12月29日晚間，韻達股份公告顯示，截至當日韻達股份2019年累計快遞包裹攬件業(yè)務(wù)量突破100億票。在日前發(fā)布的11月業(yè)績快報中，韻達股份完成業(yè)務(wù)量11.07億票，同比增長38.2%。
為進一步提升服務(wù)品質(zhì)，在今年“雙11”前，韻達股份還正式推出了以時效為核心的高端產(chǎn)品“韻達特快”，滿足不同層次客戶個性化，差異化需求。公司還承諾從11月11日0點起，“長三角26個城市”互發(fā)的雙11旺季快件，一經(jīng)攬收開始，在72小時內(nèi)必須送達。在12月26日國家郵政局發(fā)布的2019年11月郵政業(yè)消費者申訴情況通告中，韻達綜合成績位列行業(yè)第二。
2019年上半年，韻達股份完成業(yè)務(wù)量43.34億票，同比增長44.71%，增速高出行業(yè)平均增速超19個百分點，快遞服務(wù)消費者月均有效申訴率為0.06(每百萬件)，同比下降96%，繼續(xù)保持著卓越的服務(wù)品質(zhì);有效申訴處理滿意率為99.58%，快遞企業(yè)公眾滿意度持續(xù)保持領(lǐng)先。
據(jù)中金證券研報分析，看好中國快遞行業(yè)的成長空間和競爭格局，韻達股份通過精細化管理、資產(chǎn)投入(尤其是自動化設(shè)備)和信息化建設(shè)實現(xiàn)運營效率的提升，憑借不斷提升的服務(wù)質(zhì)量，市場份額有望提升。
(本報記者吳奕萱)
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