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“一些APP出現(xiàn)開屏廣告時(shí)，只要稍有搖晃，就會(huì)自動(dòng)‘跳轉(zhuǎn)’進(jìn)入廣告頁面”“坐在公交車上，本來想用手機(jī)APP查資訊，卻莫名其妙地來到了電商平臺(tái)”“以前打開APP不敢亂點(diǎn)，現(xiàn)在不敢亂動(dòng)”……近期，在工信部指導(dǎo)下，中國信通院、電信終端產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合多家行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)，制定并發(fā)布實(shí)施相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以規(guī)范“亂跳轉(zhuǎn)”問題，包括強(qiáng)化明示告知義務(wù)、細(xì)化參數(shù)設(shè)置參值、保障用戶選擇權(quán)等方面參考指標(biāo)要求，切實(shí)保護(hù)用戶合法權(quán)益。
近年來，手機(jī)應(yīng)用“搖一搖”功能日益普遍，為用戶帶來更加豐富的使用體驗(yàn)，增加了便捷性和娛樂性。然而，某些APP利用后臺(tái)權(quán)限，在未經(jīng)用戶同意的情況下，提高加速計(jì)、陀螺儀等傳感器的靈敏度，用戶打開APP后，只要稍有搖晃，手機(jī)就會(huì)自動(dòng)進(jìn)入廣告詳情頁面、跳轉(zhuǎn)打開相關(guān)軟件甚至直接開始下載。部分應(yīng)用的“亂跳轉(zhuǎn)”現(xiàn)象，直接影響了使用體驗(yàn)，給廣大用戶帶來困擾。
隨著智能手機(jī)的普及，曝光率和轉(zhuǎn)化率極高的APP廣告成為不少商家的“必爭之地”。這本是正常的商業(yè)行為，無可厚非。但是，一旦這類行為沖破了行為邊界，名義上的“搖一搖”，實(shí)際上成了“躲不掉”，就會(huì)滋生各種亂象。首先，一些花樣翻新的開屏廣告往往誤導(dǎo)、誘使用戶進(jìn)入廣告頁面，變相強(qiáng)制用戶接受推送，實(shí)際上侵犯了消費(fèi)者自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利；其次，這些并非用戶本意的“跳轉(zhuǎn)”，源自一些APP擅自調(diào)取手機(jī)的某些傳感數(shù)據(jù)，這類后臺(tái)操作行為涉嫌危及用戶信息安全。凡此種種，不僅讓廣大用戶感到擔(dān)憂，也超出了正常商業(yè)行為、APP應(yīng)用權(quán)限的范圍，理應(yīng)加以矯正和規(guī)范。
當(dāng)前，我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，手機(jī)應(yīng)用市場日益繁榮，智能化應(yīng)用為百姓生產(chǎn)生活帶來了極大便利。數(shù)據(jù)顯示，截至2022年6月，我國市場上監(jiān)測到的APP數(shù)量達(dá)到232萬款。然而，海量的APP存在著“多而不優(yōu)”等問題，特別是彈窗廣告、山寨應(yīng)用、強(qiáng)制捆綁下載等現(xiàn)象屢見不鮮，有的難以一鍵關(guān)閉，有的惡意收集信息，有的誤導(dǎo)用戶。這些亂象和行為，既有老問題也有新表現(xiàn)，既擾亂了市場秩序也侵害了用戶權(quán)益。
針對APP領(lǐng)域的各類亂象，有關(guān)部門一直在持續(xù)升級(jí)監(jiān)管。自2019年以來，工信部持續(xù)推進(jìn)APP侵害用戶權(quán)益專項(xiàng)整治，開展信息通信服務(wù)感知提升行動(dòng)，督促企業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營，加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)。經(jīng)過多輪整治，在取得明顯效果的同時(shí)，仍有部分軟件運(yùn)營方、分發(fā)平臺(tái)通過“打擦邊球”以及其他一些違規(guī)“花招”來逃避監(jiān)管。這意味著，相關(guān)監(jiān)管整治活動(dòng)應(yīng)持續(xù)發(fā)力、加大力度，必須針對新問題、新情況不斷擦亮監(jiān)管“利劍”，努力做到早發(fā)現(xiàn)、早監(jiān)管、早整治、早見效。
持續(xù)治理應(yīng)用軟件亂象，要多方協(xié)同、持之以恒。除了靠法律和監(jiān)管來保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)外，用戶也要加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，善于甄別、及時(shí)舉報(bào)相關(guān)侵權(quán)行為。對APP開發(fā)、運(yùn)營主體來說，更應(yīng)堅(jiān)持以用戶為中心，強(qiáng)化自律、練好內(nèi)功，創(chuàng)新運(yùn)營模式，開辟多元盈利渠道。從長遠(yuǎn)看，在協(xié)同治理的基礎(chǔ)上健全完善長效監(jiān)管機(jī)制，抓落實(shí)與防反彈并重，才能更好促進(jìn)APP領(lǐng)域健康規(guī)范可持續(xù)發(fā)展。
隨著相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，久被詬病的APP廣告“亂跳轉(zhuǎn)”有了“硬標(biāo)準(zhǔn)”，手機(jī)APP也能更加清爽起來。期待相關(guān)部門和企業(yè)聚焦重點(diǎn)、久久為功，把標(biāo)準(zhǔn)真正落實(shí)到位，讓監(jiān)管跑在前面，更好維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，營造良好的信息消費(fèi)環(huán)境。
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