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從哈啰單車到哈啰出行再到哈啰，不斷的品牌升級業務擴張，其投訴領域也從交通出行慢慢向金融貸款方向傾斜。
近日，據北京商報報道臻有錢的助貸模式中多個設置暗藏隱憂，例如，貸款申請過程中，該平臺采取了多家貸款機構一攬子授權的方式，引發爭議；此外該平臺多次以提額為由推薦的風險報告，被消費者質疑倒添了更高的貸款成本。
據北京商報記者測試，其申請的額度與哈啰廣告宣傳的20萬元的貸款額度，年化利率10.8%起差距較大，如中銀消費金融7000元授信年利率23.725%、百信銀行3萬元授信年利率24%、小贏卡貸給出8000元授信年利率35.99%等。授權協議除了有融資擔保公司的個人征信查詢報送授權書、融資擔保服務申請書，和多家消金公司的用戶注冊協議、貸款申請和使用合同，以及部分銀行的電子簽章使用授權書、人臉信息使用授權書外，還包括超50份個人信息查詢授權書，進一步被授權的機構中有銀行、信息科技公司、小貸公司和消費金融公司等，獲取的信息包括身份證、聯系電話、通訊信息、社保信息、財產信息、就業狀況、收入情況等多項個人隱私信息。另外還有每月29.9元的風險報告費用，變相進一步推高了貸款利率成本。
近期，哈啰助貸服務“臻有錢”遭大量投訴。據公開信息，2019年哈啰上線助貸產品“臻有錢”，最高貸款額度20萬。據服務協議，臻有錢為向用戶提供信息檢索、訂單查詢、金融交易輔助服務等信息技術服務，屬于第三方平臺，并非具體服務提供方。
哈啰金融服務上線已三年，但內含多項風險。據黑貓投訴，相關于臻有錢的投訴內容主要包括電話騷擾、貸款利息高、暴力催收等問題。如有多位用戶表示，經常收到臻有錢業務員的電話和短信騷擾，退訂也沒用。如果產生逾期，還會私自聯系家人催款，或者添加個人微信進行騷擾催收。對此，哈啰客服在頁面回復，讓用戶致電客服電話進行處理。但后用戶又表示電話根本打不進去。
藍鯨財經查看其合作方發現，臻有錢的持牌合作機構包括中原消金、中郵消金、中銀消金、唯品富邦等24個機構合作。此前媒體曾報道的合作方湖北消費金融、馬上消費金融、蒙商消費金融等目前已不在合作名單中，這些機構都曾緊貼36%年利率放貸。
今年11月，有多家媒體曾報道“中信建投-哈啰綠色資產支持專項計劃”獲受理，受理日期為11月2日。該項目類別為ABS，擬發行金額20億元，發行人為廣州哈行網絡科技有限公司（簡稱：哈行科技），承銷人/管理人為中信建投證券股份有限公司。
哈行科技為上海哈啰普惠科技有限公司的全資子公司，此舉意為收購網絡小貸牌照。對此哈啰相關人士表示：“暫時不方便講。”
2021年，哈啰出行獲得螞蟻集團和阿里巴巴的2.8億美元融資。
