近日，有消費(fèi)者向上海市消保委反映，發(fā)現(xiàn)興業(yè)銀行App要監(jiān)測用戶的心率和步數(shù)。上海市消保委表示，消費(fèi)者如果不想讓興業(yè)銀行App訪問相關(guān)數(shù)據(jù)，可以通過手動禁止該項(xiàng)授權(quán)。雖然禁止訪問并未不影響興業(yè)銀行App的網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)，但仍希望興業(yè)銀行能夠明確、清晰地告訴廣大消費(fèi)者索取消費(fèi)者健康狀況與健身活動數(shù)據(jù)的目的，不然容易引起質(zhì)疑。
上海市消保委指出，各類App向消費(fèi)者收集使用個人信息都應(yīng)當(dāng)具有明確、合理的目的，并嚴(yán)格遵循最小、必要索權(quán)原則，不得超出消費(fèi)者授權(quán)范圍收集個人信息，也不得越界索取與業(yè)務(wù)功能、服務(wù)場景無關(guān)的個人數(shù)據(jù)。如果App以第三方服務(wù)為名，在安裝時利用默認(rèn)或是一攬子的方式索取和App自身功能實(shí)際需要無關(guān)的權(quán)限，則有過度索權(quán)嫌疑。
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對此，興業(yè)銀行對澎湃新聞表示，注意到上海消保委和媒體關(guān)于該行手機(jī)銀行App監(jiān)測步數(shù)的報道說明，與事實(shí)存在出入。
興業(yè)銀行表示，為倡導(dǎo)健康低碳的生活方式，興業(yè)銀行擬面向客戶階段性開展“健步走”活動，在活動中需通過手機(jī)“身體傳感器”獲取客戶步數(shù)信息（不涉及心率等個人健康信息），并根據(jù)參加活動的用戶步數(shù)提供一定獎勵，該權(quán)限并非默認(rèn)開通，只有意向參與“健步走”活動時才會彈出申請相關(guān)權(quán)限的提示框，征得客戶本人同意后才會獲取信息。如客戶不同意，并不影響其使用手機(jī)銀行其他功能。
興業(yè)銀行表示，該行在客戶安裝并使用手機(jī)銀行App時閱讀并同意的《用戶隱私保護(hù)條款》中已經(jīng)予以說明，該行開展相關(guān)活動，會在申請權(quán)限或收集相關(guān)信息之前向客戶單獨(dú)申明場景、原因等，并經(jīng)客戶本人授權(quán)后合法合規(guī)使用相關(guān)信息。
作為一款金融服務(wù)類手機(jī)應(yīng)用，興業(yè)銀行APP卻在近日被曝會對消費(fèi)者的健康狀況與健身活動數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測。8月4日，上海市消保委發(fā)文對該行APP相關(guān)功能設(shè)置提出質(zhì)疑。
藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)記者也由此致電興業(yè)銀行客服，該行客服回應(yīng)稱，暫時無法查詢到手機(jī)銀行的具體哪一項(xiàng)業(yè)務(wù)需要監(jiān)測用戶健康方面的數(shù)據(jù)，但該功能后續(xù)可以在手機(jī)設(shè)置中關(guān)閉。
不僅如此，記者發(fā)現(xiàn)，除了興業(yè)銀行外，中信銀行、平安銀行、廣發(fā)銀行三家銀行的APP也會對用戶“健康與健身”數(shù)據(jù)進(jìn)行收集。
具體說來，根據(jù)上海市消保委所述，安卓系統(tǒng)vivo應(yīng)用商店顯示，興業(yè)銀行APP（版本5.0.54）需要獲取21項(xiàng)權(quán)限，其中包括“訪問身體傳感器（如心率監(jiān)測器）”，對于該權(quán)限的解釋是“允許該應(yīng)用軟件存取監(jiān)測您身體狀況的傳感器所收集的數(shù)據(jù)，例如您的心率”。同時，興業(yè)銀行APP還要獲取“訪問用戶的運(yùn)行信息”，該權(quán)限的解釋是“允許該應(yīng)用程序識別身體活動，檢測用戶步數(shù)或用戶的身體活動（例如步行、騎車或坐車）”。
同時，在安卓系統(tǒng)小米商店興業(yè)銀行APP（版本5.0.54）和蘋果應(yīng)用商店興業(yè)銀行APP（版本5.0.53）同樣發(fā)現(xiàn)需要 “獲取身體傳感器信息”權(quán)限或是收集與消費(fèi)者身份相關(guān)聯(lián)的“健康與健身”數(shù)據(jù)。且興業(yè)銀行并未對索要消費(fèi)者上述數(shù)據(jù)的目的進(jìn)行明確說明。
不僅如此，在上海市消保委工作人員根據(jù)客服人員提供的鏈接重新下載后，通過手機(jī)權(quán)限管理發(fā)現(xiàn)有應(yīng)用在訪問“身體傳感器”，而這款應(yīng)用還是興業(yè)銀行。
針對上述相關(guān)問題，藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)記者致電興業(yè)銀行客服，該行客服回復(fù)稱，暫時無法查詢到手機(jī)銀行的具體哪一項(xiàng)業(yè)務(wù)需要監(jiān)測用戶健康方面的數(shù)據(jù)。當(dāng)記者詢問是否可以關(guān)閉該功能時，該客服表示，此項(xiàng)功能在下載APP時是默認(rèn)的，下載過程中無法手動關(guān)閉，但后續(xù)可以關(guān)閉。
“用戶可以在手機(jī)設(shè)置中尋找類似‘應(yīng)用與權(quán)限’、‘權(quán)限管理’、‘應(yīng)用管理’的選項(xiàng)，從（數(shù)據(jù)獲取）渠道上把相關(guān)權(quán)限關(guān)閉。”同時，該客服表示會將相關(guān)問題向后臺登記核實(shí)。
上海市消保委表示，雖然禁止訪問并未不影響興業(yè)銀行APP的網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)，但還是希望興業(yè)銀行能夠明確、清晰地告訴廣大消費(fèi)者索取消費(fèi)者健康狀況與健身活動數(shù)據(jù)的目的，不然容易引起質(zhì)疑。
值得一提的是，藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)在手機(jī)應(yīng)用商店搜索了其他多家商業(yè)銀行APP，查看了其在用戶隱私規(guī)范方面的相關(guān)設(shè)置。查詢發(fā)現(xiàn)，除興業(yè)銀行以外，股份行中還有中信銀行、平安銀行、廣發(fā)銀行也會對用戶“健康與健身”數(shù)據(jù)進(jìn)行收集。
具體而言，在蘋果應(yīng)用商店中，六家國有大行最新版本APP的隱私規(guī)范均未涉及收集“健康與健身”數(shù)據(jù)。其中，農(nóng)業(yè)銀行、郵儲銀行APP顯示，開發(fā)者不會從該APP中收集任何數(shù)據(jù)。
股份行中，浙商銀行APP也顯示不會從該APP中收集任何數(shù)據(jù)。然而，中信銀行、平安銀行、廣發(fā)銀行三家銀行的APP則顯示會收集用戶“健康與健身”數(shù)據(jù)，且中信銀行、平安銀行收集的數(shù)據(jù)與用戶身份關(guān)聯(lián)，廣發(fā)銀行收集的數(shù)據(jù)則不會關(guān)聯(lián)用戶身份。
此外，招商銀行、華夏銀行、渤海銀行APP均顯示會收集“其他數(shù)據(jù)”，其中，招行、華夏銀行收集的數(shù)據(jù)與用戶身份關(guān)聯(lián)。
上海市消保委指出，各類APP向消費(fèi)者收集使用個人信息都應(yīng)當(dāng)具有明確、合理的目的，并嚴(yán)格遵循最小、必要索權(quán)原則，不得超出消費(fèi)者授權(quán)范圍收集個人信息，也不得越界索取與業(yè)務(wù)功能、服務(wù)場景無關(guān)的個人數(shù)據(jù)。如果APP以第三方服務(wù)為名，在安裝時利用默認(rèn)或是一攬子的方式索取和APP自身功能實(shí)際需要無關(guān)的權(quán)限，則有過度索權(quán)嫌疑。
來源 | 澎湃新聞、藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)
