

當(dāng)時(shí)，這兩位年輕的區(qū)塊鏈創(chuàng)業(yè)者并未想到這場活動(dòng)將改變他們的命運(yùn)。大約在一年前，德溫·芬澤和亞歷克斯·阿塔拉來紐約創(chuàng)辦了一家名叫OpenSea的新創(chuàng)企業(yè)。OpenSea是一個(gè)區(qū)塊鏈藝術(shù)品、網(wǎng)游道具和收藏品交易市場。雖然他們已經(jīng)把平臺(tái)搭建起來了，也拿到了種子投資，但是用戶卻很稀少，公司幾乎到了難以為繼的地步。

但是就在當(dāng)代數(shù)字藝術(shù)展的最后一天，兩位年輕的創(chuàng)業(yè)者抓住了一個(gè)突破性的機(jī)會(huì)。知名的比特幣早期投資者和區(qū)塊鏈創(chuàng)業(yè)者卡梅隆·文克萊沃斯與泰勒·文克萊沃斯兄弟在OpenSea平臺(tái)上購買了一個(gè)“加密朋克”（CryptoPunk）作品——也就是由區(qū)塊鏈技術(shù)支持的一個(gè)像素化的虛擬頭像。由于金額不高，這筆交易并沒有引起媒體的關(guān)注。但數(shù)字藝術(shù)界的探索者們卻敏銳地意識(shí)到，OpeanSea是一個(gè)可以讓他們做生意的地方。

今天，很多人都已經(jīng)知道區(qū)塊鏈藝術(shù)品在本質(zhì)上是一種非同質(zhì)化代幣（non-fungible tokens），簡稱NFT，而OpenSea就是全球最大的NFT市場。NFT能夠追蹤一件數(shù)字物品的所有權(quán)和出處，不管它是視覺藝術(shù)、音樂作品，還是一張自拍照。光是今年1月，OpenSea就處理了近50億美元的NFT交易，平臺(tái)對(duì)每筆交易都會(huì)收取2.5%的費(fèi)用。在最近一輪由Paradigm基金和Coatue基金領(lǐng)投的融資結(jié)束后，OpenSea平臺(tái)的估值已經(jīng)達(dá)到133億美元，它的兩位創(chuàng)始人也成為了NFT行業(yè)的第一批身價(jià)10億美元的富翁（不過OpenSea并未證實(shí)這一點(diǎn)）。

OpenSea的創(chuàng)始人亞歷克斯·阿塔拉（左）和德溫·芬澤（右），在NFT交易還不活躍的時(shí)候，兩人始終苦苦支撐，才等來了2021年以后的枊暗花明。圖片來源：SASHAMASLOV, INSTITUTE

這一切實(shí)在發(fā)生得太快了。區(qū)塊鏈追蹤平臺(tái)Dune Analytics公司的數(shù)據(jù)顯示，2021年1月，大約只有7,000名用戶在OpenSea上進(jìn)行了交易，但到了今年1月，這個(gè)數(shù)字已經(jīng)接近55萬名。在這個(gè)過程中，一些重大交易的頭條效應(yīng)明顯起了推波助瀾的作用。例如2021年3月，號(hào)稱NFT藝術(shù)第一人的CAD大神Beeple，即美國藝術(shù)家邁克·溫克爾曼的一幅作品以6,900萬美元的價(jià)格在佳士得拍賣行成交。“無聊猿猴游艇俱樂部”（Bored Ape Yacht Club）等腦洞項(xiàng)目也吸引了不少名人買家。至此，人們至少對(duì)NFT有了一些認(rèn)知，而且很多人也產(chǎn)生了購買NFT的興趣。

風(fēng)口起來了之后，OpenSea就是第一只飛起來的豬。OpenSea是一個(gè)非常好用的平臺(tái)，而且兩位創(chuàng)始人已經(jīng)通過當(dāng)代數(shù)字藝術(shù)展這樣的活動(dòng)證明，這個(gè)平臺(tái)可以幫助藝術(shù)家不經(jīng)過中間人就將他們的作品變現(xiàn)。

不過兩位創(chuàng)始人很快意識(shí)到，他們并未對(duì)即將發(fā)生的一切做好充分準(zhǔn)備。隨著新用戶的大量涌入，各種欺詐行為也隨之發(fā)生。從2021年秋天開始，平臺(tái)頻繁接到有關(guān)盜竊、剽竊和技術(shù)故障問題的投訴。OpenSea一直在努力解決這些問題，盡管這時(shí)的NFT交易和整個(gè)虛擬經(jīng)濟(jì)已經(jīng)開始“退熱”。

OpenSea的首席執(zhí)行官芬澤向《財(cái)富》雜志解釋道，當(dāng)初用戶大量涌入的時(shí)候，OpenSea的員工“可能只有7個(gè)人”。“我們根本想不到，在這么短的時(shí)間里，事情會(huì)發(fā)展得這么快。我們當(dāng)時(shí)更希望的是穩(wěn)步的發(fā)展。”

這家公司也顯然沒有做好成為一家互聯(lián)網(wǎng)巨頭的準(zhǔn)備。在相當(dāng)長的一段時(shí)間里，OpenSea似乎并不具備什么價(jià)值，這只是兩個(gè)宅男出于對(duì)數(shù)字藝術(shù)的一腔熱情而運(yùn)營的一個(gè)項(xiàng)目。但到了今天，對(duì)數(shù)字藝術(shù)和區(qū)塊鏈都有興趣的人正在呈指數(shù)級(jí)增長。OpenSea已經(jīng)成為了一個(gè)熱鬧的NFT交易中心。而NFT經(jīng)濟(jì)也開始被更多的人看好，被認(rèn)為是一個(gè)價(jià)值數(shù)百億美元的大風(fēng)口。

不過就在OpenSea強(qiáng)化自身短板，并且努力保持增長的同時(shí)，兩位創(chuàng)始人也面臨著一個(gè)戰(zhàn)略和哲學(xué)上的抉擇。OpenSea是在Web3生態(tài)上構(gòu)建的——也就是基于區(qū)塊鏈技術(shù)的去中心化的互聯(lián)網(wǎng)，在這里，沒有任何個(gè)人和實(shí)體能夠控制他們構(gòu)建的平臺(tái)。這是一個(gè)高度隱私化、尊重自由意志和自由交易的網(wǎng)絡(luò)世界，但代價(jià)就是會(huì)犧牲一定的安全性。比如說，如果用戶失了數(shù)字錢包的私鑰，那么任何一家公司都沒有辦法幫助他找回。但隨著OpenSea在NFT熱潮中扮演的角色越來越重要，它可能會(huì)被迫采取一些更類似于Web 2生態(tài)的做法，也就是用戶會(huì)希望平臺(tái)像Facebook、谷歌（Google)、亞馬遜（Amazon）等傳統(tǒng)公司一樣，提供某種客戶服務(wù)，并且具備更強(qiáng)的責(zé)任性。

到目前為止，很多用戶都想知道OpenSea將如何在這兩種生態(tài)間取得平衡。芬澤說：“我們對(duì)用戶負(fù)有很多責(zé)任，而且我們也一直在權(quán)衡。”

芬澤和阿塔拉的經(jīng)歷很符合傳統(tǒng)硅谷創(chuàng)業(yè)者的形象。兩人都有知名大學(xué)的計(jì)算機(jī)學(xué)歷[芬澤2013年畢業(yè)于布朗大學(xué)（BrownUniversity），阿塔拉2014年畢業(yè)于斯坦福大學(xué)（StanfordUniversity）]，一畢業(yè)就拿到了大廠的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)[芬澤在谷歌，阿塔拉在蘋果公司（Apple）]。畢業(yè)后不久，他倆就通過一位共同的朋友認(rèn)識(shí)了。到2017年，兩人已經(jīng)各有了一次創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)——芬澤當(dāng)時(shí)剛剛賣掉了一項(xiàng)名叫Claimdog的服務(wù)，它可以讓用戶查到是否企業(yè)欠他們錢。而阿塔拉也剛剛關(guān)了一家公司。兩個(gè)志趣相投的人開始一起研究新的創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子。

在舊金山的一家墨西哥餐廳里，兩人談到了一個(gè)他們都感興趣的東西——虛擬貨幣。當(dāng)時(shí)，虛擬貨幣的概念剛剛火起來，2017年一年，比特幣的幣值從800美元一下子飆升到將近20,000美元。兩人也參加了一些區(qū)塊鏈的會(huì)議，并且試驗(yàn)了一個(gè)利用Wi-Fi路由器進(jìn)行虛擬貨幣挖礦的項(xiàng)目。

2017年12月，有一個(gè)新上線的區(qū)塊鏈項(xiàng)目吸引了他們的注意。這個(gè)項(xiàng)目名叫《謎戀貓》（CryptoKitties），它是在以太坊的區(qū)塊鏈上架設(shè)的一個(gè)NFT項(xiàng)目。收藏者能夠通過“喂養(yǎng)”貓咪來創(chuàng)造新的貓咪，也可以相互交易。

如今在人們的印象中，卡通收藏品和區(qū)塊鏈已經(jīng)成為了密不可分的關(guān)系。但在當(dāng)時(shí)，《謎戀貓》算是一個(gè)開創(chuàng)性的想法。在此之前，除了用來搞虛擬貨幣之外，很少有人想過區(qū)塊鏈還能有什么用途，但是現(xiàn)在，你可以用它來玩一個(gè)異想天開的游戲。更重要的是，《謎戀貓》的成功表明，區(qū)塊鏈產(chǎn)品是有吸引大量受眾的潛力的——由于這個(gè)小游戲太過歡迎，以太坊的網(wǎng)絡(luò)甚至一度被擠到崩潰。芬澤和阿塔拉立刻意識(shí)到，這類產(chǎn)品是需要一個(gè)平臺(tái)來交易的。

芬澤回憶道，他們二人很早就想到了OpenSea這個(gè)名字。由于《謎戀貓》的網(wǎng)絡(luò)是架設(shè)在以太坊區(qū)塊鏈上的，因此他們最初想給平臺(tái)起名叫“以太灣”（etherBay），意思是像eBay一樣。兩人都很喜歡海這個(gè)意境，因?yàn)樗蔑@了Web 3生態(tài)的開放性，這是谷歌、Facebook和亞馬遜這種“封閉花園”似的網(wǎng)站所不具備的。另外，它也象征著該平臺(tái)志在聚合全網(wǎng)的NFT。“OpenSea的意思是不同國家之間的開放水域，不同國家的船能夠來這里做貿(mào)易。”芬澤解釋道。

2018年年初，OpenSea從創(chuàng)業(yè)孵化器Y Combinator那里拉到了12萬美元的啟動(dòng)資金，后來又從幾家風(fēng)投和天使投資人那里拿到了200萬美元的種子輪融資。它的平臺(tái)在2018年夏天正式上線，不巧的是正好趕上了整個(gè)虛擬幣行業(yè)“過冬”的時(shí)候。隨著各個(gè)虛擬幣的價(jià)值暴跌，投資人和消費(fèi)者也對(duì)虛擬幣失去了興趣。然而，這兩位投資人還是堅(jiān)持了下來。這幾筆不多的融資也幫助他們做出了一個(gè)決定命運(yùn)的選擇——2018年7月，他們從舊金山搬到了紐約市。

雖然像《謎戀貓》這樣的項(xiàng)目獲得了令人興奮的成功，但區(qū)塊鏈藝術(shù)界在當(dāng)時(shí)還是非常小眾的。ClubNFT是一家?guī)椭脩魝浞莺痛鎯?chǔ)NFT藝術(shù)品的公司，該公司的首席執(zhí)行官賈森·貝利也是最早從事NFT藝術(shù)品交易的人之一。他說：“當(dāng)時(shí)人們很難對(duì)NFT藝術(shù)有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，我們也不把對(duì)方當(dāng)成競爭者，因?yàn)榇蠹叶加X得我們當(dāng)時(shí)做的事情很不靠譜。”例如在2019年的當(dāng)代數(shù)字藝術(shù)展上，他們在展會(huì)入口放了一張長椅，它記錄了每個(gè)坐過它的人的屁股的抽象圖，然后把它編碼成了一個(gè)永遠(yuǎn)無法更改的“屁股鏈”（Buttchain）。

OpenSea二人組來到紐約后認(rèn)識(shí)了不少藝術(shù)家，也經(jīng)常參加數(shù)字藝術(shù)圈的聚會(huì)。通過參加這些啤酒局，他們認(rèn)識(shí)了搞展會(huì)的創(chuàng)業(yè)者埃琳娜·扎韋廖夫和安德烈亞·施托伊爾，這兩個(gè)人是當(dāng)代數(shù)字藝術(shù)展的創(chuàng)始人。施托伊爾回憶道：“他們對(duì)藝術(shù)很好奇，雖然他們不是藝術(shù)圈的，但他們都是很有意思的人。”

正是因?yàn)榉覞珊桶⑺o藝術(shù)家們留下了有能力、有思想的印象，他們才在當(dāng)代數(shù)字藝術(shù)展上獲得了機(jī)會(huì)。當(dāng)時(shí)，OpenSea是少數(shù)幾個(gè)提供了NFT購買工具的平臺(tái)之一。當(dāng)代數(shù)字藝術(shù)展的主辦方選擇了OpenSea作為展會(huì)的交易平臺(tái)，最主要的原因就是因?yàn)樗麄兿矚g這兩個(gè)小伙子，盡管當(dāng)時(shí)這個(gè)平臺(tái)還不是很直觀。施托伊爾回憶說，為了讓文克萊沃斯兄弟完成交易，阿塔拉很是費(fèi)了一番力氣，好在最后順利完成了。

這次的當(dāng)代數(shù)字藝術(shù)展也表示著OpenSea發(fā)展方向的一次重大轉(zhuǎn)變。通過這次展會(huì)，芬澤和阿拉塔意識(shí)到，他們的區(qū)塊鏈平臺(tái)很適合吸引藝術(shù)家入駐，因?yàn)樗梢怨_追蹤藝術(shù)品的來源（藝術(shù)品的銷售史是藝術(shù)界很看重的一個(gè)東西）。不過當(dāng)時(shí)他們不懂的東西還很多。施托伊爾回憶道，他曾經(jīng)坐在Lightbox的酒吧里，幫助阿拉塔上傳作品到OpenSea平臺(tái)，同時(shí)跟他解釋一個(gè)作品可能會(huì)有多個(gè)版本。“那是他們第一次賣藝術(shù)品。”不過這兩位創(chuàng)始人很快意識(shí)到，藝術(shù)品的稀缺性和獨(dú)特性將為他們的平臺(tái)帶來新的機(jī)遇。芬澤回憶說：“我們一直以為NFT的第一個(gè)使用場景會(huì)是游戲行業(yè)”，結(jié)果竟然在藝術(shù)界無心插柳柳成蔭，“真是一個(gè)有趣的驚喜”。

在OpenSea轉(zhuǎn)向NFT藝術(shù)品交易后，資本并沒有馬上涌進(jìn)。2020年上半年，OpenSea上的月均交易額只有100萬美元左右，雖然還算不錯(cuò)，但與eBay的規(guī)模相比顯然天差地遠(yuǎn)。貝利記得那年3月在美國得克薩斯州奧斯汀，他和阿塔拉計(jì)劃到“西南偏南”（South by Southwest）藝術(shù)節(jié)的一個(gè)小組會(huì)上演講。“我們當(dāng)時(shí)想在愛彼迎上合住一間房，就是為了把房費(fèi)控制在每個(gè)人50美元左右，因?yàn)镺penSea當(dāng)時(shí)根本沒有錢。”

2021年春季，兩個(gè)NFT項(xiàng)目的出現(xiàn)改變了這種局面。首先是4月上線的“無聊猿猴游艇俱樂部”，這是一套擁有10,000個(gè)卡通猿猴角色的作品。接著是加密朋克工作室Larva Labs出品的Meebits，它有20,000個(gè)由算法生成的3D人物形象。OpenSea與后者展開了密切合作。一個(gè)參與了項(xiàng)目上線的人回憶道，阿塔拉甚至親自審核了Meebits的合同——也就是NFT底層的區(qū)塊鏈代碼，以確保一切順利。

OpenSea的殷勤姿態(tài)其實(shí)是最符合它的利益的。因?yàn)榫驮谶@個(gè)項(xiàng)目上線前不久，CAD大神Beeple的作品剛剛在佳士得拍出天價(jià)，NFT藝術(shù)品現(xiàn)在真正熱了起來。2021年上半年，NFT的總銷售額已經(jīng)從上年同期的1,370萬美元飆升至25億美元。很多好奇的買家都涌入了OpenSea，一個(gè)重要原因就是Meebits這樣的大牌項(xiàng)目在這里。

不過，用戶開始青睞OpenSea的另外一個(gè)原因是與其他平臺(tái)相比，OpenSea的界面只需要你掌握很少的區(qū)塊鏈知識(shí)就能夠上手，新用戶如果有作品要賣，也不需要事先提交NFT藝術(shù)品讓平臺(tái)去審批。另外，OpenSea還在2020年12月發(fā)布了一款“懶幣”工具，它讓人們無需繳納“燃?xì)赓M(fèi)”就可以創(chuàng)建NFT，“燃?xì)赓M(fèi)”是指執(zhí)行區(qū)塊鏈交易的能源成本，有的能夠高達(dá)數(shù)百美元。

自稱數(shù)字藝術(shù)界“祖母級(jí)人物”的51歲的NFT收藏家埃爾西（網(wǎng)名）評(píng)價(jià)道：“OpenSea是一個(gè)非常好的工具。”而且售后也比較貼心，網(wǎng)站會(huì)將藏家在全網(wǎng)購買的所有藏品都集中展示到OpenSea的個(gè)人頁面上，就像一家私人畫廊一樣。

OpenSea為很多人打開了新世界的大門。這是一個(gè)奇妙的世界，有人在上面賣放屁的聲音，屁聲旁邊可能就是達(dá)米安·赫斯特這樣的傳統(tǒng)藝術(shù)巨匠的作品，當(dāng)然也有Beeple和XCOPY等數(shù)字藝術(shù)大咖的作品。你也可以在這里看到帕麗斯·希爾頓和DJ史蒂夫·青木的收藏。你甚至能夠給你的狗狗拍一張照片，然后把它轉(zhuǎn)換成一個(gè)NFT，最后掛到網(wǎng)站上去賣。有些人確實(shí)發(fā)財(cái)了，比如那些在“無聊猿猴游艇俱樂部”首發(fā)后不久就得到它們的人。就連《財(cái)富》雜志也玩票了一把。2021年8月，《財(cái)富》媒體與OpenSea合作拍賣了一期以區(qū)塊鏈為主題的雜志封面畫。這次拍賣募集到了130萬美元，其中半數(shù)捐給了與新聞相關(guān)的非營利組織。

NFT藝術(shù)品火了之后，更多的風(fēng)投迅速跟進(jìn)。2021年7月，風(fēng)投巨頭安德森-霍洛維茨公司（AndreessenHorowitz）給OpenSea領(lǐng)投了一輪1億美元的B輪融資，跟投的有經(jīng)紀(jì)公司CAA、知名投資人阿什頓·庫徹，甚至還有美國職業(yè)籃球運(yùn)動(dòng)員凱文·杜蘭特。這輪融資后，OpenSea的估值達(dá)到了15億美元。安德森-霍洛維茨公司的合伙人、幣圈的投資大佬凱蒂·豪恩也加入了OpenSea的董事會(huì)。

但是沒過多久，不法分子就盯上了這塊肥肉。

推特（Twitter）上有一個(gè)名為@NFTtheft的賬號(hào)，專門追蹤藝術(shù)家們關(guān)于NFT欺詐的抱怨。該賬號(hào)發(fā)現(xiàn)，自2021年11月以來，關(guān)于OpenSea的剽竊問題大幅增加。有的藝術(shù)家發(fā)現(xiàn)，OpenSea上的一些用戶在出售與他們的作品幾乎完全雷同的NFT藝術(shù)品。到了12月，該賬號(hào)已經(jīng)確認(rèn)OpenSea上的“數(shù)百個(gè)賬戶”涉及盜竊和剽竊，每個(gè)賬號(hào)都在出售“數(shù)千件”盜竊和剽竊的藝術(shù)品。

NFT藝術(shù)品的剽竊問題并非OpenSea所獨(dú)有。NFT可以驗(yàn)證一件數(shù)字藝術(shù)品是否是真實(shí)的，其所有權(quán)是否屬于你，并且能夠追蹤它的歷史所有權(quán)。但是區(qū)塊鏈并不可以驗(yàn)證一張JPEG圖片是否為復(fù)制粘貼的產(chǎn)物，買家很可能也分辨不出這種區(qū)別。對(duì)數(shù)字藝術(shù)品來說，復(fù)制就是盜竊。一件獨(dú)特的數(shù)字藝術(shù)品，一經(jīng)大量復(fù)制可能就會(huì)貶值。

OpenSea的零審核機(jī)制和它的“懶幣”工具雖然提高了網(wǎng)站的易用性，但另一方面也助長了剽竊之風(fēng)。今年2月，OpenSea在推特上表示，它從平臺(tái)上刪除的80%以上的違規(guī)文件，包括剽竊作品和垃圾信息，都是用它的“懶幣”工具創(chuàng)建的。不過，當(dāng)OpenSea宣布平臺(tái)將限制每個(gè)用戶能夠創(chuàng)建的NFT數(shù)量時(shí)，它立即遭到了用戶的激烈反對(duì)。見此情形，OpenSea立即變了口風(fēng)，表示將繼續(xù)實(shí)行“買者責(zé)任自負(fù)”制度。

OpenSea也并非只有剽竊這一個(gè)問題。2021年9月，時(shí)任該公司產(chǎn)品總監(jiān)的內(nèi)特·查斯坦被指控涉嫌內(nèi)幕交易。據(jù)稱他利用了事先得知哪些NFT會(huì)出現(xiàn)在OpenSea網(wǎng)站主頁的優(yōu)勢，來提前購買那些將獲得最佳推薦位的藝術(shù)品。后來OpenSea要求查斯坦辭職了。《財(cái)富》雜志請查斯坦就此事發(fā)表評(píng)論，但并未收到他的回復(fù)。

在2019年的當(dāng)代數(shù)字藝術(shù)展上，亞歷克斯·阿拉塔（身穿扎染的T恤衫）與（左起）泰勒·文克萊沃斯、馬特·霍爾、展會(huì)主辦方埃琳

娜·扎韋廖夫、卡梅隆·文克萊沃斯和約翰·沃特金森合影。霍爾和沃特金森創(chuàng)辦的Larva Labs創(chuàng)作了加密朋克和Meebits系列作品。

文克萊沃斯兄弟在這次展會(huì)上購買了一件加密朋克作品，提升了OpenSea的知名度。圖片來源：COURTESY OF CADAF

幾個(gè)月后，有人發(fā)現(xiàn)，有黑客利用了一個(gè)用戶不活躍列表中的漏洞，以遠(yuǎn)低于市價(jià)的價(jià)格，欺騙性地買走了一些用戶已經(jīng)不再上架銷售的NFT。一位名叫蒂莫西·麥基米的用戶因此將OpenSea告上了法庭，他認(rèn)為OpenSea明知這個(gè)漏洞存在，但未能及時(shí)修復(fù)，導(dǎo)致黑客以極低的價(jià)格“買走”了他并未掛出來賣的“無聊猿猴”，然后一翻手賣了6位數(shù)的價(jià)格。麥基米的一位律師表示，麥基米曾經(jīng)多次向客服發(fā)消息，要求解決問題，但一個(gè)多月后才收到了網(wǎng)站的回復(fù)。芬澤在今年2月的一篇博文中將這個(gè)問題歸咎于以太坊區(qū)塊鏈，并表示OpenSea已經(jīng)升級(jí)了智能合約系統(tǒng)以解決這個(gè)問題。不過這場官司還是表明用戶的抱怨并非空穴來風(fēng)——在用戶需要的時(shí)候，OpenSea的客戶服務(wù)幾乎是形同虛設(shè)。

現(xiàn)在，OpenSea正在努力提高客戶服務(wù)的水平，同時(shí)盡量不提高用戶的進(jìn)入門檻。就像它的創(chuàng)始人所希望的那樣，OpenSea目前仍然對(duì)幾乎所有人開放。這也是對(duì)Web 3精神的一種堅(jiān)持。芬澤認(rèn)為，當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)高度集中化，而且被掌控在大公司的手里，而Web 3代表了互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)化方向。“Web 3代表了一種全新的開放數(shù)據(jù)模式。”他說。而對(duì)網(wǎng)站過于嚴(yán)格的監(jiān)管則有悖于這種精神。

另一方面，缺乏審核機(jī)制可能會(huì)削弱OpenSea對(duì)優(yōu)秀藝術(shù)家和收藏家的吸引力。《財(cái)富》雜志采訪的幾位用戶都表示，與OpenSea相比，他們更喜歡KnownOrigin、Nifty Gateway、Snark.art和Foundation這種需要審核機(jī)制的數(shù)字藝術(shù)交易平臺(tái)。（Nifty Gateway的老板就是OpenSea早期的大客戶文克萊沃斯兄弟。）

藝術(shù)家布倫丹·道斯在評(píng)價(jià)OpenSea時(shí)說：“它并不是為藝術(shù)而設(shè)計(jì)的。”他更喜歡在SuperRare上賣自己的作品，因?yàn)椤八囆g(shù)是獨(dú)一無二的，而不僅僅是一件收藏品”。道斯還有其他對(duì)OpenSea不滿的地方。今年年初為了給烏克蘭募捐，他在OpenSea上拍賣了一件作品。結(jié)果拍賣已經(jīng)結(jié)束了，OpenSea還在繼續(xù)接受報(bào)價(jià)。這讓道斯處于一種進(jìn)退兩難的境地，因?yàn)樗麄兊某鰞r(jià)顯然比拍賣的贏家高。（不過最后他和買家自行解決了這個(gè)問題。）

貝利也表示，OpenSea“并不是一個(gè)最酷的品牌，這話艾利克斯可能不喜歡聽，但它其實(shí)更像沃爾瑪。”

當(dāng)然，不管酷不酷，沃爾瑪（Walmart）在2021年的營業(yè)收入可是有5,730億美元。

今年3月，Larva Labs將它的加密朋克和Meebits系列作品賣給了“無聊猿猴游艇俱樂部”背后的Yuga Labs公司。Larva Labs的這些項(xiàng)目已經(jīng)從一種實(shí)驗(yàn)性的數(shù)字藝術(shù)進(jìn)化成了一個(gè)迷你文化產(chǎn)業(yè)，作為它的作者，Larva Labs沒有料到也不想應(yīng)付由此產(chǎn)生的一系列問題。Larva Labs在一篇博文中解釋了這筆交易的原因：“我們的個(gè)性和技能并不適合做社群管理、公關(guān)和日常管理這些事情，而這些卻是這一類的項(xiàng)目所必需的。”

OpenSea的創(chuàng)始人現(xiàn)在面臨著的挑戰(zhàn)是：證明他們非常適合做這些事情。作為公司的首席執(zhí)行官，芬澤目前的擔(dān)子要更重一些。今年1月，阿搭拉交出了首席技術(shù)官的工作，擔(dān)任了一個(gè)新職務(wù)，負(fù)責(zé)“Web3和NFT生態(tài)系統(tǒng)開發(fā)”。雖然批評(píng)他們的人不少，但在NFT圈子里也有很多人同情這個(gè)二人組。比如貝利就指出，他們倆屬于“木秀于林，風(fēng)必摧之”，越是成功的人就越容易遭到人們批評(píng)。

直接采訪他們二人并不容易。畢竟媒體已經(jīng)鋪天蓋地地報(bào)道了OpenSea的很多問題，他們已經(jīng)不在追求媒體曝光率這種東西了。經(jīng)過反復(fù)討論后，我在今年3月底與芬澤進(jìn)行了20分鐘的視頻交流。（OpenSea沒有讓阿塔拉接受采訪。）芬澤是在紐約市的公寓里通過Zoom接受采訪的（背景比較模糊），一件簡單的藍(lán)色T恤衫很符合科技公司首席執(zhí)行官的氣質(zhì)。在談話過程中，他一直謹(jǐn)慎地圍繞既定的談話要點(diǎn)。

在談了OpenSea起家的過程后，我們又談到了這家公司成長過程中出現(xiàn)的痛點(diǎn)。芬澤承認(rèn)，公司的快速增長確實(shí)帶來了一些問題，相比之下他們的解決速度的確慢了一些。他說：“作為一位首席執(zhí)行官，我必須要解構(gòu)一些東西，才可以去構(gòu)建其他東西。”O(jiān)penSea的團(tuán)隊(duì)也正在發(fā)展壯大。2021年10月，OpenSea引進(jìn)了一名客服主管安妮·福爾-威利斯。芬澤表示，她讓OpenSea的響應(yīng)時(shí)間縮短到了“24小時(shí)以內(nèi)”。福爾-威利斯管理著一支大約200人的團(tuán)隊(duì)，其中的大多數(shù)人都是在2022年年初進(jìn)入公司的。2021年12月，OpenSea聘請希瓦·拉賈拉曼擔(dān)任產(chǎn)品副總裁。拉賈拉曼之前曾經(jīng)在蘋果公司和Spotify從事產(chǎn)品工作，這樣的履歷已經(jīng)充分證明，他有實(shí)力讓OpenSea的平臺(tái)在更大規(guī)模上無縫運(yùn)行。

芬澤告訴我，他和他的團(tuán)隊(duì)“并不希望OpenSea變成一個(gè)完全集中化的托管式市場平臺(tái)……但我們確實(shí)希望提供一流的客戶支持和用戶體驗(yàn)”，同時(shí)“保持Web3的魔力”。

目前，我們還不知道OpenSea打算如何做到魚和熊掌兼得。雖然芬澤表示將加大對(duì)欺詐行為的打擊力度，但這顯然需要Web 2式的集中控制。他還指出，OpenSea很重視“包容性”，下一步，平臺(tái)很快將允許用戶使用信用卡或者借記卡購買數(shù)字藝術(shù)品，這也是為了迎合習(xí)慣了Web 2的用戶。雖然這些變化可能會(huì)惹惱一些“區(qū)塊鏈原教旨主義者”，但對(duì)于大多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)用戶來說，這些措施還是必要的。

今年的頭幾個(gè)月，NFT交易出現(xiàn)顯著下降。根據(jù)Dune Analytics公司的數(shù)據(jù)，以美元計(jì)算，OpenSea今年3月的銷售額比1月下降了50%以上。很多人認(rèn)為這是過度炒作后的一次修正。但一些早期入局者則認(rèn)為這是一件好事。ClubNFT的首席執(zhí)行官貝利說：“我確實(shí)希望市場崩幾次盤。”他不喜歡看見一群“穿著西裝的禿鷲”在數(shù)字藝術(shù)的世界里投機(jī)發(fā)財(cái)。他希望數(shù)字藝術(shù)界在一次崩盤后，能夠“回歸到一群宅男的狀態(tài)”。

但是，OpenSea仍然期待著公司的進(jìn)一步增長。在結(jié)束采訪后，芬澤準(zhǔn)備坐飛機(jī)去舊金山。OpenSea的團(tuán)隊(duì)將在那里舉行第一次領(lǐng)導(dǎo)層異地會(huì)議，兩位創(chuàng)始人將在這里熟悉各個(gè)部門的新領(lǐng)導(dǎo)，他們的加入將幫助OpenSea應(yīng)對(duì)用戶日益增長的需求。

我本打算問芬澤，他是否認(rèn)為需求會(huì)隨著NFT市場的低迷而減弱，但他的頑強(qiáng)而樂觀的態(tài)度讓這個(gè)問題顯得毫無意義。畢竟他認(rèn)為：“這個(gè)領(lǐng)域還處于非常初期的階段。”

（來源：財(cái)富中文網(wǎng)）

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