目前，社會上一些機構或個人以非法牟利為目的，以“可代理全額退保”為由，慫恿、誘導消費者委托其代理“全額退保”事宜，以此收取高額手續費，并以消費者名義向監管部門進行投訴，甚至誘導消費者偽造證據材料，實施“代理退保”，嚴重損害了保險消費者的合法權益。
“代理退保”有哪些表現形式？
【資料圖】
表現一：冒充監管部門工作人員或保險公司人員或以“有內部資源”等名義，通過電話、微信、網絡等方式進行虛假宣傳。
表現二：謊稱消費者所購保險產品“存在欺詐行為，已有多名消費者投訴”或“繼續持有保單將蒙受經濟損失”等，慫恿不明真相的消費者退保，甚至誘導消費者退舊投新，以賺取傭金。
表現三：謊稱可以協助消費者“全額退保”，誘導投保人簽署包含不平等條款的代理服務協議，繳納高額定金或簽訂高額欠款協議，提供身份證、銀行卡、保單、電話號碼等涉及消費者隱私的敏感信息。
表現四：阻止消費者與監管部門、保險公司溝通，試圖切斷消費者正常維權通道。
“代理退保”存在哪些風險？
一是失去正常保險保障風險。“代理退保”個人或機構為牟取私利極力慫恿消費者退保，卻避而不談退保可能導致的后果和風險。消費者退保后喪失了風險保障，未來再次投保時，由于年齡、健康狀況的變化，可能將面臨重新計算等待期、保費上漲甚至被拒保的風險。
二是資金受損或遭受詐騙風險。“代理退保”個人或機構阻斷消費者與監管部門、保險機構之間的正常溝通，切斷消費者依法合規維權渠道，利用“信息阻斷”騙取消費者支付高額費用牟利。退保后誘導消費者“退舊投新”，購買所謂“高收益”理財產品或其他公司保險產品以賺取傭金。還可能利用其所掌握的消費者銀行卡及身份證復印件等，截留侵占消費者退保資金。更有不法團伙誘導消費者參與非法集資，一旦落入騙局，消費者資金損失難以挽回。
三是個人信息泄露風險。從事非法“代理退保”的社會組織或個人打著“維權”幌子獲取消費者信任，與消費者簽訂“代理退保協議”時，要求消費者提供身份證、保險合同、銀行卡、聯系方式等涉及消費者隱私的敏感信息，可能存在被不法分子非法利用的風險。
四是法律風險。“代理退保”個人或機構為達目的教唆、指使、誘導一些法律意識淡薄的消費者編造理由、偽造證據、提供虛假信息進行投訴、舉報或誣告，消費者可能因此參與非法行為，甚至構成欺詐，嚴重干擾社會經濟生活秩序，使這些消費者面臨較大的被訴訟或行政處罰的法律風險。
保險消費者如何保障自身合法權益？吉林銀保監局提示您：
一是謹慎理性辦理退保。請廣大保險消費者應對“代理退保”時提高警惕，尤其要慎重對待所謂“退舊投新”、“高收益”產品等宣傳，防止上當受騙。要了解所購保險產品的保險責任、除外責任和退保損失等重要信息，警惕“代理退保”的風險隱患，根據自身需求謹慎辦理退保，依法理性維護自身合法權益不受侵害。
二是注意保護個人信息。要注意保護個人重要信息，妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。不要輕易將銀行卡、身份證、保險合同等重要單證的原件或復印件轉交他人，不要輕易向他人發送移動支付二維碼、網銀驗證碼。對金融交易存在異議的，請選擇撥打金融機構官方客服熱線、登錄官網、線下營業網點咨詢等方式核實業務真實性。如遇不法分子竊取和非法利用個人信息、利用投訴和退保實施詐騙以及有黑惡勢力進行威脅、恐嚇等，應第一時間向公安機關報案，以確保人身、財產安全。
三是通過正規渠道依法合理維權。消費者對保險產品有疑問、有相關服務需求或發生爭議糾紛的，可以直接撥打保險公司投訴熱線，如糾紛難以協商可通過吉林省保險調解組織或法院訴訟等方式依法解決。
