近年來，消費金融在促進消費方面發揮著積極作用。今年春節期間，消費金融公司多舉措服務消費者。多家消費金融公司在節日期間推出抽獎、免息等優惠活動。消費金融公司對接的消費場景也更加豐富。在多重因素影響下，消費金融公司業績也實現了“開門紅”。除了提供金融服務，一些消費金融公司充分挖掘自身優勢，打造消費新渠道，助力經濟發展。
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節日期間，各地人頭攢動的景象傳遞著消費回暖信號，而消費恢復后，金融機構的金融服務也需要跟上。1月28日，馬上消費金融股份有限公司（以下簡稱“馬上消費”）公布最新的業務數據顯示，馬上消費今年春節累計交易額40.18億元，同比增長19.56%。伴隨消費恢復，從農歷正月初四開始，馬上消費客服等板塊逐漸全員上班，春節期間，提供總客服26.6萬次。
近年來，消費金融在促進消費方面發揮著積極作用。今年春節期間，消費金融公司多舉措服務消費者，與此同時，各家機構更加重視在日常展業中合規營銷，倡導理性消費觀念。
消費金融連接消費與供給
“春節假期，景區、餐廳、商圈到處都是人，尤其是茶飲、燒烤等餐飲業幾乎沒歇業。”家住重慶市兩江新區的王偉告訴記者。在這個熱鬧的春節，王偉準備給家里添置一臺電視機作為新年禮物。
“參考幾家金融機構的消費貸款服務，我最終在安逸花商城下單購買了5000多元的電視機，通過手機APP在線申請分期貸款，電視機很快就收到了。”王偉說，“我用‘安逸花’已經有3年，對于剛參加工作的年輕人來說，分期購物很適合，每月還款約450元，大大減輕了經濟壓力。而且節日期間有一些促銷的福利，還有優惠。”
據《金融時報》記者了解，多家消費金融公司在節日期間推出抽獎、免息等優惠活動。比如，馬上消費為消費端用戶提供免息券或優惠券等福利，可以優惠兌換農產品(5.640,0.01,0.18%)；中原消費金融也出臺了以專屬免息抽獎為主的一系列優惠活動；中銀消費金融針對15天內開戶用款客戶，活動期間累計用款滿3000元且無逾期，則有機會獲得獎品；中郵消費金融新年主題活動橫跨春節及元宵節，推出免息券、限時領取首期六折券等福利。
消費金融公司對接的消費場景更加豐富。一些消費金融公司以年貨節為主題，商品涵蓋家電家居、手機數碼、服裝配飾、食品酒水等多品類；中原消費金融從農歷臘月二十三到正月初六，超過63%的消費為旅游及手機數碼消費。
在多重因素影響下，消費金融公司業績也實現了“開門紅”。截至1月28日，馬上消費累計實現交易額40.18億元，較去年同比增長19.56%。從農歷臘月二十三到正月初六，中原消費金融放款達45萬筆、金額超24億元。
發力線上打造便捷服務
業內人士認為，消費金融公司是從事消費金融業務的持牌金融機構，其業務特點是分散、小額、線上，能夠有效降低居民的消費金融服務成本，提升全社會消費金融服務的可得性。
《金融時報》記者發現，與多年前的“地推”模式不同，現在的消費金融業務普遍實現線上轉型，各家機構更注重依托數字技術進行展業。從新春期間的活動來看，消費金融公司開展減息讓利，給新老客戶發放免息券、商品折扣券等優惠活動都是通過線上形式，通過自己公司的APP、公眾號或其他平臺的生活號等進行推廣。
“目前業務產品推廣一般是由運營部負責，與線上平臺進行引流合作，獲取流量是營銷的關鍵因素。”一位消費金融公司人士告訴《金融時報》記者，“包括在APP上開展的在評論區參與互動話題留言，或者抽獎等活動，都是為了提高客戶黏性和活躍度。”
除了提供金融服務，一些消費金融公司充分挖掘自身優勢，打造消費新渠道，助力經濟發展。“我們打造了一個‘鄉村振興購物節’活動，采取線上直播、福利激勵等方式，既為供給端農戶提供導流、撮合服務，也為消費端用戶提供福利。這是基于自身優勢進行的除金融服務之外的業務拓展。”馬上消費相關負責人說。
建立更長效的業務模式
對2023年的消費金融市場，業內普遍持樂觀態度。業內人士認為：“2023年，消費需求逐步恢復，消費金融也將迎來一個窗口期。根據政策釋放的信號，生活服務類消費場景有望得到更多政策支持，也將成為消費金融機構發力的重點。預計消費金融行業今年能繼續實現增長，消費信貸整體會更加優化。對于消費金融公司而言，在節日熱度之后，更應在日常工作中開展持續性的普惠金融服務，提升金融服務，降低貸款利率。”
據中原消費金融有關人士介紹，借勢公司周年以及春節節點，公司于官方微信服務號持續開展周期性互動福利活動，有效提升用戶活躍度。如在APP端長期開展福利優惠，每個月20日至22日開放福利日活動，用戶參與即可獲得息費優惠、現金獎勵。此外，為減輕疫情對新市民收入的不利影響，推動金融服務渠道暢通，中原消費金融聚焦用戶普遍反映的資金難點和痛點，以普惠提額降息為切入點，分類做好服務工作，為新市民紓困解難。
馬上消費研究院表示，消費金融通過消費分期、取現消費等方式開展促銷活動，可緩解消費者資金困難，激發消費者的消費潛力。消費金融公司應更好地挖掘自身優勢，為消費者提供更好的消費體驗。同時提醒消費者，申請貸款要通過正規金融機構，理性消費、量力而行。
還有業內人士建議，消費金融機構應打造更便捷的“線上+線下”相融合的金融服務模式，加強對養老、教育、文化、餐飲、旅游等重點消費領域的支持力度。同時，借助更精準的客戶畫像，為不同目標客群提供特色化、差異化的消費金融支持，并持續做好對新市民群體的金融服務。
