麋鹿，頭臉像馬、角像鹿、蹄像牛、尾像驢，因此得名“四不像”。

(資料圖片僅供參考)

據(jù)電商報(bào)消息，8月26日，“哈啰想見你”婚戀平臺正式上線。官方資料顯示，哈啰想見你是哈啰內(nèi)部孵化的嚴(yán)肅相親平臺，哈啰想見你將提供用戶身份認(rèn)證，每日精準(zhǔn)推薦，安全隱私保護(hù)，紅娘人工服務(wù)等功能，確保用戶身份真實(shí)可信，用戶信息嚴(yán)格保護(hù)，紅娘匹配認(rèn)真推薦。

小編完成簡單注冊后，哈啰想見提示簽到獲得60青豆（限時(shí)青豆），小編嘗試與今日推薦的網(wǎng)友打招呼，頁面顯示需支付59青豆。

根據(jù)青豆使用規(guī)則說明，向其他用戶首次發(fā)送聯(lián)系申請，平臺會收取一定數(shù)量的青豆作為單次申請功能付費(fèi)，從您的平臺青豆賬戶中扣除；

首次申請說明：

對方查看24小時(shí)后可以撤回申請，平臺會返還申請時(shí)扣除青豆的50%；

若對方拒絕申請或7天內(nèi)查看但未處理導(dǎo)致系統(tǒng)自動(dòng)拒絕申請，平臺返還申請時(shí)扣除青豆的50%；

若對方7天未查看申請，系統(tǒng)自動(dòng)拒絕，平臺將返還申請時(shí)扣除青豆的100%；

再次申請說明：

若雙方之間有過拒絕申請記錄/解除聯(lián)系關(guān)系，則任意方再次發(fā)起申請需支付翻倍青豆。

不難發(fā)現(xiàn)，雖然哈啰想見你前6天簽到贈送60青豆（30青豆×2），且完成新手任務(wù)（頭像上傳，填寫關(guān)于我，完成實(shí)名認(rèn)證，上傳3張生活照等等）會獲贈青豆，以及每日任務(wù)（關(guān)注3位用戶，向1位用戶發(fā)出申請）會獲贈青豆。

不難想象，隨著哈啰想見你平臺用戶量和活躍度的提升，未來哈啰想見你將開通青豆充值渠道，這也為哈啰想見你向用戶收費(fèi)埋下伏筆。

據(jù)開甲財(cái)經(jīng)此前整理，目前至少有10款相親交友類APP注冊用戶突破1億，這還不包括數(shù)十款A(yù)PP在短視頻平臺投放廣告。其中，網(wǎng)易云音樂旗下就有“心遇”和“心田”兩款相親交友APP，足以說明這個(gè)行業(yè)很暴利。

5.5億注冊用戶，實(shí)控人疑為馬云

哈啰官網(wǎng)披露的數(shù)據(jù)顯示，截至2022年4月底，哈啰注冊用戶突破5.5億。

除了出行類服務(wù)，哈啰還上線了特惠加油、酒店民宿、送貨、車主服務(wù)、好物商城、戀愛、景點(diǎn)門票等各類服務(wù)。單從業(yè)務(wù)類型來說，哈啰平臺的競爭對手已涵蓋包括滴滴、美團(tuán)、攜程、拼多多，以及陌陌等互聯(lián)網(wǎng)巨頭。

此外，哈啰還在車主頻道上線了車服務(wù)，而車服務(wù)業(yè)務(wù)包括特惠加油/充電、代駕、汽車商城、特價(jià)洗車、高價(jià)賣車、車主貸款、租車等業(yè)務(wù)。值得注意的是，高價(jià)賣車、車主貸款業(yè)務(wù)的競爭還包括瓜子二手車、易鑫車貸等。

公開資料顯示，哈啰隸屬于上海鈞正網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。工商資料顯示，鈞正科技成立于2016年3月4日，注冊資本44億元人民幣，法定代表人任亮亮，唯一股東為江蘇哈啰普惠科技有限公司。

進(jìn)一步穿透發(fā)現(xiàn)，哈啰普惠共有15個(gè)股東，其中螞蟻集團(tuán)旗下云鑫創(chuàng)投持股35.94%，永安行（603776.SH）持股23.26%，哈啰?jiǎng)?chuàng)始團(tuán)隊(duì)——寧波赤盈有限合伙持股18.90、寧波聚盈合伙企業(yè)持股13.15%。

企查查數(shù)據(jù)顯示，哈啰普惠疑似實(shí)控人為馬云，表決權(quán)為35.94%。

螞蟻集團(tuán)為哈啰引流和輸血

值得注意的是，哈啰5.5億注冊用戶背后，離不開大股東螞蟻集團(tuán)的支持。開甲財(cái)經(jīng)注意到，哈啰是支付寶APP中接入的17個(gè)“便民生活”應(yīng)用之一，且排在高德打車、飛豬旅行等應(yīng)用前面。

遺憾的是，哈啰始終未能擺脫虧損的命運(yùn)。根據(jù)哈啰此前披露的招股書，2018-2020年，該公司營收分別為21.14億元、48.23億元、60.44億元，凈利潤分別為-22.07億元、-15.04億元、-11.33億元，三年累計(jì)虧損48.44億元。

2021年5月，哈啰對外公布財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2021年一季度調(diào)整息稅折舊攤銷前利潤已從上年同期由負(fù)轉(zhuǎn)正，同比增長273.4%；經(jīng)調(diào)整凈利潤由上年同期虧損6.32億收窄至3.83億，同比增長39%。

然而，據(jù)財(cái)聯(lián)社此前報(bào)道，2022年4月，共享單車第一股永安行（603776.SH）年報(bào)顯示，2021年凈利潤下滑超過九成，為2017年上市以來業(yè)績最差的一年。（注：永安行2022年半年報(bào)披露，截至報(bào)告期末，本公司持有哈啰普惠名義股權(quán)比例為23.26%，通過Hello Inc.實(shí)質(zhì)持有哈啰普惠股權(quán)比例為6.05%。）

“利潤下滑主要原因之一是2021年度對Hello Inc.（即哈啰出行）的新增投資收益減少。”永安行公司人士向財(cái)聯(lián)社記者表示，盡管永安行與哈啰出行不會合并報(bào)表，但這家由螞蟻集團(tuán)支撐的行業(yè)巨頭所遭遇的困境，一定程度上仍然拖累了永安行的業(yè)績。

2017年10月，永安行公告宣布收購哈啰單車，2017年12月，哈啰單車宣布完成3.5億美元D1輪融資，投資方為螞蟻金服、威馬汽車、成為資本、富士達(dá)等投資機(jī)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)資本。在這之后，哈啰出行又相繼完成9次融資，投資方包括復(fù)星集團(tuán)、春華資本、螞蟻集團(tuán)、寧德時(shí)代、阿里巴巴等。

受哈啰不斷融資的影響，永安行持有哈啰股權(quán)不斷被減少，哈啰控制權(quán)也隨之讓給了螞蟻集團(tuán)。

可以肯定的是，無論是永安行還是螞蟻集團(tuán)，都不可能一直給哈啰輸血，這讓哈啰背負(fù)巨大的扭虧為盈的壓力。或許，這就是哈啰不斷開拓新業(yè)務(wù)，急于擺脫虧損，又無法在短時(shí)間內(nèi)。

業(yè)務(wù)分散卻沒有優(yōu)勢

以租車業(yè)務(wù)為例，同樣都是提供線上租車服務(wù)，攜程APP展示的價(jià)格比哈啰性價(jià)比更高。例如，同樣選擇武漢市武昌站取車，租車時(shí)間9月15日9:00至9月17日9:00，車型為大眾朗逸，攜程APP報(bào)價(jià)日均21元，總價(jià)162元起；哈啰APP兩個(gè)報(bào)價(jià)，一個(gè)日均45元，總價(jià)226元起，另一個(gè)日均21元，總價(jià)168元起。

小編注意到，攜程和哈啰日均21元的報(bào)價(jià)均來自一嗨租車。由此來看，哈啰租車與攜程租車相比，單從價(jià)格來說兩者相差無幾，但哈啰價(jià)格并無優(yōu)勢，甚至還比攜程價(jià)格略高。

注：上述圖片左圖截自攜程APP，右圖截自哈啰APP。

再看哈啰借錢業(yè)務(wù)，哈啰在無網(wǎng)絡(luò)小貸牌照的情況下，以“臻有錢”品牌開展助貸業(yè)務(wù)。小編注冊并嘗試申請發(fā)現(xiàn)，借款12500元，放款機(jī)構(gòu)為杭銀消費(fèi)金融，等額本息還款，年利率高達(dá)24%。

此外，哈啰“臻有錢”還為多家貸款平臺或助貸平臺提供引流。有意思的是，哈啰一方面標(biāo)明這些平臺最低年利率低至5.8%，另一方面又公告“以下產(chǎn)品由第三方提供，與臻有錢及哈啰出行無關(guān)”。

近30日超投訴量超過1700件

開甲財(cái)經(jīng)注意到，截至2022年9月14日，哈啰在黑貓平臺的累計(jì)投訴量投訴量為25314件，近30天投訴量高達(dá)1712件。黑貓紅黑榜頁面顯示，哈啰位列“共享服務(wù)”一周投訴飆升榜第一名。

以9月14日為例，哈啰多個(gè)業(yè)務(wù)線被用戶投訴。

網(wǎng)友A發(fā)帖表示，其2021年8月買了一輛哈啰電動(dòng)車，出現(xiàn)了三個(gè)問題。一是經(jīng)常無法開鎖或者關(guān)鎖，每周都會出現(xiàn)多次。二是APP頁面顯示的電量、路線等信息完全錯(cuò)誤。三是買了一個(gè)VKey（智能遙控），已經(jīng)半年多過去了，無法鏈接電動(dòng)車，客服每次都踢皮球，無法解決問題。請哈啰售后解決，否則要求退款電動(dòng)車，退款VKey。

網(wǎng)友B發(fā)帖表示，本人在哈啰出行有一筆個(gè)人消費(fèi)貸款逾期了，但該平臺一直對我家人朋友進(jìn)行暴力催收，請停止暴力催收。

網(wǎng)友C發(fā)帖表示，哈啰APP錢包頻繁推銷借款業(yè)務(wù)，向平臺客服反映后仍以不同號碼騷擾，涉及號碼至少有三個(gè)。根據(jù)該網(wǎng)友上傳的截圖，哈啰客戶經(jīng)理小王表示，哈啰APP錢包模塊新上線了借款功能，最高能借20萬元，今天申請前1000名用戶還能獲得最高100元免息紅包，額度申請下來放放著不用不收費(fèi)。

網(wǎng)友D發(fā)帖表示，每隔幾天就接到哈啰旗下臻有錢打來的營銷電話，問要不要借錢，不用就一直打個(gè)沒完沒了，希望不要再騷擾我了，這個(gè)垃圾APP真給我惡心到了。

試問，誰愿意在一個(gè)業(yè)務(wù)五花八門，沒有價(jià)格優(yōu)勢，且涉嫌亂扣費(fèi)的平臺消費(fèi)？即使背靠螞蟻集團(tuán)，也一樣會被競品超越。或許，哈啰有急于扭虧為盈的壓力，但哈啰必須提升管理和服務(wù)水平。否則哈啰即便短暫實(shí)現(xiàn)盈利，也會因?yàn)榭诒疃皇袌鰭仐墶?/strong>