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近日，小米公司在意大利被處以 320 萬(wàn)歐元（約 2176 萬(wàn)元人民幣）的罰款。意大利競(jìng)爭(zhēng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)表示，當(dāng)產(chǎn)品（還在保修范圍內(nèi)）出現(xiàn)劃痕或其他輕微缺陷時(shí)，該智能手機(jī)制造商拒絕進(jìn)行維修。

意大利競(jìng)爭(zhēng)管理局 (AGCM) 周五表示，小米科技意大利有限公司使得“保修服務(wù)受制于超出保修范圍的損壞修復(fù)”，從而損害了消費(fèi)者的權(quán)利。

意大利監(jiān)管機(jī)構(gòu)表示，小米的意大利業(yè)務(wù)也在確定產(chǎn)品沒(méi)有缺陷或問(wèn)題后向客戶收取費(fèi)用，并指出該公司應(yīng)改為核實(shí)潛在的缺陷存在，并將產(chǎn)品退回時(shí)不收取任何費(fèi)用，包括運(yùn)費(fèi)和驗(yàn)證費(fèi)。

小米回應(yīng)在意大利遭罰款：正評(píng)估原因，始終遵循經(jīng)營(yíng)地法律法規(guī)

7月16日，小米公司在意大利被處以320萬(wàn)歐元（約2176萬(wàn)元人民幣）的罰款。小米公司回應(yīng)稱，正在評(píng)估這一處罰背后的原因。小米一直堅(jiān)持合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，并遵守經(jīng)營(yíng)地相關(guān)法律法規(guī)。

做出這一處罰是意大利競(jìng)爭(zhēng)管理局。該機(jī)構(gòu)表示，當(dāng)產(chǎn)品（還在保修范圍內(nèi)）出現(xiàn)劃痕或其他輕微缺陷時(shí)，小米科技意大利有限公司拒絕進(jìn)行維修，損害了消費(fèi)者的權(quán)利。

小米公司回應(yīng)稱，小米已經(jīng)注意到意大利競(jìng)爭(zhēng)管理局的決定，并正在評(píng)估其背后的原因。

“小米一直堅(jiān)持合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，并遵守經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)相關(guān)法律法規(guī)。小米致力于為每一位意大利用戶提供盡可能完美的售后服務(wù)體驗(yàn)。”

2020年以來(lái)，意大利競(jìng)爭(zhēng)管理局以不同原因?qū)μO果、亞馬遜、三星、谷歌等公司都開出過(guò)罰單。2021年12月，該機(jī)構(gòu)宣布對(duì)亞馬遜處以高達(dá)11.28億歐元的罰款，亞馬遜隨后表示將上訴。

關(guān)鍵詞： 法律法規(guī) 保修范圍內(nèi) 輕微缺陷