作者|劉妍 出品|消費金融頻道
「消費金融頻道」注意到，近日，公安部會同中宣部、中央網信辦、最高人民法院、最高人民檢察院、工信部、司法部、人民銀行、銀保監會九部門聯合印發通知，部署在全國開展為期一年半的打擊懲治涉網黑惡犯罪專項行動，全力推動常態化掃黑除惡斗爭在信息網絡空間持續縱深開展。
此次公安部等九部門部署的專項行動更加聚焦于相關犯罪在信息網絡空間的延伸發展，在信貸方面上，套路貸以及軟暴力催收等將是此次重點打擊方面。
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在公安部發布的通知中，套路貸、軟暴力催收被定義為黑惡勢力組織，這種定性在監管發布的相關通知中并不多見，上一次該定性還是在今年7月份公安部刑偵部門部署開展夏季治安打擊整治“百日行動”中。
通知要求，要依法嚴厲打擊懲治利用信息網絡實施“裸聊”敲詐、“套路貸”、輿情敲詐、惡意索賠、軟暴力催收、網絡水軍滋事等犯罪活動的黑惡勢力組織，建立完善網上網下一體化打防管控模式等長效治理機制，堅決鏟除信息網絡空間滋生黑惡勢力的“土壤”。
值得注意的是，通知提到要集中梳理挖掘重點案件線索，深挖一批涉網黑惡犯罪及其上下游犯罪團伙案件，依法從嚴懲處一批涉網黑惡違法犯罪分子。
這意味著在接下來一年半的時間里，監管部門會對軟暴力催收、套路貸進行更加密集部署，各省市也會按照要求，偵破典型案例，那些依靠爆通訊錄、侵犯債權人隱私、語言騷擾的軟暴力催收行為將會是此次重點打擊對象。
今年以來，打擊暴力催收等違法違規行為已經成為監管部門重點工作之一。今年7月，央行發布了《關于進一步促進信用卡業務規范健康發展的通知》，在消費者保護內容中明確規定：必須嚴格規范催收行為，不得對與債務無關第三人催收；同月，公安部官網刊發了公安部刑偵部門部署開展夏季治安打擊整治“百日行動”，要求嚴厲打擊網絡“套路貸”、惡意索賠、軟暴力催收等新興涉網黑惡犯罪，全力緝捕涉黑涉惡“漏網之魚”。
從2018年開始全國全掀起掃黑除惡專項行動，暴力催收團伙就是其中重點的關注對象，隨著3年專項結束，通過限制人身自由、畫大字報、毆打等方式進行催收基本銷聲匿跡。
與此同時，爆通訊錄、頻繁電話騷擾、辱罵人身攻擊等軟暴力催收成為新的催收行業毒瘤，也成為監管深化催收行業監管的另一打擊方向。
據了解，今年上半年以來公安部打擊軟暴力催收力度持續加強，特別是在侵犯個人隱私信息方面多家催收公司因業務違規被端，多家金融機構違規使用個人信息保護問題被處罰。
今年1月，公安部公布2021年打擊侵犯公民個人信息犯罪十大典型案例，其中包括一個利用外掛程序非法獲取公民個人信息的催收平臺。經湖北網安部門偵查查明，這家位于武漢的債務催收公司利用多款外掛程序，通過系統接口漏洞，竊取酒店、燃氣、醫療健康等33個網站后臺公民個人信息3000余萬條，用于債務催收。
多個信源顯示，今年6月以來，成都、長沙、深圳多個催收公司遭警方介入，具體原因不詳，但在警方介入后，這些公司均顯示處于失聯狀態。
據相關人士透露，這些公司的人大多采取了非法手段從事了失聯修復工作，觸及到法律底線。
數據顯示，超過1/4的壞賬是由與債務人超過60天無法取得聯系的賬戶產生的，而催收公司首要工作就是重新與債務人建立聯系，這個過程被稱為失聯修復。
目前大部分失聯修復是依托于全國三大運營商、主流物流平臺數據等，利用互聯網大數據分析技術，修復出失聯人有效通訊手機號，或通過加密身份證號碼或手機號碼修復出失聯人的有效通訊地址。
但一般情況下，催收公司并沒有權力從相關部門獲得債務人的隱私信息，因此經常通過外掛或者其他非法手段通過手機號注冊的其他APP找到失聯的債務人，常見的有淘寶、京東、釘釘等；還比如通過郵政快遞數據等找到失聯債務人的地址等信息，以此提高催回率，但這種行為已然觸犯法律。
不僅是催收公司，監管也在打擊銀行濫用個人隱私信息，僅2022年就有多個銀行因個人信息保護問題被罰。
銀保監罰單顯示，今年1月，中國農業銀行崇左分行因違規使用千余學生個人金融信息等，被罰約1142萬元；同月，中信銀行未經客戶本人授權查詢并向第三方提供其銀行賬戶交易信息被罰450萬元；7月，中國人民銀行成都分行因侵害消費者個人信息依法得到保護的權利、違反信用信息安全管理等被處以194.6萬元罰款。
監管打擊力度加強，對于催收公司而言合規經營必須提上日程，如何在法定范圍內提高催收效率成為催收公司面臨首要問題。
