近日，《直播電商行業高質量發展報告（2022—2023年度）》暨“直播電商質量藍皮書”（簡稱“藍皮書”）正式發布。藍皮書對當前直播電商行業的發展、監管、平臺治理以及質量提升和創新現狀進行了系統性闡述，深入分析直播電商對產品質量和品牌價值提升的作用，總結提出直播電商行業高質量發展趨勢和建議。

藍皮書由中國計量科學研究院主編，中國質量認證中心、中國海關科學技術研究中心等參編，美腕（上海）網絡科技有限公司（簡稱“美腕”）等企業提供重要研究樣本支持。這是中國計量科學研究院第二次發布直播電商質量藍皮書，也是直播電商機構美腕第二次深度參與，以一線直播實踐經驗提供研究樣本與支持。

(資料圖片僅供參考)

直播電商幫助品牌實現品效合一

助力線上線下消費融合

近年來，中國直播電商行業市場規模持續擴大，已成為商家推廣產品、消費者接觸品牌的重要途徑。藍皮書指出，直播電商不僅能促進銷售，還能在提升品牌認知度、消費者忠誠度等方面發揮重要作用。

同時，直播電商通過生動立體地展示產品特點、品牌理念，凸顯品牌的獨特性，增強用戶與品牌的情感聯系，線上助力品牌形象塑造，線下助力品牌用戶引流。有著25年歷史的國產護膚品牌佰草集，借助美腕直播間專業性與趣味性的科普內容和覆蓋全網億級用戶的影響力，把品牌“年輕化”的一面展示在消費者面前。經由直播間的推廣銷售，消費者對佰草集的認知度及購買意向大幅提升。

直播電商助力品牌發展

促進產品質量創新和供應鏈效率提升

藍皮書指出，直播電商與品牌已進入高質量交融發展新階段。直播電商不僅能夠通過建立明確的質量標準和規范要求、加強產品檢驗檢測要求，促進品牌的產品和服務標準化，還能深度參與產品創新。

直播電商基于用戶洞察與分析，為產品研發、迭代、優化升級提供有效參考。咖啡品牌三頓半與美腕直播間合作過程中，持續關注用戶反饋和建議，發現部分用戶覺得數字系列1—3號產品口感偏酸，于是在后續迭代的過程中調試烘焙程度，6.0版本不再呈現很強的酸感，產品口感更柔和。

藍皮書指出，直播電商增強了品牌供應鏈的敏捷性、透明度和定制能力，有助于品牌更好地滿足市場需求，降低成本，提高競爭力。直播電商幫助品牌更準確地預測需求，實現定制化生產，優化庫存管理，降低商品滯銷風險。以Babycare與美腕的合作為例，面對直播電商帶來的瞬時訂單壓力，雙方通過合作中積累的大量有效參考數據，探索出提升銷量和預測精準度的方法，提高供應鏈效率。美腕還將總結的消費者偏好及時準確地傳達給生產端，提高供應鏈定制能力。

直播電商服務質量持續提升

將消費者權益保障放在首位

消費者權益保障是各方關注的焦點。藍皮書指出，直播電商機構對產品質量的嚴格要求是保障消費者權益的重要手段。

直播電商機構建立規范化標準化選品機制，進行嚴格的品牌和產品篩選，為消費者搭建放心直播間。美腕建立了嚴格的“三選三檢”選品流程，通過三輪選品、三重檢查、多維度審核，以嚴格標準把控產品質量，為消費者提供更多保障。

同時，直播電商能夠提供標準化的展示環境，使消費者可以同時進行產品購買決策。例如，美腕在防曬產品的選品流程中，不僅要求品牌提供外觀檢驗、防曬性能檢驗、包裝檢驗等檢驗檢測證明，還會送交第三方機構進行產品檢測，以增強產品安全和質量的可靠性，提升消費者購物體驗。

數據來源：中國計量科學研究院發布的《直播電商行業高質量發展報告（2022—2023年度）》

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